【正文】 用途1 接著力2 凝集力3 固型④低收縮率⑤低延伸性⑥耐濕氣耐溶劑性⑦可加以調(diào)整⑧范圍的溫度耐性(1) 缺點(diǎn)1 毒性2 適用期短3 價(jià)格稍貴(1) 用途分布①%②%③%④%⑤%⑥%⑦%⑧%⑨%(略),為了解客戶的狀況,請(qǐng)依下列順序向客戶發(fā)問(wèn):(1)請(qǐng)問(wèn)貴公司目前使用哪一類(lèi)的接著劑?使用那一家廠牌?(2)用在什么性質(zhì)的接著?(3)請(qǐng)問(wèn)貴公司要求的接著程序?是否需防水?耐溫?(4)請(qǐng)教您貴公司的操作方式?(5)貴公司平均月需量多少?(6)請(qǐng)教您貴公司目前有無(wú)操作或接著上的困難?(7)請(qǐng)您說(shuō)明貴公司的測(cè)試法?(8)將來(lái)我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方?(1)環(huán)氧樹(shù)脂分為單液型與雙液型兩種。只要貴公司測(cè)試通過(guò),我們一定會(huì)給您一個(gè)合理的價(jià)格。(2)客戶問(wèn):這批效果比上批差?答:①實(shí)地了解真?zhèn)巍?2)長(zhǎng)(m)寬(m)價(jià)格/m2=價(jià)格/卷(3)任何寬度均可裁切供應(yīng)?！?潤(rùn)豪化工公司業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練教材　　(一)雙面膠帶　　　　進(jìn)口品的主要供應(yīng)商除本公司外,另有:(1) EM(2) TOYO(3) NITTO(4) SONY,為了解該客戶之狀況,請(qǐng)依下列順序向客戶發(fā)問(wèn):(1)雙面膠帶使用在什么地方?(2)貴公司目前使用哪一家廠牌的雙面膠帶?(3)使用哪些規(guī)格盡寸?(4)貴公司平均月用量多少?(5)有無(wú)接著上的問(wèn)題?(6)請(qǐng)問(wèn)貴公司對(duì)雙面膠帶的品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)?(7)請(qǐng)教您貴公司對(duì)協(xié)辦廠的要求標(biāo)準(zhǔn)?(8)貴公司目前有沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?(9)將來(lái)我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方?(1)盡量按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格樣品測(cè)試。(四)專業(yè)雜志。(三)電話簿。(注意:玻璃墊下的名片)(十一)參觀展示會(huì)。即使客戶測(cè)試后很滿意,但仍堅(jiān)持要求較低價(jià),也可以對(duì)他說(shuō):優(yōu)待貴公司兩批,第三批起必須調(diào)高價(jià)。⑤告知其若有問(wèn)題,我們會(huì)向日本原廠說(shuō)明,一起來(lái)協(xié)助解決。但在基本上,日本的產(chǎn)品管理嚴(yán)格,品質(zhì)穩(wěn)定。日本潤(rùn)豪公司是世界級(jí)大廠商,不可能出這種問(wèn)題。例如:型號(hào)B201在20℃為24小時(shí),但溫度升到130℃為5分鐘即可。③可加入MEK溶劑,充分?jǐn)嚢?也可降低稠度。②如為雙液型,檢查其主劑與硬化劑的混合比例是否正確。(3)客戶問(wèn):由于施工人員的素質(zhì)不高,且經(jīng)常有不按施工規(guī)范施工的情形,雙液在施工品質(zhì)上難以控制嗎?答:幾年前由于施工人員對(duì)雙液施工經(jīng)驗(yàn)不足,因此本公司從日本請(qǐng)專家來(lái)實(shí)地講解與指導(dǎo)。(7)客戶問(wèn):如何決定可施工的環(huán)境?答:是以當(dāng)?shù)氐奶鞖鈦?lái)做判斷。(9)客戶問(wèn):相互攪拌的材料易生氣泡造成施工品質(zhì)不良,如何解決?答:在拌合時(shí)多少都會(huì)有氣泡混入,在充料時(shí)工人均會(huì)注意到。　　(四)熱熔膠內(nèi)容大綱:(1) 特性(2) 用途(3) 種類(lèi)(4) 如何正確的選擇適當(dāng)?shù)臒崛勰z(5) 本公司熱熔膠的獨(dú)特優(yōu)越性。⑧電扇:鐵板接著。1 測(cè)試與締結(jié):取得測(cè)試,便有60%的希望。不久的將來(lái),在PC板零件固定也會(huì)有很大的市場(chǎng)。④若與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),可以品質(zhì)與服務(wù)來(lái)取勝。目前本公司之客戶多屬小型工廠,而各廠牌的產(chǎn)品中,以本廠牌的粘性最佳。下列表分析有線、無(wú)線裝訂之優(yōu)缺點(diǎn)(2)操作機(jī)臺(tái):①國(guó)產(chǎn)機(jī)臺(tái)的上膠與裝訂是分開(kāi)的。④熱熔膠:以紙質(zhì)來(lái)選擇膠的種類(lèi),一般的分類(lèi)可以有線、無(wú)線、銅板紙三種來(lái)劃分:A. 有線:可有本公司的D401和D402兩種型號(hào)。此外,由于溶膠速度慢會(huì)帶給客戶相當(dāng)大的困擾,所以可向客戶強(qiáng)調(diào)本公司的產(chǎn)品為粒狀,溶膠速度快。(3)影響品質(zhì)之注意事項(xiàng):①若合板本身的干燥時(shí)間不夠,使得木材的含水率高于15%時(shí),就很容易形成脫落的現(xiàn)象。消費(fèi)品工作人員培訓(xùn)教材□ 消費(fèi)品業(yè)務(wù)員的教育訓(xùn)練規(guī)則(一)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育訓(xùn)練,使之對(duì)本公司產(chǎn)品有所了解,則可提高推銷(xiāo)能力。(二)老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)班訓(xùn)練,才能提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。業(yè)務(wù)員在集訓(xùn)期間一律不得外出。(4) 課程?！?潤(rùn)豪汽車(chē)音響公司業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)教材(一)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)準(zhǔn)則。(二)開(kāi)拓新經(jīng)銷(xiāo)店的推銷(xiāo)技巧(分解動(dòng)作)　　:準(zhǔn)備(1)服裝儀容1 頭發(fā)要勤清洗,梳整齊。2 利用拜訪老經(jīng)銷(xiāo)店時(shí)順路拜訪或抽出一定時(shí)間專程拜訪新經(jīng)銷(xiāo)店。(7)名片戰(zhàn)略:拜訪新經(jīng)銷(xiāo)店,若老板不在,每一次都要留下名片。A:AUTHORITY 權(quán)威B:BETTER 質(zhì)優(yōu)C:CONVENIENCE 方便(含:服務(wù))D:DIFFERENCE 新奇　　:締結(jié)(1)不買(mǎi)的信號(hào):1 抬肩。⑤就產(chǎn)品的某一優(yōu)點(diǎn),同意業(yè)務(wù)員的看法時(shí)。(5)締結(jié)時(shí)應(yīng)留意之點(diǎn):1 有信心、勇氣嘗試締結(jié)。(2) 不要久留。:向你們公司買(mǎi)這些已經(jīng)夠多了!留些生意給別公司做吧!加強(qiáng)關(guān)聯(lián)推銷(xiāo)。例:不可說(shuō):老板,對(duì)不起!我來(lái)收款。(9)業(yè)務(wù)員對(duì)于收款不順的經(jīng)銷(xiāo)店,千萬(wàn)不可逃避,反之,應(yīng)增加拜訪次數(shù)?！　∑逼诒煌祥L(zhǎng)票期被拖長(zhǎng)的原因和對(duì)策如下:(1)某些經(jīng)銷(xiāo)店老板具有貪便宜的習(xí)性。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)店的不正常訂貨,應(yīng)深入了解。(4)不正常的經(jīng)營(yíng)方式:如果經(jīng)銷(xiāo)店不是以正常經(jīng)營(yíng)而賺得利益,而是以迂回方式獲利(例如:削價(jià)轉(zhuǎn)售而換取現(xiàn)金,然后轉(zhuǎn)放高利貸,用這種方式試圖謀高額的利潤(rùn))。因此若經(jīng)銷(xiāo)店已經(jīng)出現(xiàn)這種不合乎經(jīng)營(yíng)條件的情況時(shí),就應(yīng)該縮減出貨量,進(jìn)而終止交易關(guān)系。(10)風(fēng)聲不良:被同業(yè)批評(píng)得一無(wú)是處的經(jīng)銷(xiāo)店遲早會(huì)出問(wèn)題的。此時(shí),業(yè)務(wù)員更要增加拜訪次數(shù),查出老板常不在是否和信用紅燈有關(guān)。當(dāng)業(yè)務(wù)員走入經(jīng)銷(xiāo)店,如果有不祥的第六感,必須相信自己的第六感,立即暫停出貨,趕緊收款,并立刻著手求證。(6)各經(jīng)銷(xiāo)店老板中,有一些老板的消息特別靈通,經(jīng)常與當(dāng)?shù)貏e的經(jīng)銷(xiāo)店往來(lái)。,向老板請(qǐng)教經(jīng)營(yíng)成功的要訣。21 / 21