【正文】 筆 7 手機(jī)、充電器、剃須刀 8 隨身衣物 42 汽車(chē)定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表 10000KM時(shí)定期保養(yǎng) 顧 客 名： 日 期： 車(chē)牌號(hào)碼： 費(fèi) 用： 車(chē) 種： 行駛公里： 作 業(yè) 者： 注： √ 檢查 ○ 調(diào)整 更換 √ □ 電瓶液量 √ □ 空氣濾清器 √ □ 水 箱 □ 機(jī) 油 √ □ 胎 壓 √ □ 分電盤(pán)蓋 ○□ 風(fēng)扇皮帶 ○□ 化油器 43 管理人員日常點(diǎn)檢查核表 日期 項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 … 31 人員服裝 工作場(chǎng)地 機(jī)器保養(yǎng) 機(jī)器操作 工具使用 . . . 查 核 者 異常處理 44 香煙攤營(yíng)業(yè)記錄表 星期 煙名 一 二 三 四 五 六 日 自制 //// //// //// / // //// //// //// //// //// //// //// / //// //// //// //// //// //// //// / //// //// //// 經(jīng)濟(jì) //// //// //// // / //// //// //// // //// //// //// // //// //// // / //// //// / / //// //// //// //// / 水仙 // // /// / //// // //// / //// //// //// // / //// /// //// // 友誼 // / // / 八鏡臺(tái) // //// /// //// 大前門(mén) //// //// //// //// //// //// //// // 序號(hào) 分 析 對(duì) 應(yīng) 措 施 1 一星期中最好賣(mài)的是 自制 煙 和 經(jīng)濟(jì) 煙 要經(jīng)常 備足 這 兩種 香煙 2 星期 六 自制 煙 賣(mài)不出去 星期六 可 不備 自制 煙 3 八鏡臺(tái) 和 大前門(mén) 僅 周末 能 賣(mài) 周五 到 周日 才 可備 八鏡臺(tái) 與 大前門(mén) 45 查檢表的制作方法 ● 決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目 應(yīng)該由相關(guān)人員以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)決定 ， 最好是部門(mén)的所有人員都參加 ， 以免遺漏某些項(xiàng)目 ● 決定查檢表的格式 查檢表的格式要依據(jù)所要作層別分析的程度去設(shè)計(jì)一 種記錄和整理都很容易而且適合自己使用的格式 ● 決定記錄形式 可用 “ ” 或 “ 正 ” ， 以及 “○ 、 、 △ 、 √” 等 ● 決定收集數(shù)據(jù)的方法 決定收集的方法首先決定由何人收集 ， 期間多久 ， 檢 查方法也應(yīng)事先確定 46 查 檢 表 的 作 用 ● 有效避免問(wèn)題 、 解決問(wèn)題 ● 避免 “ 觀察 ” 與 “ 分析 ” 同時(shí)進(jìn)行 ● 以 “ 記錄 ” 代替 “ 記憶 ” ● 避免收集資料時(shí) ， 滲入情緒文字?jǐn)⑹龅炔痪唧w明確因素 47 練 習(xí) 一 在下列文句中的（ ）內(nèi)，各有兩個(gè)名詞，請(qǐng)選擇正確的打“ √”： （ 1）查核表是指：訂定新計(jì)劃、搜集各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料后，為防止看錯(cuò)或漏看（檢查項(xiàng)目、數(shù)字）所使用的，只要（檢查、核對(duì)）一下，就能（簡(jiǎn)單、概算地）看出結(jié)果，所作的表和圖。 26 四、材料的管理 ? 建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（ BOM） ? 領(lǐng)用材料防止出錯(cuò)； ? 材料擺放區(qū)防止混料； ? 各站位防止錯(cuò)用； ? 限度樣品使用－－ 模棱兩可的時(shí)候不要輕易判斷，先予挑出 ? 代用物料要事先申請(qǐng)確認(rèn) ? 不良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離； ? 批清批結(jié)。崗位培訓(xùn) ： ?品質(zhì)歷史 ?突發(fā)事件 ?專(zhuān)案改善 問(wèn)題溝通： 、人員教育：破冰行動(dòng)人員品質(zhì) 觀念的調(diào)整、強(qiáng)化 ；技能培訓(xùn)：崗前培訓(xùn) ：崗位培訓(xùn) ： ●設(shè)備 Machine —— 機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的利刃。 制程能力之解析 。 如廢品損失 、 返工損失 、 停工損失 、 產(chǎn)量損失等 。 7 品質(zhì)成本（ Quality Gost） ? 定義： 企業(yè)為穩(wěn)定 ， 提高產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)所支付的費(fèi)用和由于品質(zhì)故障造成損失的總和 ， 它是企業(yè)總成本的一部分 。 ? 品質(zhì)控制包括了作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，其目的在于 監(jiān)視一個(gè)過(guò)程 并排除品質(zhì)環(huán)各階段產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以提高經(jīng)濟(jì)效益。 1 蘇州誠(chéng)河清潔設(shè)備有限公司 2 課 程 大 綱 第一章 品質(zhì)概論 第二章 如何管理現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì) 第三章 現(xiàn)場(chǎng)干部管理品質(zhì)的秘訣 第四章 高效易用的管理工具 3 品質(zhì)定義 (一 ) 應(yīng)包括： 5 品質(zhì)控制（ QC， Quality Control） ? 定義：為滿(mǎn)足品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 比如：品質(zhì)計(jì)劃 、 作業(yè)和評(píng)估 。 (4)內(nèi)部故障成本指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生品質(zhì)缺陷而造成損失 ， 以及為處理品質(zhì)缺陷所發(fā)生的費(fèi)用之和 。 品質(zhì)規(guī)范之建立 。 20 第二章 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本要素 ● 管理者應(yīng)該具備的能力 ●人力 Man —— 員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動(dòng)的執(zhí)行者。 25 三、讓機(jī)器設(shè)備 “ 聽(tīng)話 ” ?適用性評(píng)估：規(guī)格、精密度、參數(shù)設(shè)置； ?堅(jiān)持做好一級(jí)保養(yǎng)； ?巡查操作規(guī)程的執(zhí)行力； ?按規(guī)定時(shí)效點(diǎn)檢； ?首檢制度（含故障修復(fù)后的首檢、每日首檢、批量首檢） ?監(jiān)督設(shè)備管理部門(mén)做好二、三級(jí)保養(yǎng)。 ● 簡(jiǎn)單的查核表 ， 就是備忘錄 ， 將要進(jìn)行查核的工作項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)的整理出來(lái) 。 ●意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 1897年在研究國(guó)民所得時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分所得均集中于少數(shù)幾個(gè)人，而創(chuàng)出此法，故命名柏