【正文】 才提供了科學依據4能促進組織和個人之間的相互了解和合作5有利于組織和本人有針對性地制訂培訓和開發(fā)計劃6有利于人盡其才，才盡其用，揚長避短，發(fā)揮人力資源的最佳效益三、事業(yè)生涯的管理1事業(yè)生涯管理：指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。 創(chuàng)造性行為是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。表現積極、出色。D抑郁質（抑制型）：感受性強、敏感多疑、精力不足，細心謹慎、行為改造難。氣質及其差異與類型 1）氣質：是與個人神經過程的特性相聯系的行為特征。（多）員工對組織的認同感與對工作的參與度 1）組織認同感包括三部分：A對組織目標和價值觀的信任和接受；B愿意為組織的利益出力；C渴望保持組織成員資格。二、價值觀、態(tài)度差異與管理價值觀與管理 1）價值觀：人們對客觀事物（包括人、物、事）在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評價和總看法，這是人們的一種觀點和信念，是世界觀的組成部分。3知覺差異與管理Y理論的內容及相應的管理方式； A人并非生來懶惰，要求工作是人的本能，人們從事工作如休息一樣自然；B在合適的條件下，人們不僅愿意承擔一竅不通的責任，而且還追求責任；C人的個人的需要和欲望與組織的需要是可以結合的，只要領導上安排得當，個人的目標與組織的目標是能夠相統一的；D人們愿意實行自我管理和自我控制來實現個人和組織的目標；E人們把工作取得成就看做是一種大的獎酬，他們從完成工作任務中得到極大的滿足；F大多數人均具有較高的想象力和創(chuàng)造性，能夠妥善解決組織的各種問題，并且潛能只是部分發(fā)揮。2）知覺：在感覺的基礎上，把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯系起來，在人腦中產生的對事物各種屬性的綜合整體反映。四、組織行為學的理論體系與其相關學科的關系文化的功能：文化是區(qū)別不同社會的標志；文化使一個社會的價值觀更系統化；文化為社會的團結和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎；文化對社會結構提供材料和藍圖；社會和組織的文化，能夠塑造社會和組織的個性與性格。3 組織行為學：研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規(guī)律性的科學。6研究組織行為學的作用： １、研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；２、研究組織行為中的群體體行為與管理，可以使管理者改善人際關系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力；３、研究組織行為中的領導行為與管理，可以促使管理者提高領導素質，改進領導行為，掌握領導藝術，增強領導的有效性；４、研究組織行為中的激勵理論與應用，可以加強以人為中心的管理，充分調動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性；５、研究組織行為中的組織設計與組織變革的理論與方法，可以使管理者能更好地適應環(huán)境的變化，進行組織的改革，增強活力，提高績效；６、有利于管理者調適心理平衡，提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效。三、研究的主要方法1案例研究法：體現理論與實踐、知識與能力、歷史與現實、教學與研究、科學與藝術五統一的極好方法。4）自我知覺：主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應外界環(huán)境的要求。一般人可作出四種歸因：努力程度；能力大??；任務難度；運氣與機會。有相對穩(wěn)定性、持久性。 2）個性的性質：組合性；獨特性；穩(wěn)定性；傾向性；整體性。適合從事公關、銷售、開發(fā)，善于管理夕陽企業(yè)。2）分類：按其適應性，可分為智力、專門能力、創(chuàng)造力三類。 外因控制論者更容易失去自信、沮喪，對同事產生敵對情緒，特別是對上級，因為上級經常給他們工作壓力。 產生創(chuàng)造性行為的家庭條件：夫妻合作、互相支持、關懷、體貼。 3）事業(yè)生涯管理是一種動態(tài)管理，因為事業(yè)生涯發(fā)展道路本身就是一個動態(tài)過程。B震蕩：群體內部沖突階段。（06名）4群體任務：簡單任務和復雜任務。3）角色期待：指別人認為你在一個特定的情境中應該做出什么樣的行為反應。二、群體壓力與從眾1從眾行為：在群體壓力的作用下，個體不會產生與群體行為保持一致的傾向。第八章　群體的人際關系一、人際關系的性質1人際關系：即人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關系。2影響群體間互動的因素：相互依賴性；任務不確定性；時間與目標取向。2沖突的過程（論）1）潛在的對立或失調（溝通、結構、個人因素三個前提條件）2）認識和個性化（認識到的沖突、感覺到的沖突）3）行為意向（五種處理沖突的行為意向：競爭、協作、回避、遷就、折衷）4）行為5）結果三、沖突的管理1激發(fā)功能正常的沖突：（如何？） 功能正常的沖突是指一些沖突支持群體的目標，并能提高群體的工作績效，它們是功能正常的、具有建設性的沖突。3）組織功能：貫穿于領導活動過程的始終。領導權力形成的機制：傳統因素、職位因素和資歷因素 5）領導權力的分配兩種方式）A確定等級層次，然后按等級層次進行分配的結構權力方式B劃分專業(yè)、部門，然后按其特殊要求進行分配的功能權力分配方式 6）領導權分配應堅持的原則：A職權一致、責權對等原則B層次分明、權責明確原則C分配適度、系統優(yōu)化原則D因事設人、量才授權原領導威信的作用（論）1）決定領導者影響力的強弱；2）提高領導效能的重要條件；3）有利于推進組織改革；4）有助于融洽領導者與被領導者的關系；5）有利于吸引人才。1）領導的有效性取決于：A領導者自身的特點；B被領導者的特點；C領導情景（單、多）5領導有效性的評價：（理論依據） 1）權變理論是領導有效性評價的核心； 2）從領導的素質理論出發(fā)，對領導的能力，個性特征和基本素質進行評價； 3）應用領導行為理論對領導的類型、方式進行評價。2決策的科學化1）必要性：A組織超大規(guī)模發(fā)展的需要；B是現代經濟社會發(fā)展的需要；C是現代社會活動聯系的廣泛性和后果的嚴重性的需要。3）影響人動機結構和優(yōu)勢動機變化的因素（簡）愛好和興趣、價值觀、抱負水準。2）理論概括（論點）：A強調對激勵的重要關系即需要的普遍性原理。 運用激勵理論、建立激勵機制一、激勵過程模式與建立激勵機制1激勵過程模式：需要引起動機，動機支配行為，行為的方式則是尋求目標以滿足需要。一般組織不宜采用。3組織心理和諧化：1）組織成員的認同感；2）組織成員的協同性；3）組織成員的參與意識；4）人際關系的和諧程度。1）關鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎2）在確定關鍵環(huán)節(jié)的基礎上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。2組織文化在現代管理中的地位和作用：1）標志著組織行為的科學研究向更高、更深方向發(fā)展2）標志著對組織內部成員的個體研究向組織內部成員的整體研究轉化3）標志著組織行為科學對個體認識的全面化和深刻化4）標志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展5）標志著組織管理成為一門真正的管理藝術3組織文化的功能：1）積極作用：目標導向、凝聚、激勵、創(chuàng)新、約束、效率功能2）消極作用：阻礙組織的變革、削弱個體優(yōu)勢地、組織合并的障礙二、組織文化的建立1組織文化建立的原則：目標、價值、卓越、激勵、環(huán)境、個性、相對穩(wěn)定原則2影響組織文化的因素：民族文化因素、外來文化因素、組織傳統因素、個人文化因素3組織文化的表現形式：文字和標識、物質象征、儀式、語言、實物形象和藝術造型等 專業(yè)整理分享