提升辦公室服務(wù)意識問題研究(更新版)
【正文】 工作是一種信心和肯定，對自己的身體和心理能起到健康作用。在去年年底支部提出，車隊(duì)人員要建立安全、學(xué)習(xí)、宣傳陣地，除平常及時(shí)更換板報(bào)以外，要利用車庫的空白墻面開辟一個(gè)“職工家園”，把每位職工的全家福，剪輯成不同形狀，裝裱列入“職工家園”中，讓每位職工在自己的全家福照片上簽上自己心中最忠肯的話語，以此來激勵(lì)自己，時(shí)刻注意安全，珍惜生命和工作。一是加強(qiáng)思想建設(shè)，在政治上求強(qiáng)。在工作中我們始終認(rèn)為，做好辦公室各項(xiàng)工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵在人、根本在人。針對駕駛員工作性質(zhì)特殊，辦公室支部在過去和現(xiàn)在都是非常關(guān)注的，每周一的例會(huì)上，要求全體人員要到會(huì)，隊(duì)長要將上周的工作情況、安全情況及特殊要求在會(huì)上講解、分析，提出要求，每月支部書記要參加1到2次例會(huì)，將公司文件傳達(dá)下去，將會(huì)以精神傳達(dá)下去，然后聽取和征求意見，盡量做到及時(shí)解決。 二、以制度建設(shè)為根本，提升辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平 辦公室如何做好服務(wù)工作，說起來大家都知道，但能否在深層次上有所認(rèn)識，在實(shí)際行動(dòng)上有所體現(xiàn)，還需要一個(gè)人真正去體會(huì)、去修煉，把服務(wù)工作當(dāng)成一種能惠及自身的事業(yè)來做。從公文的草擬、校核到簽發(fā)，都要形成制度，確保發(fā)出的文件法律政策準(zhǔn)確無誤、文字簡明精煉、格式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，辦事流程要規(guī)范化，對調(diào)查研究、督查督辦、政務(wù)接待、政務(wù)值班、機(jī)要保密等日常工作，都要建立和不斷完善相應(yīng)的規(guī)章制度和操作程序，使每一項(xiàng)工作依規(guī)辦理，不脫節(jié)、無死角、井井有條。落實(shí)“三掛鉤”，即將考核結(jié)果與福利待遇直接掛鉤，與評先評優(yōu)直接掛鉤，與提拔使用直接掛鉤，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，褒勤懲懶。督促檢查是辦公室工作的重要環(huán)節(jié)和工作方法，也是推動(dòng)決策落實(shí)的基本手段。其二是要拓寬協(xié)調(diào)的廣度，注重發(fā)揮各方面的積極性，善于對上加強(qiáng)聯(lián)系，對內(nèi)加強(qiáng)管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)，不斷拓充協(xié)調(diào)服務(wù)的渠道和領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)助公司處理一些急事、難事、瑣事。 7
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