摩托羅拉質(zhì)量管理培訓-六西格瑪質(zhì)量(更新版)
【正文】 50= 46/2,000= 134/2,000= 3640/40,000= 3640/40,000= 出錯機會數(shù) 1 2 1/1 250 1 20 1 25 1 7 1 1 4 44 DPMO 12,000 500 38,000 250 1,400 22,750 40,000 2,892 6,000 11,429 23,000 67,000 22,750 2,068 SOE204 OH III 20 . 西格瑪 (Sigma)是什么？ ? 西格瑪是對質(zhì)量好壞的量度：某一過程能產(chǎn)生完美無缺的工作的能力。SOE204 OH III 1 . 第三部分 六西格瑪質(zhì)量 摩托羅拉質(zhì)量管理培訓 和以團隊形 式解決問題 周期管理 質(zhì)量體系 評審系統(tǒng) 量管理 全滿意 第三部分 六西格 瑪質(zhì)量 單元一 質(zhì)量定義、 DPU和 DPMO與六西格瑪 單元二 通向六西格瑪質(zhì)量的六個步驟 附 錄 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計學基礎(chǔ)及 Cp和 Cpk的概念 SOE204 OH III 2 . 第三部分課程目標 在課程結(jié)束后，學員能夠做到： ? 明確質(zhì)量的定義 ? 掌握用 DPU和 DPMO值來確定工作質(zhì)量的方法 ? 熟悉西格瑪值的計算過程 ? 描述達到六西格瑪質(zhì)量的六個步驟 ? 了解六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計學基礎(chǔ)知識和 Cp、 Cpk的概念 SOE204 OH III 3 . 單元一 質(zhì)量定義 、 DPU和 DPMO 與六西格瑪 SOE204 OH III 4 . ? 了解當前業(yè)績水平 起點 ? 確定改進方法和目標 為什么要測量質(zhì)量？ SOE204 OH III 5 . 摩托羅拉的質(zhì)量目標 到 1989年提高十倍 到 1991年提高一百倍 每兩年提高十倍 Q 10 X Q 100 X Q 1/1/87 基線 1/1/89 目標 1/1/91 目標 六西格瑪質(zhì)量意味著在一百萬個出錯機會中不多于 SOE204 OH III 6 . 什么是質(zhì)量？ ? 質(zhì)量：反應實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和 內(nèi)部質(zhì)量 符合技術(shù)指標、規(guī)格 外部質(zhì)量 顧客滿意程度 任何人在本公司的工作保障都來源于質(zhì)量，生產(chǎn)率和滿意的顧客。 ? 編輯要考慮每個條目中的每一項，他有 4個出錯機會。 第三步： 明確為了提供使顧客滿意的產(chǎn)品 /服務，您的需要是什么？ 第四步： 制訂您的工作過程。 SOE204 OH III 43 . 附 錄 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計學基礎(chǔ) 及 Cp, Cpk的計算 SOE204 OH III 44 . 西格瑪?shù)臄?shù)學根據(jù) 以身高為例展示的一組數(shù)據(jù) SOE204 OH III 45 . 正態(tài)分布曲線 SOE204 OH III 46 . 正態(tài)分布曲線 確定特征的值 SOE204 OH III 47 . 正態(tài)分布圖 SOE204 OH III 48 . 正態(tài)分布曲線中對應的均值 (?)和標準差 (?) SOE204 OH III 49 . 制造業(yè)和六西格瑪 SOE204 OH III 50 . 流程能力和公差極限范圍的關(guān)系 規(guī)格下限 LSL 規(guī)格上限 USL 流程變異 目標值 SOE204 OH III 51 . 缺陷與流程能力的關(guān)系 規(guī)格下限 LSL 規(guī)格上限 USL SOE204 OH III 52 . 流程平均值的漂移 規(guī)格下限 規(guī)格上限 目標值 流程平均值 缺陷 SOE204 OH III 53 . 工序能力指數(shù) (Cp) Cpk = Cp(1k) k= 目標值 實際過程平均值 (規(guī)格上限 規(guī)格下限 )/2 摩托羅拉 6?質(zhì)量目標 Cp ≥ 2 Cpk ≥
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