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金融服務銷售的基本理念(更新版)

2025-04-01 13:51上一頁面

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【正文】 傳統(tǒng)銷售法( FABI原則) 在銷售中首先向客戶說明商品的 “ 賣點、特色、配置 ” 等客觀事實 (F,F(xiàn)eatureJust fact);其次將這些事實加以解釋、說明,并輔以點評,闡述它的好處 (A, Advantage)及可以帶給客戶的利益 (B, Benefit);最后用 FAB給客戶以觀念上的沖擊 (I, Impact),進而使客戶產(chǎn)生購買動機。 ? 金融產(chǎn)品和服務并非直觀可見的,其功能與效果必須通過切身的體驗才能獲得;而一般產(chǎn)品相對直觀,功能已經(jīng)為消費者所普遍了解,因此金融服務的銷售必須在功能的獨特性以及附加價值上做足文章。 ? 創(chuàng)造客戶價值的過程,常常是向客戶說不的過程。早在上世紀 70年代,花旗銀行就開始實現(xiàn)了營銷觀念的重大突破 ,即以商品消費的思路去分析客戶的心態(tài),并據(jù)此采取相應的對策。 ? 銀監(jiān)會創(chuàng)新業(yè)務處尹龍?zhí)庨L 第三方支付企業(yè)服務尚待監(jiān)管。 《 中國人民銀行支付清算組織管理辦法(征求意見稿) 》 第一章第二條 支付行業(yè)認識 ?第一章 第九條 中國人民銀行是支付清算組織的監(jiān)督管理部門。引導商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機構(gòu)建設(shè)安全快捷、標準規(guī)范的在線支付平臺。當我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時,千萬別將腦袋密封,置之于后,應該將腦袋打開 1mm,接受新知識、新事物。會議中,有名年輕經(jīng)理站起來,對董事部說:“我手中有張紙,紙里有個建議,若您要使用我的建議,必須另付我 5萬元 !” 總裁聽了很生氣說:“我每個月都支付你薪水,另有分紅、獎勵.現(xiàn)在叫你來開會討論,你還要另外要求 5萬元.是否過分 ?”“ 總裁先生,請別誤會。只見他手里抱著一個小孩子,美麗女子手里牽著一個小孩子,肚子里還懷著第三個。美國人愛抽雪茄,要了三箱雪茄。我們要選擇接觸最新的信息,了解最新的趨勢,從而更好的創(chuàng)造自己的將來?!昂?!” 總裁接過那張紙后,閱畢,馬上簽了一張 5萬元支票給那年輕經(jīng)理。 《 2022年第 1季度中國第三方電子支付市場監(jiān)測報告 》 易觀國際 ?從 2022年開始,中國電子支付產(chǎn)業(yè)將進入爆炸性成長期,到 2022年整體市場規(guī)模會突破 1000億元,而到 2022年則能高達 2800億元,年復合增長率將超過 60%。 ?? 國家發(fā)展改革委 國務院信息辦 關(guān)于印發(fā)電子商務發(fā)展 “ 十一五 ” 規(guī)劃的通知 發(fā)改高技 [2022]1194號 支付行業(yè)認識 ?2022年 6月 9日,中國人民銀行公布了 《 電子支付指引 (征求意見稿 )》 ,文件規(guī)定電子支付指令與紙質(zhì)支付憑證可以相互轉(zhuǎn)換,兩者具有同等效力。設(shè)立區(qū)域性支付清算組織的注冊資本最低限額為 5000萬元人民幣。 專家觀點 ? 對外經(jīng)貿(mào)大學信息管理學院陳進副院長: 鼓勵第三方支付企業(yè)協(xié)助銀行嘗試金融創(chuàng)新市場發(fā)展需要銀行不斷創(chuàng)新。今天的銀行服務已如普通商品一樣琳瑯滿目,任人選購,且服務至上。 ?風險控制的具體做法:服務的準入、服務的提供全過程監(jiān)控;設(shè)定對各項業(yè)務的風險上限;建立全面、實時監(jiān)控風險的管理軟件系統(tǒng)。 ? 為滿足客戶需求提供解決方案。 解決方案銷售法 —— 了解需求 ? 客戶的需求往往表現(xiàn)為: 需求表現(xiàn) 典型例子 需求沉睡 蔡 桓公“寡人無疾”諱疾忌醫(yī),妙手扁鵲的不善營銷。關(guān)先生在高科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、管理和投資高增長企業(yè),以及企業(yè)融資領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗,現(xiàn)持有美國特許金融分析師( CFA, Chartered Financial Analyst)資質(zhì)。 ? 矢志不渝,我們專注于以支付專家的身份,在企業(yè)電子商務化的進程中,提供金融增值服務,伴隨企業(yè)成長,實現(xiàn)雙贏。 2. AIS是 Visa International’s Account Information Security Program
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