20xx精選關于微笑服務演講稿范文(更新版)
【正文】 個十分富有的富翁，但他很不快樂。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務的；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。56萬美元。一個微笑，會讓人感到平易近人，讓顧客就有了賓至如歸之感。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務態(tài)度真是好！??俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。??走進我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。近年來，市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。??優(yōu)質服務，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。客戶對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？”。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務，無非，就是“有情”服務，是“優(yōu)質服務是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1。??在服務行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。這天，我演講的題目是“微笑服務，從心開始”?！毙∨⒁粋€善意的笑，卻換來了巨額的財富。微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮服務，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅定的力
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