【正文】 不讓群眾跑冤枉路，我就主動上門，經過幾次上門終于找到他妻子，給她說第一次離婚協(xié)義在那里提檔案，并再次告知她所需要的資料，而在10月15日他再次來到我們社區(qū)，帶來的只有第一次離婚的協(xié)議就叫我給他出具婚育證明，我就問他第二次離婚的協(xié)議呢，他說他一天忙得很，沒有時間去弄，也找不到江北區(qū)民政局在那里，叫我直接給他出具就行了，并在那里吵鬧，認為我故意刁難他，我一直笑著耐心的為他解釋，并當著他的面通過114為他查詢到江北區(qū)民政局的電話及地址，還代為咨詢了是否可以由別人去代辦等問題，他看到我們這么熱心、積極的為他咨詢，對于他的無理取鬧也是笑著解釋，他也連忙對我說謝謝，而我也只是笑著對他說：這是我們應該做的。社區(qū)是一個窗口服務行業(yè)，微笑既能拉近與居民群從的距離，又能增加凝聚力，把群眾當成自己的親人、朋友，就會很自然地向他們發(fā)真心的微笑。特別是在窗口行業(yè)中，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，微笑也是最簡單、最省錢、最可行，也是最容易做到的服務。我們給客人一個微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺到你的真誠，和善與熱忱；給家人一個微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人；給陌生人一個微笑，可以使他感覺到你的`善良，友好和溫暖。我經常問自己：“你今天對別人微笑了嗎？”我的回答是肯定的。入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心。中學時學到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內心的一 種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我說。小時候，父母開車帶著小小的我，車上有爺爺奶奶，現(xiàn)在我是駕駛員，開著人生的大巴車，載著一家人的歡聲笑語。也失去了生活賦予我的最美好的一面。這個道理很簡單，但我們卻總是視而不見。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。“你今天對顧客微笑了沒有？”微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內心的微笑。送出手術室時會給您一個勝利的微笑。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。它象一條流動的風景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語，舒適的車廂，便捷的出行方式，無不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。當你向乘客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠為您服務。而我，你們中的一員，醫(yī)院的一般一兵，在這里，更應當大聲說，護理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無需守口如瓶。的確，與他們相比，鄉(xiāng)親們眼里，我是一個侍候病人的小護士，位卑人微；闊摯友眼里，我是一個窮姐妹，不敢逛時裝店，進精品屋，上美容院，不敢用時髦和名牌包裝自己……然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒在這上面較勁。員工之間經常相遇的第一句話就是：記著微笑了嗎！正是因為這樣，直到現(xiàn)在，無論世界經濟出現(xiàn)滑坡，酒店業(yè)普遍受到影響，希爾頓的生意卻照舊保持興盛。有人說好心情是可以互染的，假如你有一個好心情，一句問安，一聲祝愿，肯定會把好心情帶給司機。魅力內涵所在——比“美麗”多一種風韻，比“俊美”多一層名貴，比“可愛”多一份責任。 誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。通過開展微笑服務，使得為乘客提供一個安全、舒適、方便、快捷的外出乘車環(huán)境真正成為了現(xiàn)實。風中的柳輕舞飛揚，枝頭的花媚眼迷蒙，田間的草蔥蔥郁郁；對，這和諧美好的畫面就是春的腳步！老一輩的努力鑄就今日的成績，新一代的熱情，將創(chuàng)造和諧輝煌的明天。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使，雪白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。是誰把護士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。我的演講講完了，謝謝大家，謝謝！大家的支持。失去了原來本真的面目，人群之中，沒有人會一眼將你認出。成功不僅僅需要才華，更需要一顆對生活微笑的雙眼。把發(fā)自內心會心的一笑作為回報，好讓乘客疲勞的旅行里多一點愜意的回憶；就讓你我從此開始相信：每一位上車的乘客把信任交給了我，我將在擁擠的下班高峰把他們安全地帶回溫暖的家；就讓你我從此開始我的司機生涯，人生的春夏秋冬都會在每一個清晨滿載一車信任出發(fā)，再滿城霓虹燈的光芒里滿載一車祝?；丶?！從此，你我的人生會有所不同，每一次出車，將會是一次微笑之旅。在今后的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業(yè)中領跑者，一定是行業(yè)中精英。臨終病人看到新生嬰兒時眼睛里也會閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心。當你康復出院時，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。”但我卻要說，沒有人富到不需要真誠的微笑，也沒有人窮到給不出一個真誠的微笑。當今時代，各行各業(yè)競爭激烈，都看誰的服務好，而看服務好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。微笑,是一種責任，是一種理念，更是一種