【正文】 流通成本，以超低價(jià)格和超級服務(wù)獲得絕對競爭優(yōu)勢，同時(shí)發(fā)展連鎖超市。 J公司與傳統(tǒng)家裝模式溝通方式的區(qū)別 要素HDS系統(tǒng) 傳統(tǒng)家裝選擇方法 （產(chǎn)品目錄冊、展示貨架）溝通過程實(shí)時(shí)，交互作用順序式，互不影響需求捕捉事件驅(qū)動(dòng)，基于顧客偏好預(yù)測驅(qū)動(dòng)，基于存貨選擇管理實(shí)時(shí)，主動(dòng)有限或沒有產(chǎn)品規(guī)格按訂單配置預(yù)先確定的產(chǎn)成品 （二）為顧客提供可靠的增值交貨服務(wù) 傳統(tǒng)家具生產(chǎn)企業(yè)只是把交貨作為一個(gè)普通的經(jīng)營環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致消費(fèi)者對于交貨過程的種種抱怨：貨物遲到、貨物破損、到手的貨物與期望不符等。它是捕捉顧客需求的選擇板，其具有如下功能：一是設(shè)計(jì)。 （四）無憂 嚴(yán)格的質(zhì)量控制制度，保證工程所用的材料與設(shè)計(jì)所選材料相一致；工藝做法與標(biāo)準(zhǔn)作法相一致；所選家具商品的品牌、材質(zhì)、款式、質(zhì)量與標(biāo)注相一致。針對這種情況，J公司提出了全新的“實(shí)體家裝”概念，為客戶提供家居整體解決方案，它徹底解決了當(dāng)今家裝中設(shè)計(jì)難、選材累、過程苦、遺憾多的問題，實(shí)現(xiàn)了人們便捷、迅速、滿意、無憂的家裝愿望。 三、J公司的創(chuàng)新價(jià)值網(wǎng)家裝商業(yè)模式 J公司憑借獨(dú)立研發(fā)的HDS系統(tǒng)，通過對客戶、裝修公司、生產(chǎn)企業(yè)的資源整合，構(gòu)建了以J公司為中樞的價(jià)值網(wǎng)家裝商業(yè)模式：CRSC(便捷(convenient)、迅速(rapid)、滿意(satisfied)、無憂(carefree))。其他城市的上門投訴率也一直維持在較高水平。樓宇銷售服務(wù)系統(tǒng)”，目前200多家“J公司家居連鎖超市”在使用HDS系統(tǒng)。 J公司擁有一批計(jì)算軟硬件、家裝設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、運(yùn)營管理、物流管理、工程管理和信息管理高科技人才，是一個(gè)銳意創(chuàng)新、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。2005年對公司原股東結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，引入了主要管理人員和技術(shù)人員作為股東。 ． J公司的價(jià)值網(wǎng)商業(yè)模式充分利用了家居生產(chǎn)企業(yè)、物流公司、特許加盟商和顧客的資源，將包括制造、銷售終端、物流業(yè)務(wù)都予以外包，形成了獨(dú)特的以零投資發(fā)展特許加盟超市網(wǎng)絡(luò)、負(fù)運(yùn)營資金經(jīng)營的輕資產(chǎn)經(jīng)營的金融模型。其結(jié)果不但達(dá)不到理想的家裝效果，并且費(fèi)心、費(fèi)力、費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢。即通過HDS系統(tǒng)將顧客日益增加的個(gè)性化要求與靈活及有效率、低成本的制造相連接；利用數(shù)字信息快速配送產(chǎn)品，避開了代價(jià)高昂的分銷層；將合作的供應(yīng)商連接在一起，為顧客提供個(gè)性化的家裝方案；客戶進(jìn)入J公司家居連鎖超市，僅需提供家裝要求和戶型圖，超市就可以借助HDs系統(tǒng)方便快捷地為其提供家裝設(shè)計(jì)方案以及施工和質(zhì)量控制一體化的托管式家裝服務(wù)，同時(shí)還能迅速、方便地為其提供家居選購和家居配置的方案和服務(wù)。2002年以來，公司物流訂貨量和物流收入均以100%的速度快速增長，而同期流動(dòng)資金增長量卻為零，凈資產(chǎn)收益率在100%以上。樓宇銷售服務(wù)系統(tǒng)(簡稱VFS)，版權(quán)號：***；可視化家裝amp。 1．董事長：W W，38歲，本科，經(jīng)營管理專業(yè)，武警安徽總隊(duì)退役；2001年投資注冊成立北京J科貿(mào)有限公司。 二、國內(nèi)家裝市場的背景及存在的問題 隨著我國人民生活水平的不斷提高，家庭裝修已成為人們消費(fèi)的一大熱點(diǎn)。其根本原因是傳統(tǒng)家裝模式的不科學(xué)性。對于家居生產(chǎn)企業(yè)來說，J公司覆蓋全國19個(gè)省市的銷售渠道為他們拓展了市場，增加了銷售量，降低了運(yùn)營成本。 然而，當(dāng)前的中國家裝市場卻少有公司能完全滿足此類顧客的需求。 （一）便捷 傳統(tǒng)的家裝模式為：從方案設(shè)計(jì)、材料選擇、家裝施工、家具配置到居室布置均需要顧客自己去實(shí)現(xiàn)，既費(fèi)心、費(fèi)力，還費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢，J公司構(gòu)建的“實(shí)體家裝”模式和托管式家裝服務(wù)，徹底改變了傳統(tǒng)的家裝概念。 ，當(dāng)顧客在HDS系統(tǒng)上確定自己的家庭裝修方案和需要訂購的家居商品之后，這些信息即時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到J公司總部，并同時(shí)反映到生產(chǎn)廠家的信息系統(tǒng)中。它具有一個(gè)龐大的家居商品數(shù)據(jù)庫，里面儲(chǔ)存了上百個(gè)知名企業(yè)生產(chǎn)的近萬種家具、燈具、五金、衛(wèi)浴、墻地材等家居商品，僅需輸入編碼即可查詢到該種商品的產(chǎn)地、材質(zhì)、價(jià)格、規(guī)格、顏色等商品信息，還可以從任何角度對所選擇的商品進(jìn)行瀏覽。 （三）J公司的外包策略 J公司沒有為工廠、機(jī)器、倉庫、加盟店花費(fèi)大量資金，而是與家具生產(chǎn)企業(yè)、物流公司和200多家加盟店開展了緊密的合作，這樣也為各個(gè)合作伙伴帶來了利益。J公司的盈利來源主要由4部分構(gòu)成。每個(gè)月的租賃費(fèi)為240元，計(jì)劃用4年的時(shí)間發(fā)展3000家終端客戶使用者。因此，J公司不需要投資建設(shè)銷售終端，通過特許經(jīng)營杠桿，將這部分成本轉(zhuǎn)移到特許加盟商身上；J公司也不需要負(fù)擔(dān)昂貴的存貨費(fèi)用，這部分成本由家具制造廠商負(fù)擔(dān)。 由于J公司今后的固定資產(chǎn)基本上不需要增加，隨著市場的擴(kuò)大、物流委托訂貨量和特許加盟費(fèi)的快速增加，資產(chǎn)密集度將進(jìn)一步降低()，資本收益率則將進(jìn)一步提高。 （一）差異化的服務(wù)品牌 在家裝市場中，口碑是消費(fèi)者極其看重的因素。 （三）牢固的供應(yīng)商關(guān)系網(wǎng) 傳統(tǒng)的銷售商和生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系一般都建立在買賣關(guān)系之上，其核心策略是：通過對供應(yīng)商的不斷擠壓，獲取自己更高的利益。 作為實(shí)體家裝市場的先行者，J公司創(chuàng)新的運(yùn)作模式比一種產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新更難復(fù)制，這種戰(zhàn)略控制也為J公司的品牌形象提供了后盾。 4．研制工作 進(jìn)一步加強(qiáng)公司的研發(fā)工作，建立一套更為完善的研發(fā)工作體系，切實(shí)有效地保證公司技術(shù)的領(lǐng)先性和主導(dǎo)性。年度年初固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)需求增加額 流動(dòng)資金需求增加額年終固定資產(chǎn)備注 2005 771．16 75．84 0 847 新辦公室裝修和設(shè)備更新 2006 847 20 O 867 設(shè)備增加和更新 2007 867 20 0 887 設(shè)備增加和更新 2008 887 20 O 907 設(shè)備增加和更新（三），J公司未來年度的收入預(yù)測： J公司20052008年物流訂貨、營業(yè)收入和稅前利潤預(yù)測文物流 營業(yè)收入 營運(yùn)成本及費(fèi)用 稅前利潤 ，訂貨量物流特許加盟終端小計(jì)物流特許加盟終端小計(jì)物流特許加盟終端小計(jì) 2005 11 000 440．oo 400．oo 72．oo 200．oo 240．oo 2006 20 000 560．oo 280．oo 620．oo 2007 35 000 1750．oo 640．oo 2858:00 350．oo 39。 (1)加強(qiáng)對超市運(yùn)營的指導(dǎo)和監(jiān)督管理。