【正文】 ，客房里可供應鮮花、水果籃 針對本市是進藏必經(jīng)城市，可針對進藏客人在房間提供進藏須知及進藏路線等一類的小產品。銷售指標分為數(shù)量指標和質量指標。 2．采用強勢廣告，如報紙，以期引起 “ 轟動效應 ”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者注意，建立知名度。 根據(jù)我們前面的分析結合當前市場狀況我們應該把主要目標顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位、政府機關、汽車 4S 店，商務散客在次基 礎上再吸引一些中高收入的消費群體。 贏得口碑宣傳。酒店應該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務酒店在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力。 廣告宣傳力度不夠，市場知名度較小。在今年淡季我們計劃對市場部銷售工作作出一系列的調整，吸引消費者到我店消費，提高我店經(jīng)營效益。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在 7 天酒店的總交易量中，有超過50%的預訂是通過 網(wǎng)絡實現(xiàn)的。 7 天酒店還自主開發(fā)了一套基于 IT 信息技術的電子商務平臺，建立了國內首家集互聯(lián)網(wǎng)絡、呼叫中心、短信、手機 WAP 及店務管理為一體的系統(tǒng)，具有即時預訂、確認及支付功能，使消費者無論何時何地都可以輕松、便 捷地查詢、預訂房間。鄭南雁說： “ 我們營銷的核心就是直接 發(fā)展會員，以確保其享受低價，同時，會員制推廣也是 7 天酒店品牌推廣的主要方式。 “7 天會 ” 為 7 天酒店的會員俱樂部，它推出了多項會精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 13 / 57 員專享服務、豐富多彩的會員積分獎勵計劃，擁有行業(yè)內最為龐大的會員體系。會議大多在年初歲尾舉行，此時是淡季，所以對會議的價格我們會靈活掌握。 “ 既能度假、旅游，又能舉行的會議，這才是它們心目中的理想場所。 “ 這個計劃在全球的推廣與執(zhí)行，延長了九寨溝喜來登的銷售旺季。 “ 在淡季，為了節(jié)省成本，大多數(shù)四星級酒店都關門歇業(yè)了，但我們在淡季仍然堅持開業(yè)。九寨溝喜來登是中國風景區(qū)第一家五星級酒店，這個定位至少給了游客一個指向性的訴求導向。 ” 九寨溝喜來登品牌推廣人員何疏影對《新營銷》記者介紹十一黃金周九寨溝的游客狀況，“ 今年由于地震，許多國家的客人都大大減少。 三． 促銷時間 :2020 年 11 月、 12 月 015 年 1 月 ⑴ 、 協(xié)議客戶單位房價促銷： 5 樓普通標準間、單人間優(yōu)惠 為 110 元 ∕ 間含雙早﹙原 100 元 ∕ 間不含早﹚；其他房型 保持原有的協(xié)議價不變，另贈送雙份早餐。餐飲出品的菜系定位到目前為止還沒用形 成主體菜系，這是造成菜肴沒用特色及客源不穩(wěn)當?shù)脑蛑弧? ⑹ 、旅游團餐﹙正餐﹚不在打折的情況下，餐款可按 9 折的差價 返還給導游作為提成。 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 5 / 57 ⑶ 、會議房價促銷：凡是以會議形式 入住，不論會議大小都可以 享受飯店的協(xié)議價，如會議預訂超出 40 間以上﹙含 40 間﹚的在享受 協(xié)議客戶單位活動價的基礎上，另贈送豪華標準雙人房 1 間，房價為 158 元 ∕ 間優(yōu)惠為 178 元 ∕ 間含雙早。酒店的客源以政 府接待、協(xié)議單位為主；會議市場、旅游團隊為輔；精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 4 / 57 長住客、散客為 補。 五、嚴抓培訓、勤練基功 員工服務技能是伴隨酒店發(fā)展常抓不懈的一項工作，但在進入淡季時，更有針對性。維系很重要，酒店的經(jīng)營是長期性的不是一局定輸贏的事，所以要堅持回訪、加深印象，任何一個企業(yè)都有自己會務預算，不可能只開一次，所以回訪的最終目的是了解信息，這也是一種營銷的手段。 一、拓寬客源、外出行銷。通過這種途徑，開拓客源擴大市場。 促銷活動的展開實際上是給客人一個去的理由。員工是酒店之基，基礎牢固了，經(jīng)營管理就順暢了。 三． 促銷時間 :飯店客房 9 月；酒店客房 4 月。 3．餐飲促銷﹙飯店、酒店﹚ ⑴ ．住店客人憑房卡享受 9 折優(yōu)惠﹙含酒水、海鮮；特價菜除 外﹚，消費滿 200 元以上，另送本餐廳特色小吃一份或水果一份。 ⑵ 、推出 “ 住房消費積分卡 ” 和 “ 餐廳消費代金劵 ” 。廣告以 10 輛快巴車做起，廣告先投放 3 個月，具體費用大約為 1568 元 ∕ 輛﹙原價 1900 元∕ 輛﹚。 ⑶ 、會議房價促銷：凡是以會議形式入住，不論會議大小都可以 享受酒店的協(xié)議價，如會議預訂超出 10 間以上﹙含 10 間﹚的在享受協(xié)議客戶單位活動價的基礎上，另贈送豪華標準雙人房 1 間是一家豪華酒店，而 7 天連鎖酒店則是一家經(jīng)濟型酒店，它們在淡季營銷方面各有特色。每年 9 月、 10 月，九寨溝喜來登總經(jīng)理張鴻華和當?shù)馗鞔缶频甑慕?jīng)理都會樂開懷，絡繹不絕的游客讓他們喜上眉梢。 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 10 / 57 對于風景區(qū)的酒店來說，旅行社能否為其帶來客源，至關重要。 與競爭者相比，喜來登富有盛名的招牌讓張鴻華備感驕傲。據(jù)說，在全球五星級連鎖酒店中，喜達屋集團推行的 “ 積 分兌獎 ” 是唯一能做到即時兌獎的，這對許多旅客頗具誘惑力。 從 2020 年開始，九寨溝喜來登加大了會議營銷的力度。供需市場的一個定律是：當供大于求時，價格就成為贏得客戶的一個關鍵。 在經(jīng)濟型酒店業(yè)，通過攜程、 E 龍等網(wǎng)站做推 廣是許多酒店習以為常的做法。 ”7 天酒店營銷的精髓就是將更多的利益回饋給消費者，跟消費者形成互動。此外， 7 天酒店還在這一精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 15 / 57 平臺上構建了各個分支運營體系，包括店務質量控制、開發(fā)評估推進、財務流動管理、工程采購、人力資源體系等等。鄭南雁認為： “ 相信互聯(lián)網(wǎng)的力量，相信這個技術推動的力量。 我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題，我們應當反思目標市場的定位。其位置優(yōu)越，交通極為方便，車程 510 分鐘可達西寧火車站、西寧汽車站，距離西寧曹家堡機場 25 公里，乘坐出租車約 25 分鐘。這可以用來吸引過往司機和一些過往周邊縣市的客戶。因此，融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處： 從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。這樣，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。 3． 關注酒店檔次，需要酒店對其 VIP 接待服務。 銷售人員的銷售區(qū)域和范圍的分配如下： 馮文濤主要負責西寧市各政府機關及各大會議公司、旅行社。銷售費用的指標與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費用，如銷售和招待費用。在影響購買決策方面，消費者的知覺具有十分強大的威力，當營銷進入精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 25 / 57 較高層次或產品具有較大同質性時，市 場營銷并非產品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。 節(jié)日銷售 制定節(jié)日銷售計劃與方案，針對國慶節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)制定相關的活動方案，提高經(jīng)營效益。 一、市場環(huán)境分析： 目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。 盡管我區(qū)的整體消費水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店位于金牛山大街，其位置優(yōu)越，交通極為方便，附近緊鄰濱海 大道， 西市產業(yè)園，站前產業(yè)園，沿海產業(yè)基地，營口市高科技園區(qū)，西炮臺風景區(qū)，所有過往車輛很多，商務散客是一個潛在的消費群。維護顧客忠誠度， 使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。 2． 具有高消費能力但對酒店各方面要求高。市場部經(jīng)理配合銷售人員規(guī) 定銷售的區(qū)域和范圍，一包干的方式，積極引導銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)常客消費潛力，精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 31 / 57 客戶的地理位置和類別加以分配。 公務客人：針對公務客人的特殊服務，如免費在客人房間供應免費水果一份，免費提供歡迎飲料。 市場定位：是以明確的概念在消費者心目中占據(jù)一個特定的部分 ,以影響他們的消費意向 .廣告訴求：讓您成為真正的上帝。 根據(jù)旺季中出現(xiàn)的問題，與酒店其他部門做好業(yè)務結合工作 、密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門主動聯(lián)系，互相配合，充 分發(fā)揮酒店整體營銷活力。為配合夏日百貨品牌零售商進行淡季營銷， 提高品牌進駐商銷售收入，實現(xiàn)三亞夏日百貨 “ 淡季不淡 ” 的營銷策略，走出淡季銷售困境，現(xiàn)將營銷方案擬定如下： 一、新品帶動銷售 淡季的來臨，季節(jié)的變換，三亞百貨行業(yè)應在管理上督促和提醒品牌進駐商在產品結構上做到科學合理。 步驟： 3 商場管理人員跟進培訓進度和掌握情況，并不定時抽選考核專柜員工。 步驟 5：邀請微博達人現(xiàn)場拍照并編輯淡季促銷信息，讓微博達人在其 “ 個人媒體平臺 ” 上發(fā)布便于其微博粉絲互轉、 達到市場推廣的效果！ 步驟 6：商場管理人員配合專柜做好接待和記錄，專柜每周上交一份 “ 微博達人 ” 名單到商場管理人員處。 天涯之聲 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 38 / 57 天涯之聲是一檔新聞資訊類節(jié)目《天涯暢游》，為一檔旅游咨詢類節(jié)目，為出行游客提供旅游相關咨詢信息，廣播媒體宣傳和營銷 步驟 1：市場部相關負責人與三亞天涯之聲節(jié)目組負責人溝通聯(lián)系 步驟 2：與品牌進駐商負責人溝通廣播推營銷策略，具體時間、費用、準備資料等問題。 步驟 4：內刊的管理。 步驟 3：除特價商品外，制定 5 折底線原則！ 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 40 / 57 步驟 4：與品牌進駐商負責人聯(lián)系和溝通，提出促銷的整改和建議。 步驟 3：新品上架時，以微信、彩信等方式，通過圖片和語音形式發(fā)送給客人。所以在淡季不忙的情況下，企業(yè)應及時抓好培訓，磨練、鍛煉、充實員工。那么酒店促銷手段都有哪些？又該如何去使用呢？ 經(jīng)濟生活水平的提高，酒店行業(yè)的同質化競爭也就越來越嚴重，在這樣的一個鋼筋混凝土的城市森林里，不聲不響的低頭走路是不會找到出路的，因此，各大大小小的酒店都絞盡腦 汁，推出各種各樣的促銷活動，讓自己的酒店有點聲，有點響。 超級團購價 例：買 10 送 1，凡當日一次性同時入住 11 間客房，可減免 1 間價格最低的客房房 費或一次性同時入住十間以上含十間送結款人二百元左右的禮品。 提前預購價 例：提前 2 個月預訂 09 年