【正文】 中運(yùn)用知識(shí) ,技能 ,工具或技術(shù)以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目需求 ,使項(xiàng)目的利益相關(guān)者 (發(fā)起人 /客戶 /項(xiàng)目經(jīng)理和成員 /職能部門(mén) )滿意。 g) 要有受挫和接受失敗的心態(tài) 。 ? 了解或最好熟悉系統(tǒng) 。 ? 沖突管理能力和應(yīng)變能力 。 ，良好的責(zé)任心 。幾乎所有關(guān)于項(xiàng)目的計(jì)劃與信息都可能作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)，如項(xiàng)目進(jìn)度及成本計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍、類似項(xiàng)目的歷史信息等。沖突是指在既得利益或潛在利益方面擺不平。 ? ?? 移情設(shè)想： 換位思考的方法 ? ?? 合作： 讓彼此的需要百分之百得到滿足 ： 。 2. 輪流讓每一方在不受對(duì)方干擾之下，述說(shuō)己方對(duì)沖突的看法與感受。施工項(xiàng)目成本控制的目的，在于降低項(xiàng)目成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。 、權(quán)、利相結(jié)合的原則 :在項(xiàng)目施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理和各部門(mén)、各班組在肩負(fù)成本控制責(zé)任的同時(shí)，享有成本控制的權(quán)力，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)各部門(mén)、各班組在成本控制中的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期的檢查和考評(píng)，實(shí)行有獎(jiǎng)有罰。應(yīng)防止成本控制人人有責(zé)，人人不管。 。 E .凸顯問(wèn)題所在。 ? ?? 妥協(xié)： 尋求一個(gè)折衷的方案，透過(guò)相互的讓步，促使彼此的需要得到局部的滿足； 璇 瑰 塑 膠 工 業(yè)（深圳）有 限 公 司 GEMS PLASTIC INDUSTRIAL (SZ) CO., LTD. 開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目操作說(shuō)明文件 2020/7/7 32 ? ?? 順?lè)? 自己委屈求全，不考慮自己的需求 ? ?? 正視： 直面沖突是克服分歧，解決沖突。 ? 回避風(fēng)險(xiǎn) 放棄項(xiàng)目的一部分風(fēng)險(xiǎn) ,低風(fēng)險(xiǎn) ,低匯報(bào) 。 。 ? 績(jī)效管理 。 ? 成本觀念 。 k) 項(xiàng)目管理能力必然成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 c) 時(shí)間是最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源 。 ? ?? 每個(gè)項(xiàng)目可能只發(fā)生一次－－獨(dú)特性 。 璇 瑰 塑 膠 工 業(yè)（深圳）有 限 公 司 GEMS PLASTIC INDUSTRIAL (SZ) CO., LTD. 開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目操作說(shuō)明文件 2020/7/7 3 項(xiàng)目特征： ? ?? 具有特定和明確的最終目標(biāo) 。 ，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專門(mén)的象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)臨時(shí)性的，高效率的計(jì)劃，組織，指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化。 h) 脫離成本控制的項(xiàng)目永遠(yuǎn)是失敗的項(xiàng)目 。 ? 統(tǒng)籌和管理能力 。 ? 會(huì)議主持 。 。 : 以可能造成的損失 。 沖突的 5個(gè)階段：潛伏階段 /被認(rèn)知階段 /被感知階段 /出現(xiàn)階段 /結(jié)束階段。 ?? B .增進(jìn)自我了解。 中介者應(yīng)積極地聆聽(tīng)雙方之話語(yǔ)。 2. 項(xiàng)目成本控制原則 a. 成本最低化原則 ：在實(shí)行成本最低化原則時(shí)，應(yīng)注意降低成本的可能性和合理的成本最低化。只有真正做好責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本控制，才能收到預(yù)期的效果。 b. 全面成本控制原則 :全面成本管理是全企業(yè)、全員和全過(guò)程的管理，亦稱“三全”管理。 3. 中介者指出雙方意見(jiàn)、觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、目標(biāo) …… 等相同的地方，并強(qiáng)調(diào)雙方之相互依賴關(guān)系。 D .沖突之化解可增進(jìn)個(gè)人聲望與地位。 本質(zhì)：不一致－事先的約定不夠?qū)е掠^念的沖突； 3. 項(xiàng)目沖突的處理方式： ? ?? 回避 /撤出：讓卷入沖突的一方從中撤出，避免發(fā)生實(shí)質(zhì)的和潛在的沖突； ? ?? 競(jìng)爭(zhēng) /逼迫：非贏即輸，在沖突中獲勝； ? ?? 緩和 /調(diào)停：精神實(shí)質(zhì)是求同存異。 璇 瑰 塑 膠 工 業(yè)（深圳）有 限 公 司 GEMS PLASTIC INDUSTRIAL (SZ) CO., LTD. 開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目操作說(shuō)明文件 2020/7/7 30 : ? 接收風(fēng)險(xiǎn) 理解但不采取措施 。 。 ? 執(zhí)行力 。 ? 樂(lè)觀；勇于承擔(dān)責(zé)任和承壓力； ? 溝通能力 。 j) 項(xiàng)目是目前許多企業(yè)的生存方式 。 b) 做項(xiàng)目是做速度 。 ? ?? 用合同 ,任務(wù)書(shū)或文件的形式下達(dá) (非常關(guān)鍵 )。 ? ?? 多目標(biāo)屬性 , 目標(biāo)間相互依賴又存在沖突； ? ?? 具有明確和具體的開(kāi)始和結(jié)束日期 生命周期 。 ，即以項(xiàng)目組織管理活動(dòng)為研究對(duì)象的一門(mén)學(xué)科它是探求項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組織管理的理論與方法 . 璇 瑰 塑 膠 工 業(yè)（深圳）有 限 公 司 GEMS PLASTIC INDUSTRIAL (SZ) CO., LTD. 開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目操作說(shuō)明文件 2020/7/7 5 項(xiàng)目管理中的幾個(gè)核心觀念 : a) 做項(xiàng)目是做人 。 i) 項(xiàng)目是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì) 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 。 ,暴露和反饋并解決問(wèn)題的能力 。定性何定量分析； . ： 即通過(guò)分析、比較、評(píng)估等各種方式，對(duì)確定各風(fēng)險(xiǎn)的重要性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排序并評(píng)估其對(duì)項(xiàng)目可能后果，從而使項(xiàng)目實(shí)施人員可以將主要精力集中于為數(shù)不多的主要風(fēng)險(xiǎn)上，從而使項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制。 2. 項(xiàng)目沖突的來(lái)源 ：人力資源沖突 /成本費(fèi)用沖突 /技術(shù)沖突 /管理程序沖突 /項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 /項(xiàng)目進(jìn)度沖突 /成員個(gè)性沖突。 C .為了回避沖突，可激發(fā)個(gè)人做妥工作。令每一方均確切了解對(duì)方之觀點(diǎn)與感受。一方面挖掘各種降低成本的能力，使可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；另一方面要從實(shí)際出發(fā)，制定通過(guò)主觀努力可能達(dá)到合理的最低成本水平。 璇 瑰 塑 膠 工 業(yè)（深圳）有 限 公 司 GEMS PLASTIC INDUSTRIAL (SZ) CO., LTD. 開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目操作說(shuō)明文件 2020/7/7 36 Meeting Over 有問(wèn)題請(qǐng)?zhí)岢?!