電視廣告媒體營(yíng)銷策略與技巧——擬定銷售策略的方法(更新版)
【正文】 增購(gòu) 換購(gòu) 續(xù)購(gòu) 增購(gòu) 換購(gòu) 初購(gòu) 4 克頓顧問 業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略 2 3 4 1 現(xiàn)有客戶 現(xiàn)有客戶 未來客戶 未 來 購(gòu) 量 目 前 購(gòu) 量 s 續(xù)購(gòu) 增購(gòu) 換購(gòu) 初購(gòu) 5 克頓顧問 業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略 2 3 4 1 現(xiàn)有客戶 未來客戶 未 來 品 類 目 前 品 類 s 續(xù)購(gòu) 增購(gòu) 換購(gòu) 初購(gòu) B品類 A品類 統(tǒng)一方便面 康師傅礦泉水 A品類 康師傅方便面 B品類 統(tǒng)一礦泉水 B 品 類 礦 泉 水 A 品 類 方 便 面 6 克頓顧問 業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略 2 3 4 1 A品牌 現(xiàn)有客戶 未來客戶 未 來 品 牌 目 前 品 牌 s 續(xù)購(gòu) 增購(gòu) 換購(gòu) 初購(gòu) A1品牌 B品牌 統(tǒng)一拉面道 B1品牌 統(tǒng)一來一客 康師傅方便面 面霸 方便面 7 克頓顧問 目標(biāo) 1續(xù)購(gòu) 使目標(biāo)顧客忠誠(chéng) ? 公司每一時(shí)期的銷售， ? 基本上來自 兩種顧客群： 新顧客和老顧客。 ? 光聽是不夠的，公司必須對(duì)投訴作出具體的反應(yīng)。 因此，保持顧客比吸引顧客更加重要。 續(xù)購(gòu) 增購(gòu) 初購(gòu) 換購(gòu) 8 克頓顧問 目標(biāo) 1續(xù)購(gòu) ? 顧客是支付經(jīng)營(yíng)者及其雇員工資的人 ? 95%的不滿意顧客不會(huì)投訴； 大多數(shù)人僅僅是停止購(gòu)買。 ? 3M公司的產(chǎn)品改進(jìn)主意有 2/3是來自顧各的意見。 ? 吸引一個(gè)新顧客的 成本 是維護(hù)一個(gè)滿意的老顧客的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1