【正文】 ........................................................................................ 18 運行環(huán)境 .................................................................................................................. 19 第四章 系統(tǒng)設(shè)計 .................................................. 20 4. 1 考試系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) ........................................................................................................ 21 4. 2 考試系統(tǒng)總體流程 ........................................................................................................ 21 4. 3 核心功能模塊設(shè)計 ....................................................................................................... 23 權(quán)限控制模塊的設(shè)計 .......................................................................................... 23 考生管理模塊的設(shè)計 ..................................................................................... 30 部門管理模塊的設(shè)計 ......................................................................................... 32 題庫管理模塊的設(shè)計 ..................................................................................... 33 試卷管理模塊的設(shè)計 .......................................................................................... 37 考試管理模塊的設(shè)計 ..................................................................................... 40 公告管理模塊的設(shè)計 ..................................................................................... 41 日志管理模塊的設(shè)計 ..................................................................................... 42 考生界面模塊的設(shè)計 ..................................................................................... 43 考試界面模塊的設(shè)計 .................................................................................... 44 閱卷模塊的設(shè)計 ............................................................................................ 45 4. 4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 ................................................................................................................... 46 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計 ................................................................................................. 47 表關(guān)系圖 ............................................................................................................. 52 數(shù)據(jù)管理能力設(shè)計 .............................................................................................. 52 第五章 應(yīng)用測試和實施 ........................................... 54 項目測試 ......................................................................................................................... 54 測試環(huán)境 ............................................................................................................. 54 測試方法 ............................................................................................................. 55 自動化的測試 ..................................................................................................... 55 測試計劃 .............................................................................................................. 56 電子考試系統(tǒng)的應(yīng)用實施與效果 .................................................................................. 58 第六章 結(jié)束語 .................................................... 62 6． 1 論文工作總結(jié) ............................................................................................................... 62 6． 2 問 題和展望 ................................................................................................................... 62 參考文獻(xiàn) 63 陜西電信電子考試系統(tǒng)的分析與設(shè)計 1 第一章 引言 本章節(jié)首先 介紹 陜西電信 10000號 客服中心的概況，電子考試系統(tǒng)分析的意義及研發(fā)本課題的必要性 和重要性 ，最后簡單說明了論文包含的主要內(nèi)容、本人所完成的主要工作以及本文的章節(jié)組成等。陜西電信電子考試系統(tǒng)正是基于此，通過技術(shù)手段實現(xiàn)考試管理和人員能力提升目的而設(shè)計。承接全省 2022萬電信用戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴、查詢、業(yè)務(wù)辦理、障礙受理和預(yù)處理、投訴工單受理和派發(fā)、用戶快速理賠、新媒體客服運營等多項服務(wù)，是陜西電信服務(wù)客戶的第一門戶。 但是 隨著人員規(guī)模的增大， 傳統(tǒng) 考試模式 采用專門場地、專人監(jiān)管、紙質(zhì)考試、專人閱卷、統(tǒng)計發(fā)布，小規(guī)模下問題不是很突出，一旦人員超過千人，集中考試矛盾即凸顯出來 ,主要表現(xiàn)在： 一是動用大量的資源。對于話務(wù)員來 講屬于倒班制，按照 24 小時全年無休的倒班，每個班組，甚至是每個個人的工作時間都是需要提前按照班表設(shè)置好的，集中式的考試在時間安排與布置上就有非常大的缺陷，即使是 搓時 考試也容易造成試題的泄漏問題。 通過電子化平臺的搭建，優(yōu)化考試資源和流程。 基礎(chǔ)環(huán)境 陜西電信電子考試系統(tǒng)以 LAMP為構(gòu)架， PHP和 C為開發(fā)語言， MYSQL 數(shù)據(jù)庫，各功能以模塊的形式完成。 第六章 結(jié)束語，對本 論文的撰寫工作進(jìn)行總結(jié)，并對進(jìn)一步的優(yōu)化工作、存在的問題，進(jìn)行分析與展望。 基于 B/S 的 LAMP 架構(gòu) ，客戶端可以 采用常用的 Web 瀏覽器，如 Inter Explorer、 FireFox、 Chrome、 GreenBrowser 等 ，只須訪問 服務(wù)器系統(tǒng)的 URL，便可以通過登錄的驗證機(jī)制，使用電子考試系統(tǒng)。 陜西電信電子考試系統(tǒng)的分析與設(shè)計 6 雖然 B/S 模式的開發(fā)， 還可以采用基于微軟的 .NET 框架技術(shù)、基于 J2EE 的開發(fā)技術(shù) ,它們相比于 LAMP 框架，各自具有著不同的優(yōu) 、缺點： 微軟的 .Net 框架技術(shù)，通常與微軟的操作系統(tǒng)結(jié)合更為緊密，數(shù)據(jù)庫采用 SqlServer 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。隨著信息交互的需求發(fā)展，動態(tài)Web 頁面使用 JavaScript 等 腳本 語言，提供了可以由用戶與 Web 服務(wù)器之間進(jìn)行交互的可能。 JavaScript 腳本語言，通常直接嵌入到 HTML 頁面，并指定它運行于客戶端還是服務(wù)器端。 JavaScrtip語言，運行于瀏覽器的環(huán)境中，同時還可以取得 HTML 頁面的 Document 對象，進(jìn)行相應(yīng)的操作。 采用 PHP腳本語言的動態(tài) Web頁面，與其它的腳本語言相比， PHP 腳本程序的執(zhí)行效率比完全生成 HTML標(biāo)記的 CGI技術(shù)要高很多；與同樣是嵌入在 HTML文檔中的 JavaScript 腳本相比， PHP程序在服務(wù)器端執(zhí)行，可以充分利用服務(wù)器的 高 性能 進(jìn)行處理 ；將用戶經(jīng)常訪問的頁面駐留于內(nèi)存，采用緩存技術(shù)，可以在用戶再一次訪問頁面時不需要重新編譯程序就可以提供 Web信息的提取與呈現(xiàn)，大大地提高著 PHP的執(zhí)行效率。 （ 5）支持 SQLite：對于功能強大、簡潔的 SQLite數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的支持，使 PHP在數(shù)據(jù)庫的支持上，具有著更大的靈活性；自 PHP ，添加面陜西電信電子考試系統(tǒng)的分析與設(shè)計 9 向?qū)ο蟮?PDO(PHP Data Objects)模塊，提供了新的一種數(shù)據(jù)庫操作方案，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫 操作的 API。自 PHP ，內(nèi)置對 GD2庫的支持，在 Unix系統(tǒng)中安裝 GD2庫的情況下，使得圖像處理也變得十分簡單和高效。多線程的支持，使 MySql數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)成為一個快速、高效、支持多用戶的功能強大的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ Relational Database Management System, RDBMS） 。 3. 1 考試系統(tǒng)范圍 陜西電信電子電子考試系統(tǒng) 基于 內(nèi)部 DCN 網(wǎng)絡(luò)， 在 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)的開發(fā)平臺上，利用現(xiàn)有的軟件，配置一定的硬件，開發(fā)一個具有開放體系結(jié)構(gòu)的、易擴(kuò)充的、易維護(hù)的、具有良好人機(jī)交互界面和更加合理的業(yè)務(wù)處理流程的電子考試系統(tǒng)。在一個組織中，角色是為了完成各種工作而創(chuàng)造，用戶則依據(jù)它的責(zé)任和資格來被指派相應(yīng)的角色，用戶可以很容易地從一個角色被指派到另一個角色。然而 ,這些原則必須通過 RBAC的詳細(xì)配置組件可以反映。用戶表是系統(tǒng)中的個體用戶 的全 集，隨用戶的添加 、 刪除 、修訂而 動態(tài)變化。許可表給出了受控對象與操作算子的對應(yīng)關(guān)系。 部門管理 部門管理是指系統(tǒng)能增加、刪除、修改、查詢部門信息 。 題庫也需要定義知識點的關(guān)聯(lián)關(guān)系，即題庫是知識點的組合。 試卷的組織是題庫內(nèi)容 的重新排列組合，需要配置相應(yīng)的邏輯關(guān)系。 考試管理實質(zhì)是組織考試的過程。 可對日志按照時間點進(jìn)行刪除操作。 非功能性需求 安全保密性要求 安全保密性是指為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)建立和采用的技術(shù)和管理的安全保護(hù)，保護(hù)計算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)不因偶然和惡意的原因遭到破壞、更改和泄露。負(fù)責(zé)這些技術(shù)管理工作的個人或集體稱為數(shù)據(jù)庫管理員 (DBA)。 開發(fā)語言和工具 開發(fā)使用 PHP語言完成，另外還用到其他工具如表 31所示。 為進(jìn)一步強化安全，對每個服務(wù)器的存儲配置硬盤矩陣實現(xiàn)實時的 STAT 雙備份。 B/S架構(gòu)的軟件只需要管理服務(wù)器就行了，所有的客戶端只是瀏覽器，根本不需要做任何的維護(hù)。 應(yīng)用服務(wù) 器運行數(shù)據(jù)負(fù)荷較重 ，穩(wěn)定和質(zhì)量的要求更高 。 4. 2 考試系統(tǒng)總體流程 由于 10000號電信業(yè)務(wù)承載的業(yè)務(wù)量大，需求復(fù)雜，故其涉及的專業(yè)知識量陜西電信電子考試系統(tǒng)的分析與設(shè)計 22 也是非常龐大的，在運營現(xiàn)場，省客服中心根據(jù) 1000