【正文】 。這一類(lèi)產(chǎn)品起步較晚(在95年以后)，但是發(fā)展迅速，其市場(chǎng)前景十分看好。根據(jù)不同工作流管理系統(tǒng)所采用的任務(wù)項(xiàng)傳遞機(jī)制的不同，市場(chǎng)上的工作流產(chǎn)品又可以劃分為四類(lèi):。(PorudctofnWorkflow):實(shí)現(xiàn)重要的業(yè)務(wù)過(guò)程的工作流，特別是與業(yè)務(wù)組織的功能直接相關(guān)的工作流。所有的工作流管理系統(tǒng)都提供了三種功能:建立階段功能:主要考慮工作流過(guò)程和相關(guān)活動(dòng)的定義和建模功能。使用工作流來(lái)作為經(jīng)營(yíng)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)技術(shù)首先要求工作流系統(tǒng)能夠反映經(jīng)營(yíng)過(guò)程的如下幾個(gè)方面的問(wèn)題，即經(jīng)營(yíng)過(guò)程是什么(由哪些活動(dòng)、任務(wù)組成，也就是結(jié)構(gòu)上的定義)、怎么做(活動(dòng)間的執(zhí)行條件、規(guī)則以及所交互的信息，也就是控制流與信息流的定義)、由誰(shuí)來(lái)做(人或者計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，也就是組織角色的定義)、做得怎樣(通過(guò)工作流管理系統(tǒng)對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控)。協(xié)調(diào)則是CSWC的關(guān)鍵，群組協(xié)作結(jié)果的好壞取決于群組成員活動(dòng)的協(xié)調(diào)。共享活動(dòng)支持設(shè)施，這類(lèi)活動(dòng)如決策、指揮、教學(xué)、設(shè)計(jì)等。它包括協(xié)同工作系統(tǒng)的建設(shè)、群體工作方式研究和支持群體工作的相關(guān)技術(shù)研究、應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)等部分。本文介紹了CSCW技術(shù)，及其應(yīng)用場(chǎng)景。關(guān)鍵詞:工作流，工作流管理系統(tǒng)，CSCW，計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作。它的目標(biāo)是要設(shè)計(jì)各種各樣的協(xié)同工作的應(yīng)用系統(tǒng)。小組工作設(shè)計(jì)方面(如協(xié)同工作的分析、設(shè)計(jì)CSWC的解決方案等)。一句話(huà)，CSCW是眾多技術(shù)的集成。一般的過(guò)程模型并不要求它用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行執(zhí)行，而工作流模型，從建立的目的來(lái)講:就是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化，要由計(jì)算機(jī)來(lái)執(zhí)行的。開(kāi)發(fā)的獨(dú)立工作流管理系統(tǒng)產(chǎn)品超過(guò)了幾百種，但實(shí)際應(yīng)用效果并不能太令人滿(mǎn)意。這種類(lèi)型的工作流管理系統(tǒng)適合于協(xié)作型工作流和不確定型工作流，而不適于生產(chǎn)型工作流。，但是在這里卻有必要把它們單獨(dú)劃分成一類(lèi)，因?yàn)檫@一類(lèi)產(chǎn)品都需要依賴(lài)于自己系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括消息傳遞、目錄服務(wù)、安全管理、數(shù)據(jù)庫(kù)與文檔管理服務(wù)等，它們本身就構(gòu)成了一個(gè)完整的應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境。第二、工作流的研究工作還不夠深入，缺乏標(biāo)準(zhǔn)，工作流管理系統(tǒng)顯得還不成熟。這導(dǎo)致現(xiàn)有工作流都是按照預(yù)定的一成不變的流程定義流動(dòng)，在流動(dòng)過(guò)程中不考慮能否與別的工作流進(jìn)行協(xié)作提高效率。由于工作流管理系統(tǒng)在CSCW環(huán)境下，無(wú)可避免的要遇到如何處理兩個(gè)不同的定義格式的工作流之間如何協(xié)同的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在:不同定義格式的工作流之間的數(shù)據(jù)如何互相感知和交換。對(duì)于工作流管理系統(tǒng)中需要在不同節(jié)點(diǎn)或是不同平臺(tái)上交互的數(shù)據(jù)，無(wú)論什么格式，都可以把它轉(zhuǎn)化為XML的形式。而對(duì)于運(yùn)行中的工作流，只需在原子活動(dòng)執(zhí)行完成后，將這個(gè)消息發(fā)送到相關(guān)的工作流，更新該工作流的信息即可。為了避免基于CSCW的工作流管理系統(tǒng)出現(xiàn)死鎖，需要注意以下容易引起死鎖的幾點(diǎn):有順序關(guān)聯(lián)關(guān)系的工作流活動(dòng)循環(huán)的工作流活動(dòng)有多個(gè)前驅(qū)或者有多個(gè)后繼活動(dòng)的工作流活動(dòng)管理監(jiān)控工具在調(diào)度工作流活動(dòng)進(jìn)行協(xié)同，應(yīng)對(duì)協(xié)同后的工作流管理活動(dòng)進(jìn)行死鎖檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)死鎖，則取消執(zhí)行協(xié)同。在工作流1至工作流n中，每個(gè)工作流里都有相同的活動(dòng)，這些相同的活動(dòng)被重復(fù)的執(zhí)行。但活動(dòng)A的執(zhí)行，必須要等待它的前驅(qū)活動(dòng)的完成，這些活動(dòng)對(duì)于活動(dòng)B來(lái)說(shuō)，是無(wú)謂等待活動(dòng)。如果可以在工作流執(zhí)行過(guò)程分解活動(dòng)，則上述問(wèn)題即可迎刃而解，將工作流1中活動(dòng)A分解為活動(dòng)Al和A2，這樣，活動(dòng)B不在需要等待活動(dòng)A2的執(zhí)行完成。KeesVanHee，工作流管理，王建民，聞立杰等，清華大學(xué)出版社，2004史美林，向勇，楊光信，計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作理論與應(yīng)用，電子工業(yè)出版社，2000羅海濱，范玉順，吳澄，工作流技術(shù)綜述，軟件學(xué)報(bào)，2000，史美林，楊光信，向勇，WFMS:工作流管理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)，1999(3):326一328羅海濱，范玉順，吳澄，工作流技術(shù)綜述，軟件學(xué)報(bào)，2000，1Workflow Management Coalition, WFMC Process Definition InterchangeProcess Model TC1016P[S].Oetober2005