玉露茶營(yíng)銷(xiāo)策劃案ppt課件(更新版)
【正文】 遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。 。 ? ? 八、做好售后服務(wù)工作 ? 營(yíng)業(yè)員在成交過(guò)程中，肯定要做好售前、售中服務(wù)，這是理所當(dāng)然，但是成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門(mén)，給顧客留下一個(gè)好印象，同時(shí)，有些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換，不能找出半點(diǎn)理由拒絕，同時(shí)，應(yīng)建立顧客檔案，多聽(tīng)一聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。同時(shí)還有綜合知識(shí)，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。 ? 外部燈光： 茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。 ? f、學(xué)校附近：主要是以知識(shí)型分子為主要顧客，門(mén)面不要過(guò)于豪華，品種要多一些，標(biāo)價(jià)一定要偏低，營(yíng)業(yè)員茶葉知識(shí)要豐富。 ? 交通大道： 這些地方人口流動(dòng)量大，主要是能吸引顧客，所以這些地方注重茶店的外部吸引力，品種要新穎，價(jià)格要優(yōu)惠，適合一些字號(hào)較老的，無(wú)形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入，剛剛?cè)腴T(mén)的客商最好不要盲目開(kāi)立茶店。印度、斯里蘭卡的茶葉產(chǎn)銷(xiāo)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)，印度尼西亞受大戰(zhàn)影響，長(zhǎng)期處于恢復(fù)階段， 80年代后始有發(fā)展。而且有些都是些名茶，社會(huì)影響大，新品牌想要迅速崛起難度較大。分普通裝和禮品裝，禮品裝比普通裝每斤貴 50元。整個(gè)整形上光過(guò)程，約需 70～ 80分鐘。 ? 恩施市因盛產(chǎn)富硒茶而久負(fù)盛名。 使長(zhǎng)途開(kāi)車(chē)的人保持頭腦清醒及較有耐力。 前言 ? 茶葉消費(fèi)是一種傳統(tǒng)消費(fèi)，也是一種成熟消費(fèi)。 目標(biāo)人群 ： 針對(duì)喜歡喝茶的老中青人群，服務(wù)城鄉(xiāng)大市場(chǎng)。 咖啡因 :苦味，構(gòu)成茶湯味道的重要成份。目前，恩施市正在打造 “ 恩施玉露 ” 這張名片。此階段采用 “ 摟、搓、端、扎 ” 四種手法交替使用，繼續(xù)整形上光，直到干燥適度為止。 ? ? 價(jià)格： 本茶葉因?yàn)椴捎蒙系?蒸青針形綠茶 ，所以?xún)r(jià)格比同類(lèi)茶略高，根據(jù)不同的消費(fèi)能力和需求在 300500元 /斤之間不等。各種茶類(lèi)都有屬于自己的市場(chǎng)需求和份額?；赝?20世紀(jì)，不同國(guó)家的茶業(yè)經(jīng)歷了不同的發(fā)展道路。賓館飯店群旁開(kāi)茶店，是比較劃得來(lái)的，房租不宜過(guò)高，同時(shí)還可以租用賓館飯店的經(jīng)營(yíng)大廳，從提高格調(diào)并可以與茶藝結(jié)合起來(lái)。 ? e、集貿(mào)市場(chǎng)：這些地方客流量大，但消費(fèi)者大多數(shù)是購(gòu)物好手，要求茶葉價(jià)格實(shí)惠，可以經(jīng)常采取優(yōu)惠方式來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。 ? 店門(mén)： 茶葉店的店門(mén)盡量留大一些，采光要好一點(diǎn)，同時(shí)要考慮到安全性。作為一個(gè)茶店?duì)I業(yè)員，首先要有好的文化素質(zhì)，最好會(huì)一兩門(mén)外語(yǔ)，要掌握有關(guān)茶葉的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括茶葉的種類(lèi)、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、沖泡方法、儲(chǔ)存方法等。 ? （四）下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營(yíng)業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)
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