【正文】 作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。 （ 2）總結(jié)性評(píng)估是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的 有效性 所進(jìn)行的評(píng)估。 （ 2）評(píng)估中采集到的成果信息與受訓(xùn)者在培訓(xùn)中實(shí)際取得的成果相似一致。 5 附錄 圖表、問卷、部分原始資料。 課程回顧 內(nèi)容： 培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果評(píng)估。 受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效的差別。 員工的培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估的形式 員工的培訓(xùn)效果評(píng)估 步驟 要點(diǎn) 作出決定 評(píng)估的可行性分析；確定目的。 適用 ：對(duì)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間的關(guān)系、對(duì)評(píng)估的態(tài)度 優(yōu)點(diǎn) ：評(píng)估在自然狀態(tài)下進(jìn)行，不會(huì)給受訓(xùn)者造成太大壓力；方便易行。 學(xué)員 充分調(diào)動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性 一種教育活動(dòng) 企業(yè)的一種生產(chǎn)行為 （服務(wù)性、經(jīng)營(yíng)性、實(shí)踐性、針對(duì)性、經(jīng)驗(yàn)性、功利性和時(shí)效性） 三項(xiàng)原則： 1. 符合企業(yè)和學(xué)員的需求 （基本依據(jù)） 2. 符合成人（學(xué)員）的認(rèn)知規(guī)律 3. 體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo) 員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則 （ 1）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 （ 2）課程系列計(jì)劃 （ 3）培訓(xùn)課程計(jì)劃 （ 1）課程目標(biāo)分析 （學(xué)員分析、任務(wù)分析、課程目標(biāo)分析） 課程目標(biāo)三要素：操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn) （ 2）培訓(xùn)環(huán)境分析 （ 實(shí)際環(huán)境、限制條件、引進(jìn)與整合、 器材與媒體、先決條件、 報(bào)名條件、課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序、評(píng)估與證明） 員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序 咨詢客戶、學(xué)員和專家；借鑒其他課程。認(rèn)知指標(biāo)、高級(jí)認(rèn)知指標(biāo)、情感性指標(biāo)：記住、了解、掌握；分析、應(yīng)用、評(píng)價(jià)；價(jià)值、信念、態(tài)度。 教學(xué)形式 教學(xué)過程中采用的教與學(xué)方式。 ●標(biāo)準(zhǔn)化：規(guī)劃設(shè)計(jì)過程的 規(guī)范性 。 培訓(xùn)的目標(biāo) 培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容 培訓(xùn)范圍 2個(gè)四個(gè)層次：個(gè)人、基層、部門、企業(yè)；新員工、基層員工、中層管理者、高層管理者。 教學(xué)計(jì)劃的作用 教學(xué)計(jì)劃：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)總目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計(jì)劃。 教學(xué)模式 學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇。 2. 培訓(xùn)方式與內(nèi)容 ※ 開發(fā)任職能力； ※ 認(rèn)清企業(yè)發(fā)展內(nèi)外形勢(shì)； ※ 提高業(yè)務(wù)決策能力和計(jì)劃能力； ※ 深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理體系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人的行為； ※ 提高對(duì)人的判斷能力； ※ 提高溝通交流能力。 適用 ：評(píng)估的結(jié)果作為決策依據(jù)；向特定群體說明培訓(xùn)效果 優(yōu)點(diǎn) ：以數(shù)據(jù)和事實(shí)做判斷，評(píng)估結(jié)論更有說服力； 評(píng)估結(jié)論容易書面化 員工的培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估的形式 （ 1）建設(shè)性評(píng)估是在培訓(xùn)過程中以 改進(jìn) 而不是以 是否保留 培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。 （收集方法和整理分析方法） 成本收益分析 投資回報(bào)率測(cè)試 （產(chǎn)出 /投入 X100%） 撰寫報(bào)告 客觀、公正、合理 及時(shí)反饋結(jié)果 培訓(xùn)管理者、高層領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)員工、受訓(xùn)者的主管 培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟 員工的培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法 撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告 員工培訓(xùn)效果的評(píng)估 員工的培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立 評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)成果的層級(jí)體系 培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估 制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例 五種培訓(xùn)成果的評(píng)估 評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn) 是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范 員工的培訓(xùn)效果評(píng)估 評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)成果的層級(jí)體系 員工的培訓(xùn)效果評(píng)估 評(píng)估層級(jí) 評(píng)估內(nèi)容 第一層次 反應(yīng)評(píng)估 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度 第二層次 學(xué)習(xí)評(píng)估 受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲 第三層次 行為評(píng)估 受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn) 第四層次 結(jié)果評(píng)估 受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或 技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) 柯克帕特里克模式 員工的培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估 評(píng)估層級(jí) 目 的 評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估方法 評(píng)估時(shí)間 評(píng)估單位 一級(jí)評(píng)估 反應(yīng)評(píng)估 了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意程度 課程內(nèi)容、講師、方法、設(shè)施、場(chǎng)地、培訓(xùn)組織等 問卷、口頭、座談、電話、觀察 課程結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)單位 二級(jí)評(píng)估 學(xué)習(xí)評(píng)估 檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果 與課程相關(guān)的知識(shí)、技能和態(tài)度 考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、應(yīng)用演練 課程進(jìn)行時(shí)或課程結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)單位 三級(jí)評(píng)估 行為評(píng)估 衡量學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn) 行為有否改變新的行為是否出現(xiàn) 觀察、績(jī)效評(píng)估、管理能力評(píng)鑒、360度評(píng)估 三個(gè)月或半年以后 直接主管 四級(jí)評(píng)估 結(jié)果評(píng)估 了解培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效的影響 數(shù)量、質(zhì)量、成本、安全、投資回報(bào)率等 培訓(xùn)前后比較、趨勢(shì)分析、客戶與市場(chǎng)調(diào)查、員工滿意度調(diào)查等 半年或一二年后員工及公司績(jī)效評(píng)估 單位主管 ● 評(píng)估過程兩個(gè)重要問題： （ 1）判斷培訓(xùn)項(xiàng)目取得何種成果 （ 2）對(duì)成果作出正確的評(píng)判 ● 設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注重評(píng)估指標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的：相關(guān)性 （相關(guān)度） 、可靠性 （信度） 、區(qū)分度和可行性。 ● 撰寫評(píng)估報(bào)告的要求： ，切忌過分美化、粉飾評(píng)估結(jié)果 ，以免以偏概全 ，評(píng)估者需要作中期評(píng)估報(bào)告 員工的培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的撰寫要求 員工的培訓(xùn)效果評(píng)估 撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的步驟 撰寫評(píng)估報(bào)告的步驟 要點(diǎn) 1 導(dǎo)言 說明背景、培訓(xùn)項(xiàng)目的概況；評(píng)估的目的和評(píng)估性質(zhì)；以前是否有過類似的評(píng)估。 祝同學(xué)們?nèi)〉脙?yōu)異成績(jī)