【正文】 戰(zhàn)略 注意： P118 戰(zhàn)略層次示意圖 ⑷ 政策 （ 識(shí)記概念 ） 組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定 。 結(jié)論 ： 運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來(lái)確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 113114（ 領(lǐng)會(huì) ） 替代產(chǎn)品開(kāi)發(fā) （ 替代品生產(chǎn)商 ） 供應(yīng)商 議價(jià)能力 企業(yè)間 購(gòu)買者 議價(jià)能力 競(jìng)爭(zhēng) 潛在 新競(jìng)爭(zhēng)者 波特的 五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型 ⑵ 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 需要收集企業(yè)的管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開(kāi)發(fā)以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等方面的信息，從中分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 戰(zhàn)略分析； 主要包括 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)； 戰(zhàn)略部署和展開(kāi)。 應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)下級(jí)管理人員根據(jù)基本方針擬定自己的目標(biāo)，然后由上級(jí)批準(zhǔn) 。德魯克成為當(dāng)年的 “ 總統(tǒng)自由勛章 ” 的獲得者，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。 （ 識(shí)記 ） A、目標(biāo)管理在 20世紀(jì) 50年代后期出現(xiàn)于美國(guó)，是在 泰羅 的 科學(xué)管理和行為科學(xué)理論 基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。 ⑵目標(biāo)是使命的具體化。 ▲ ※ 許諾原理的內(nèi)涵（ 重點(diǎn)識(shí)記 ）： 任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出 的許諾（ 任務(wù) ），許諾越大，所需時(shí)間就越長(zhǎng)， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小 。 （ 5W1H） 計(jì)劃必須清楚地描述于確定以下內(nèi)容 ： ⑴ What 做什么？ 目標(biāo)與內(nèi)容 ⑵ Why 為什么做？ 原因 ⑶ Who 誰(shuí)去做？ 人員 ⑷ Where 何地做？ 地點(diǎn) ⑸ When 何時(shí)做？ 時(shí)間 ⑹ How 怎么做？ 方式、手段 二 .計(jì)劃工作的基本特征 ▲ 計(jì)劃工作旨在促使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有鮮明的目的性。 ⑷ 經(jīng)濟(jì)性 ▲ 計(jì)劃工作的根本目的是更有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，更有效地配置資源，提高資源的利用效率和效果。 P97 ※ 靈活性原理的內(nèi)涵（ 重點(diǎn)識(shí)記 ）： 計(jì)劃工作越具有靈活性，則由于未來(lái)意 外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小 。 （ 重點(diǎn)識(shí)記 ） ⑴目標(biāo)的作用首先在于 為管理工作指明方向 ； ⑵ 激勵(lì)作用 ，體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即 ①個(gè)人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動(dòng)潛力，創(chuàng)造最佳成績(jī)， ②個(gè)人只有達(dá)到了目標(biāo)，才會(huì)產(chǎn)生成就感和滿意感； ⑶ 凝聚作用 。德魯克 （ ） 現(xiàn)代管理之父， “ 大師中的大師 ” 1909年生于維也納， 1937年 移居美國(guó)，終身以教書、著 書和咨詢?yōu)闃I(yè)。 ② 管理學(xué)的真諦 管理要解決的問(wèn)題有 90%是共同的 培養(yǎng)經(jīng)理人的重要性 組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事 （ 重點(diǎn)識(shí)記 ） ⑴ 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式 ； 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)上級(jí)與下級(jí)一起共同確定目標(biāo)； （總目標(biāo) 分解并歸權(quán) 績(jī)效考核） ⑵ 強(qiáng)調(diào) “ 自我控制 ” ； 目標(biāo)管理旨在通過(guò)參與目標(biāo)設(shè)定調(diào)動(dòng)員工的責(zé)任心，完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理； ⑶ 促使權(quán)力下放 ； 目標(biāo)管理力求在有效控制的同時(shí)促使權(quán)力下放，使組織氣氛更有生機(jī)； （ 集權(quán)制定目標(biāo) 分權(quán)執(zhí)行目標(biāo) ） ⑷ 注重成果第一的方針 。對(duì)于最終結(jié)果，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù) 評(píng)價(jià)結(jié)果 給以獎(jiǎng)懲。（ 重點(diǎn)識(shí)記 P114圖示 ） 邁克爾 .波特 （ Michael ） 當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，被譽(yù)為 “ 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父 ” ，是現(xiàn)代最偉大的商業(yè)思想家之一。 114115 波特的價(jià)值鏈模型 。 ⑴ 使命 (Mission) （ 識(shí)記 ） 概念： 社會(huì)對(duì)組織的基本要求 ，使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么。 P118 ⑸ 項(xiàng)目 項(xiàng)目是 戰(zhàn)略目標(biāo)的具體展開(kāi) 。 程序是一系列規(guī)則的總和 。 旨在主攻某個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)或者某一特殊產(chǎn)品。 125 預(yù)測(cè)的作用 ⑴有助于 認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不確定性 ，將對(duì)未來(lái)的無(wú)知降低到最低程度； ⑵使計(jì)劃的 預(yù)期目標(biāo) 同可能變化的外部環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致； ⑶事先 了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果 。 130131 非 程序化決策 （ 了解 ） ⑴按 決策范圍 分類： 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策； ⑵按 決策對(duì)象 的內(nèi)容： 程序化決策和非程序化決策； ⑶ 按 決策的依據(jù) 分類： 經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策； ⑷按 決策中變量之間的關(guān)系 分類： 肯定型決策、非肯定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策； ⑸按 決策的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 分： 有最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、滿意標(biāo)準(zhǔn)和合理標(biāo)準(zhǔn)之分。 現(xiàn)代程序化決策技術(shù)幾乎全部包含在運(yùn)籌學(xué)和管理信息系統(tǒng)兩種技術(shù)和手段中。 第四節(jié) 預(yù)測(cè)與決策的方法 一、預(yù)測(cè)方法大致分為三類： 外推法 因果法 直觀法 136 利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法 這種方法承認(rèn)事物發(fā)展的延續(xù)性，同時(shí)考慮事物發(fā)展中隨機(jī)因素的影響。 回歸分析預(yù)測(cè)法是其中的一種。 ⑹博弈論方法 ⑺ 線性規(guī)劃方法 決策樹(shù)法 適用于帶有不確定性的風(fēng)險(xiǎn)型決策。 喬安 .伍德沃德 將企業(yè)使用的技術(shù)分為三類： A、單件小批量生產(chǎn)技術(shù)； B、大批量生產(chǎn)； C、連續(xù)流程性生產(chǎn)。 157 第三節(jié) 組織工作原理 提高組織運(yùn)行效率，需要建立協(xié)調(diào)一致、相互聯(lián)結(jié)的目標(biāo)體系，充分發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用，通過(guò)目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一組織各部門和個(gè)人的活動(dòng)。