ibm培訓體系介紹講解課程課件(更新版)
【正文】 客戶的培訓。 33 培訓的主要內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡的進階學習 – 有專門的人員維護網(wǎng)絡的學習環(huán)境，無論任何部門和級別，都要有網(wǎng)上的學習能力。公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國大陸的構(gòu)架。 ? 經(jīng)理人加速項目（ MAP），針對未來的領導者。 37 Intel大學 ? 1975年成立 ? 開設管理類和技術(shù)類課程，由公司的經(jīng)理人擔任講師 – 計劃性管理：以結(jié)果為導向， 教導員工如何以可以計量的方式確定目標和討論結(jié)果。并面對對抗的時候能夠保持正確的心態(tài)。 – 讀 MBA，去海外工作，或參加一些項目。 – 在工作 6－ 9個月的時間，安排 New hire forum，是由副總裁來回答員工的問題。 ? 新員工培訓 – 內(nèi)容有公司文化，行業(yè)市場特點，人事財務等管理制度，及獎勵機制。 – 部門人數(shù)很少（ Learning部門），主要工作是管理和支持，設計講授課程分量略輕些。 ? 課程由美國總部統(tǒng)一設計，各國在服從主題的前提下可以進行本土化處理。 ? 管教一體 – 每位管理者都必須具備培訓能力，所以公司的內(nèi)部管理層是培訓部很重要的師資資源，包括管理培訓，也包括技術(shù)培訓。如何能夠讓自己的員工在變化中生存？必須不斷的給員工培訓，給他們增長機會，只有這樣才能保持持久的競爭力。 ? Interactive: 互動學習。 – Customer Education: 培訓商業(yè)伙伴和客戶； – Leadership Acceleration Education: 專門針對重點培養(yǎng)的經(jīng)理人員。 6 IBM培訓體系介紹 ? 特點： – 提供系統(tǒng)程序（ Program）：網(wǎng)上自學 → 上課 → 應用 → 評估 → 下階段學習； – 2%的營業(yè)額用于培訓； – 設置師傅（ Mentor）和培訓經(jīng)理兩個角色； – 為每位員工畫出學習藍圖（ Learning Roadmap）； – 強調(diào)準確、細致，學以致用。 ? 對中高層經(jīng)理的培訓，每年 18天，分散在每月進行。 ? 招聘技能 – LIA（ Leadership in Action), 培訓管理者管人的技巧 ? 銷售培訓 – 各種不同程度的銷售技巧或管理 ? 通用技能培訓 – 演示、法律等。 27 Cisco大學 ? 為經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和大客戶免費提供的員工了解網(wǎng)絡新趨勢、新動向、世界熱門技術(shù)等培訓。 – 技術(shù)培訓由各個業(yè)務部門自己組織 – 培訓部門是利潤中心，不是成本中心 – 從世界各地引進授課講師 – 和國內(nèi)的 21所大學鑒定兼職講師協(xié)議 ? 針對外部客戶的培訓 – 是贏利部門，人員的主要工作包括銷售和課程的支持 – 為客戶舉辦與國外著名大學合作 MBA項目 31 北電（ Nortel Networks)培訓體系介紹 培訓工作的假設： 確信員工由非常高的能力做現(xiàn)在的工作，如果有不足就培訓， 同時可以為未來在公司的更好的發(fā)展提供相應的培訓。 – ELF（ Executive Leadership Forum）：最高級別，包括人員和業(yè)務的管理。 ? 給經(jīng)理人的三個階段的培訓 – Managing intel： 工具性的做事的流程與制度。 – 強調(diào)員工和經(jīng)理間的溝通。 – 高效會議管理： – 參與式?jīng)Q策 – 情景管理
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