【正文】 9. 穩(wěn)定員工 ① 能力勝任情況考核； ② 分工明確； ③ 激勵(lì)機(jī)制； ④ 待遇問題； ⑤ 多溝通； ① 下屬越權(quán)的危害； ② 下屬越權(quán)的原因； ③ 防止越權(quán)的措施； ? 上下級(jí)職責(zé)范圍劃分不明確； ? 缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)； ? 默認(rèn)越權(quán)、助長(zhǎng)了越權(quán)意識(shí)； ? 下屬對(duì)上級(jí)有成見，不滿意上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，有意越權(quán)； ? 建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度； ? 組織原則教育； ? 樹立上級(jí)的威信； ? 對(duì)有意越權(quán)者的處理要嚴(yán)格； ① 堅(jiān)持原則； ② 不卑不亢； ③ 是非分明； ④ 職責(zé)劃分； ⑤ 對(duì)工作不對(duì)人； ⑥ 關(guān)鍵時(shí)刻協(xié)助上一級(jí)；三 財(cái)務(wù)經(jīng)理的修煉之八： 自身定位與公司政治 （ 一 ） 避免角色誤區(qū) 1. 帳房先生： ? 跳出數(shù)字小天地 ? 成為策略伙伴 ? 成本管理 —— 淄珠必較 2. 只做好本部門內(nèi)部的事 3. 只“管”不“理”，業(yè)績(jī)獨(dú)立的人 （ 二 ） 公司政治中的作用 公司內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和 1. 對(duì)公司負(fù)責(zé) ① 當(dāng)參謀 ② 資金支持 ③ 利用會(huì)計(jì)資料 ④ 財(cái)務(wù)監(jiān)督 ⑤ 解決方案 2. 對(duì)下屬關(guān)心 3. 與人溝通 （ 三 ） 自己的事業(yè)與老板的事業(yè) （ 四 ） 不迷信老板 （ 五 ） 決策與執(zhí)行者的統(tǒng)一 （ 六 ） 是幕僚不是領(lǐng)袖 財(cái)務(wù)經(jīng)理的修煉之九： 財(cái)務(wù)主管的現(xiàn)代公關(guān) （ 一 ） 財(cái)務(wù)公關(guān)的意義 1. 讓投資者增加信心； 2. 公眾面前的公正形象； 3. 合作伙伴的影響； 4. 增加無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值； 5. 政府有關(guān)部門的了解； （ 二 ） 與投資人的關(guān)系 1. 及時(shí)向股東提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息及重大情況； 2. 向股東做出投資建議； 3. 增進(jìn)感情交流，維持良好關(guān)系； 4. 真正為投資人服務(wù)； （ 三 ） 與銀行的關(guān)系 1. 了解銀行的基本情況； 2. 讓銀行充分了解企業(yè)； 3. 與銀行信貸人員建立個(gè)人來(lái)往關(guān)系； 4. 注意表現(xiàn)自己的才能； 5. 與多家銀行往來(lái)； （ 四 ） 與政府有關(guān)部門的關(guān)系 1. 與稅務(wù)部門要密切的聯(lián)系； 2. 不要輕易與政府部門鬧意見； 3. 不要過于迷信個(gè)人能力； 4. 相敬如賓與適當(dāng)距離； 5. 部門領(lǐng)導(dǎo)不代表國(guó)家； 6. 該打則打，逢打必勝 —— 沒事別找事，有事別怕事； （ 五 ） 與合作伙伴的關(guān)系 1. 長(zhǎng)期穩(wěn)定； 2. 多方合作； 3. 生意重于感情； 4. 誠(chéng)信第一； （ 六 ） 新聞媒體的關(guān)系 1. 成事也足； 2. 敗事也有余； 3. 與記者的私人關(guān)系； 4. 新聞重于廣告； （ 七 ） 公眾形象 1. 與各會(huì)計(jì)師打交道； 2. 與律師打交道； 3. 規(guī)范、良好的表現(xiàn)； 4. 危機(jī)處理； （ 八 ） 有效財(cái)務(wù)公關(guān)方法 1. 贊助活動(dòng)； 2. 專門會(huì)議； 3. 商務(wù)談判； 財(cái)務(wù)經(jīng)理的修煉之十： 從優(yōu)秀到卓越 這也是前九項(xiàng)內(nèi)容的綜合。 （ 一 ） 任何人都需要職業(yè)規(guī)劃 。 有的魅力十足，受到重視和歡迎，有的令人生厭，溝通的重要性 2. 溝通的好處 ① 可以充分利用集體智慧； ② 成功地以新的角度來(lái)檢討、改善自己的管理風(fēng)格； ③ 幫助面臨困境的團(tuán)體或組織找到一條重振生機(jī)的道路； ④ 對(duì)屬下的想法、感受有更充分的了解，能快速與伙伴們建立更親密、和諧的關(guān)系； ⑤ 財(cái)務(wù)部門成為生命共同體； ⑥ 每位成員都清楚自己與別人的目標(biāo)、位置； ⑦ 與其他部門配合更加默契； ⑧ 組織間的工作協(xié)調(diào)更好、更增加團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力； 3. 溝通的技巧 ① 使用目光接觸； ② 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋? ③ 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)； ④ 主動(dòng)提問； ⑤ 復(fù)述； ⑥ 避免中間打斷說(shuō)話者； ⑦ 不要多說(shuō)； ⑧ 使聽者與說(shuō)者角色順利轉(zhuǎn)換； 4. 溝通后注意的幾點(diǎn)細(xì)節(jié) ① 準(zhǔn)確溝通； ② 善意溝通； ③ 主動(dòng)溝通； ④ 應(yīng)對(duì)惡意； （ 三 ） 領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力是指信任、訓(xùn)練、指導(dǎo)他人通過自己的努力控制自己命運(yùn)的能力。 ② 企業(yè)建立的系統(tǒng)目標(biāo)限于傳統(tǒng)的靜態(tài)財(cái)務(wù)核算，缺乏對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)中的每一財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)相應(yīng)的技術(shù)支持，反映不出業(yè)務(wù)各細(xì)節(jié)的