【正文】 概 述 工作研究的步驟 第 2步 ——研究的基礎(chǔ)，嚴(yán)格、準(zhǔn)確、細(xì)致 第 3步 ——采用 “ 5W1H”、 “ ECRS原則 ” 、 “ 檢查分析表 ” 等技術(shù)方法 第 4步 ——提出、形成多個(gè)改進(jìn)方案、比較優(yōu)選 第 5步 ——對(duì)選定方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，使方案具體化 工 作 研 究 概 述 工作研究的步驟 第 6步 ——新方案的組織實(shí)施，工作研究中關(guān)鍵的一步 請(qǐng)有關(guān)行政管理部門批準(zhǔn)，并得到有關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。 人 — 機(jī) 作 業(yè) 分 析 存在問題 :(1) 布輪的右邊完全沒有被利用 (2) 布輪的左邊利用率僅為 26% 2. 分析和改進(jìn) 采用 5W1H提問技術(shù)： 問：為什么布輪右邊完全沒有被利用？ 答：操作者一次只能用手握一只螺柱拋光，只用布輪一邊 . 問 : 為什么布輪左邊有哪么多空閑時(shí)間 ? 答：因?yàn)椴僮髡咭檬秩ノ站o螺柱，把一端對(duì)著布輪 。 “ 5W1H ”提問技術(shù) ：對(duì)研究工作以及每項(xiàng)活動(dòng)從目的、原因、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方法上進(jìn)行提問，為了清楚地發(fā)現(xiàn)問題可以連續(xù)幾次提問，根據(jù)提問的答案，弄清問題所在，并進(jìn)一步探討改進(jìn)的可能性。 如果選定某一級(jí)別的因素變更，那么在這個(gè)級(jí)別以下的各因素都有可能要改變。 工 作 研 究 概 述 工作研究的對(duì)象 工作研究的對(duì)象是作業(yè)系統(tǒng) 。 動(dòng)作研究 ——通過研究改進(jìn)操作和動(dòng)作方法，提高工作效率。不需經(jīng)過秒表進(jìn)行直接時(shí)間測(cè)定，即可根據(jù)作業(yè)中包含的動(dòng)作及事先確定的各動(dòng)作的預(yù)定時(shí)間值計(jì)算該作業(yè)的正常時(shí)間，加上適當(dāng)?shù)膶挿艜r(shí)間后就得到作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。 工 作 研 究 概 述 原材料 生產(chǎn)設(shè)備、能源、生產(chǎn) 方式和人的作用 產(chǎn)品或服務(wù) 時(shí)間（ T） 質(zhì)量（ Q） 成本（ C） 柔性（ F） 輸入 轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu) 輸出 檢測(cè) 反饋控制 圖 32 作業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成簡(jiǎn)圖 為了使作業(yè)系統(tǒng)達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中需經(jīng)常檢查測(cè)定作業(yè)活動(dòng)的時(shí)間、質(zhì)量、成本、柔性。 工 作 研 究 概 述 人 物 機(jī)器 集成 協(xié)同 工作研究的意義 工作研究的內(nèi)容 工作研究包括 “ 方法研究 ” 與 “ 作業(yè)測(cè)定 ” 兩大技術(shù)。 R— Rearrange， 重排 ：不能取消或合并的工序，可再根據(jù)“何人、何事、何時(shí)”三提問進(jìn)行重排。 ? 問：有無更好的方法 ？ ? 答：一種夾具來自動(dòng)進(jìn)料 ， 既解決布輪兩邊的利用率 ，又減少機(jī)螺栓調(diào)頭的時(shí)間 。 工 作 研 究 概 述 工作研究的步驟 方法研究概述 方法研究的概念、特點(diǎn)與目的 方法研究的內(nèi)容、層次 方法研究的步驟 第三章 工作研究 方法研究的概念、特點(diǎn)與目的 方法研究的概念 運(yùn)用各種分析技術(shù)對(duì)現(xiàn)有工作方法進(jìn)行記錄、考察、分析和改進(jìn)，設(shè)計(jì)出最經(jīng)濟(jì)、合理、有效的工作方法，從而減少人員、機(jī)器的無效動(dòng)作和消耗，并使方法標(biāo)準(zhǔn)化的一系列活動(dòng)。 程序分析 是對(duì)整個(gè)過程的分析，最小單位是 工序 ； 作業(yè)分析 是對(duì)某工序進(jìn)行的分析，最小單位是 操作 ； 動(dòng)作分析 是對(duì)作業(yè)者操作過程的動(dòng)作進(jìn)行分析，最小單位是動(dòng)素 。 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、記錄實(shí)況 分析研究和開發(fā)新方法 建立和評(píng)價(jià)最優(yōu)方案 實(shí)施新方案 制訂標(biāo)準(zhǔn)方法 實(shí)施中的維持 方 法 研 究 概 述 ? 方法研究的步驟 方法研究的程序就是按上述步驟反復(fù)進(jìn)行，每循環(huán)一次系統(tǒng)中存在的問題便可解決一些，不斷循環(huán)，不斷解決，使整個(gè)工作系統(tǒng)不斷優(yōu)化。 人工成本 是生產(chǎn)成本的重要組成部分 ,反映了企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。 缺點(diǎn)：依據(jù)的是過去資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包含不合理因素，不精確，難成為