【正文】 螺春”，自此每年都成為必不可少的貢茶。 太湖有洞庭山，山上產(chǎn)碧螺春。這些營養(yǎng)組合保證完全提供身體所需的能耗，因此你的飲食結(jié)構(gòu)就更健康，更有效率。 第一杯茶：啟動茶 重點：背景分析、界定項目目的與目標(biāo)、描述項目范圍 意義：書面確立項目正式施行 成果判定：項目計劃書 慶祝茶：洞庭碧螺春 第二杯茶：路徑茶 重 點：拆分關(guān)鍵任務(wù)、量化考核標(biāo)準(zhǔn) 意義：書面明確工作進程路線圖 成果判定：項目執(zhí)行路徑圖 慶祝茶：安溪鐵觀音 第三杯茶：資源茶 重點：最小化預(yù)算、關(guān)鍵資源控制 意義：資金詳細配給方案 成果判定：項目預(yù)算報表 慶祝茶：六安瓜片 第四杯茶：時間茶 重點：合理安排執(zhí)行時間、滯后與提前時限處理、加班計劃 意義：明確執(zhí)行時限結(jié)點 成果判定：執(zhí)行時間甘特圖 慶祝茶：西湖龍井 第五杯茶：人員茶 重點：項目經(jīng)理權(quán)責(zé)界定、溝通與跨部門協(xié)作、明確項目團隊成員責(zé)權(quán)利 意義：人力資源調(diào)配原則 成果判定： RACI 責(zé)任矩陣圖 慶祝茶：祁 門紅茶 第六杯茶：風(fēng)險茶 重點：衡量內(nèi)外部風(fēng)險、有效規(guī)避風(fēng)險、緊急預(yù)案 意義：最大可能避免節(jié)外生枝 成果判定：內(nèi)外部風(fēng)險控制計劃書 慶祝茶：君山銀針 LOVE IS IN FAMILY 9 第七杯茶：收尾茶 重點：成果評估準(zhǔn)則、項目歸檔文件 意義：讓有益的經(jīng)驗不斷復(fù)制 成果判定：項目檔案 慶祝茶：云南普洱 事實上，我們處理任何一件事務(wù)，無論在工作中，還是在生活中，都在不知不覺地控制著這七個關(guān)鍵點。 如果一個普通的辦公室文員，嚴(yán)格按照項目管理的要求，在同樣的條件下組織一次會議，也能取得和總經(jīng)理助理大致相同的工作成果。 我們看到，他從一杯水中映射出整個天空的背影。 她在開會之前，已經(jīng)思考會議要取得的成果，這是非常可貴的。 中級秘書：銷售部總監(jiān)助理 年齡： 31 歲 從業(yè)時間： 8 年 性別：女 學(xué)歷：大學(xué)本科 同樣，我們把消息傳遞給銷售部的總監(jiān)助理，她看到消息很興奮，馬上想到一些部門的關(guān)鍵負責(zé)人和這個會議是密不可分的，于是打電話通知他們。之后，她按照董事長的意圖，分別電話通知市場部、銷售部、研發(fā)部、財務(wù)部等部門相關(guān)負責(zé)人，并將利好消息寫成郵件，發(fā)送到他們的郵箱。這張地圖標(biāo)注了沿途經(jīng)過的各個任務(wù)、活動，以及未來我們即將到達的計劃、將要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它們以項目的形式呈現(xiàn)在我們的眼前。它們共同組成了物理世界描述長度的度量梯隊。 活動層級是對任務(wù)層級目標(biāo)的進一步補充說明。 LOVE IS IN FAMILY 6 這就是獨具夸克量化管理特色的項目管理方式。 在企業(yè)管理領(lǐng)域中，項目是具有開始和結(jié)束的一次性努力，由相關(guān)人員執(zhí)行以達到符合一定成本、預(yù)算和質(zhì)量要求的目標(biāo)。 我們失敗的原因，不是因為完全不懂，恰恰是自以為懂了很多。 你會為你手頭的工作設(shè)定時限，什么工作需要在哪段時間內(nèi)完成，這是項目管理中的時間管理。另外，石油的衍生品裝滿我們的視野，大部分塑料制品以及各種工業(yè)品都將受到其關(guān)鍵性的影響。 他們開創(chuàng)了一個新的紀(jì)元 —— 藍血時代。 微軟模塊化的工作內(nèi)容就是把操作系統(tǒng)的各個部分按功能劃分開來，通過接口進行交互。 項目管理著地球 整個世界，由無數(shù)個項目組成。 與此同時，以“藍血十杰”為代表的商界精英們，采用數(shù)字化管理模式，將先前的生產(chǎn)經(jīng)驗，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字表達用于生產(chǎn)過程中。但是，老板們并不想讓自己的廉價學(xué)徒學(xué)成后成為競爭對手，于是就把制造加工工藝 分割為幾個部分，讓每個人只掌握整體工藝中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)，以此控制人力資源的損耗。 這十個人是美國“二戰(zhàn)”期間的十位空軍后勤官，他們別出心裁地將數(shù)字化管理模式應(yīng)用于戰(zhàn)爭當(dāng)中，為盟軍節(jié)約了大約 10 億美元的戰(zhàn)爭經(jīng)費。人類和動物以野蠻的方式爭奪生存空間。以積極、主動的心態(tài)對待工作的人，更容易成為行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的精英；反之，被動工作的人，則處于頻繁跳槽的周期中，職業(yè)能力隨著年齡增長而逐漸衰退。在中國的茶文化中，清明節(jié)前幾天采制的西湖龍井茶珍貴無比，而一過清明節(jié)，就會身價暴跌。 本書的內(nèi)容既源于 IPMP（國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證）、 PMP（美國項目管理協(xié)會） 的研究，又在此基礎(chǔ)上進行了簡化與創(chuàng)新，將一些復(fù)雜的、不適合中國本土企業(yè)應(yīng)用的內(nèi)容刪去，同時加入簡單易行的、適用性強的管理理念、工具、方法與模型，其最終目的就是為了夯實管理基礎(chǔ)，絕不紙上談兵，強調(diào)實戰(zhàn)效果，用實際績效幫助企業(yè)和個人建設(shè)核心競爭實力。 據(jù)不完全統(tǒng)計，我國從事項目管理工作的人數(shù)超過千萬。尤其在我國，項目管理的研究與實踐同發(fā)達國家相比尚處在較低的水平。 這也正是我們整理、創(chuàng)作本書的初衷 —— 基于傳統(tǒng)項目管理方式進行創(chuàng)新，使這種高效的管理理念適用于更多領(lǐng)域，為企業(yè)和個人創(chuàng)造出更大價值。 譬如本書中 ,我們將項目時間管理類比為西湖龍井茶。 LOVE IS IN FAMILY 2 工作并不僅僅是謀生的手段，同時也是實現(xiàn)個人價值的橋梁。 無論獅子還是羚羊，當(dāng)太陽升起時，最好開始奔跑！ 這是一個“藍血時代” “藍血十杰” 曾經(jīng)有一段時期，我們的星球被純粹的力量統(tǒng)治著。 其中最為著名的代表就是美國商業(yè)史中的“藍血十杰”。 一些“藍血”的學(xué)徒，很快就可以掌握某個產(chǎn)品的制造工藝，然后脫離組織，自行開設(shè)作坊，以此提高個人收益。像福特汽車一樣，很難想象，一個擁有上萬工人的工廠需要設(shè)置多少監(jiān)督崗位，才能保證每一個工人都努力工作。 但有一個分支始終長盛不衰，從出現(xiàn)以來就一直被人們津津樂道，它就是以跟蹤優(yōu)質(zhì)工作成果為主要目標(biāo)、以數(shù)字化管理為基礎(chǔ)的 —— 項目管理。項目管理依舊是這些代碼組合的線索。沒有項目管理，原子 彈僅僅是一個構(gòu)想，二次世界大戰(zhàn)可能繼續(xù)打 10 年。 不會再有飛機。 LOVE IS IN FAMILY 4 “藍血十杰”對美國商業(yè)乃至世界管理實踐所做的貢獻，其實就是將項目管理模式成功地導(dǎo)入各行各業(yè)。我們接觸的各種商品，大部分并非本地生產(chǎn)，在長途運輸?shù)倪^程中，石油的價格決定制造成本以及運輸?shù)某杀尽? 本書創(chuàng)作的最大目的，是將大多數(shù)人無意識的項目管理思維及行動，轉(zhuǎn)變成為一套規(guī)范的、明確的思考方式與行為方式，這可以最大限度地提升工作 效率，讓結(jié)果更精彩！ 新時代的“藍血精英”并非出身豪門，也不是天賦異稟，而是后天逐漸鍛煉養(yǎng)成了高效率的思維方式與行為方式，每個人都能做得到，這也是成為職場精英的基礎(chǔ)。 另一類是獨特的、一次性的活動，控制這些活動的方法可以稱之為“項目管理”。 這也是夸克商學(xué)院多年努力研究項目管理的方向 —— 將國際上先進、復(fù)雜的項目管理 經(jīng)驗簡化，使之適合更廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。 無論是制造一顆原子彈，還是組織一次成果交流會，我們身邊所有的事務(wù)，都可以在這個模型中找到相應(yīng)的層級位置。很顯然，計劃層級的目標(biāo)比系統(tǒng)層級更為清晰明確，但仍然不好掌控。 在米之上，還有千米、光年等長度單位；在米之下，還有厘米、毫米、微米、納米等長度單位。 將項目管理的精髓應(yīng)用于我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，無疑等同于繪制成一張工作成果的地圖，用精確的方式計算從計劃到結(jié)果之間的距離、行動路線、資源匹配與風(fēng)險控制。 初 級秘書：前臺行政職員 年齡： 23 從業(yè)時間： 2 年 性別：女 學(xué)歷：大學(xué)本科 LOVE IS IN FAMILY 7 我們首先把消息傳遞給一名前臺行政職員，她的動作很快，從日程表得知第二天下午會議室閑置，于是決定把會議安排在第二天 13:00— 16:00。因此，她的能力只能控制任務(wù)層級或者活動層級的工作執(zhí)行?！? 有時候，我們做的工作如同一份剛 剛及格的答卷，沒有明顯的錯誤，但同樣沒有值得嘉獎的地方。最終，與會的每一個部門都制定了一整套圍繞利好消息快速反應(yīng)、互相配合的工作方案。 這個行為原則就是項目管理。 七杯茶，七個關(guān)鍵控制點，一項工作，這是每個人都能掌控的項目管理方法。 如果你是一名營養(yǎng)師，那么就會知道每天攝入多少蛋白質(zhì)，也將知道青菜和肉類合理的搭配進食。 洞庭碧螺春并不在洞庭湖，而是在太湖。啟動會成功，我們就可以暫時輕松下來，品嘗洞庭碧螺春的“嚇煞人香”了。這種耳提面命的傳授往往能起到至關(guān)重要的作用。在這個會議中，項目負責(zé)人要向全體與會人員宣讀《項目計劃書》，標(biāo)志項目正式施行。 這個事不能再計劃了，馬上行動。 管理者認(rèn)為自己的要求很明確，執(zhí)行者認(rèn)為自己的行動很到位，于是雙方就不停地爭論誰對誰錯，以至于忘記了工作的本質(zhì)。 宣讀《項目計劃書》，看起來這個不起眼的附加動作卻能準(zhǔn)確地告知從上到下的所有人，某項工作從現(xiàn)在開始以什么樣的狀態(tài)展開。 項目目標(biāo)：在 2020年 5月 25 日至 2020年 10月 30 日期間 , 在 10 萬元的預(yù)算范圍內(nèi)完 成圖書出版工作，標(biāo)準(zhǔn)為： 1. 圖書產(chǎn)品在全國的首次發(fā)行量不少于 2 萬冊； 2. 圖書符合“專業(yè)權(quán)威”的品牌定位，判定細節(jié)為： A. 外包裝有識別性高、統(tǒng)一的品牌區(qū)間…… B. …… （三）項目原則 項目計劃、執(zhí)行與驗收的基本原則，包括管理原則與技術(shù)原則兩類。兩個人累了一天，已經(jīng)疲憊不堪，于是兩個人對選擇睡酒店還是回家的問題發(fā)生了激烈的辯論。我們每天都在忙忙碌碌中度過，好像每天 的時間都不夠用，從清晨勞碌到傍晚，但有幾個人能夠真正說清楚我們付出的所有辛苦為哪般？僅僅是換取薪資作為生存的資源？為了升職或是加薪？為了更好的工作崗位？那么我們最終要得到的成就又是什么？ 于是，大多數(shù)人在渾渾噩噩中一步一步艱難地邁上臺階，看上去一直在向前走。簡單解釋，目的是工作應(yīng)該達到的最終效果，而目標(biāo)則是達到最終效果的階段性量化指標(biāo)。 那么，如何確定一項工作的本質(zhì)目的呢？ 我們所有的工作都不是憑空設(shè)立的，這項工作之所以進行下去，因為我們期待工作的結(jié)果，必須解決某個問題。目的應(yīng)該是一種理想的“狀態(tài)”，而不是你即將要經(jīng)歷的“過程”。 SMART 目標(biāo)定義原則 在確定項目背景與項目目的之后，我們就要進一步明確這項工作的具體目標(biāo)。 LOVE IS IN FAMILY 16 SMART 原則一：明確性（ S， Specific） 目標(biāo)要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標(biāo)準(zhǔn)。此目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定為“在 8 月 20 日前完成對所有老員工關(guān)于某個主題的培訓(xùn)”，并且可以具體解釋為“學(xué)員的培訓(xùn)考核平均分在 85 分以上”，低于 85 分就認(rèn)為效果不理想。 一個前臺接待人員，她可以制定提高英語水平的目標(biāo)，以便接聽電話更方便。大教堂始建于 1248 年， 1880 年宣布“竣工”。那些不知名的建筑師，在沒有統(tǒng)一的尺寸標(biāo) 準(zhǔn)的情況下搭建模型和制造實物，為的是符合項目預(yù)期。 這就是一項工作的邊界 —— 項目范圍管理。 青年談戀愛，每個人都有不同的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)原則 ,是針對工作項目技術(shù)方向的是非判斷，也是定量的標(biāo)準(zhǔn)。 也就是說，一定要摒棄“假、大、空”的原則。由于芽葉極嫩，因此每500 克極品碧螺春含芽頭數(shù)萬顆。 項目啟動會的議程與洞庭碧螺春的品鑒過程也靈犀相通。 模塊三：項目原則 搜索“枯腸”，將項目的執(zhí)行原則書面表達清楚，用“文字五千卷”描述出來。 得到理想的狀況有很多種途徑，可以打保齡球，也可以去游泳，你需要制定一套按時鍛煉的計劃，以及在什么時候取得什么成績，這就是項目分解。 如果你為自己立下一個目標(biāo)，就相當(dāng)于你和未來的你建立起一項契約，為此你將嚴(yán)守規(guī)則，積累經(jīng)驗以獲得成就。定制關(guān)鍵路徑圖在項目管理中尤為重要，須做到『反復(fù)斟酌，七泡方知妙處』。他們既要懂得播種的時機，又要懂得除草除蟲的技巧。相反，由于專業(yè)分工的不同，每個人都有機會在各自的勞動領(lǐng)域內(nèi)進修技巧，效率越來越高。但很奇怪，直到現(xiàn)在，還有很多人按照落后的農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)方式進行工作： 銷售經(jīng)理將銷售指標(biāo)分給員工，能力強的多負擔(dān)些，能力弱的少負擔(dān)些。人類用了幾百萬年，才學(xué)會將雙手解放出來直立行走。 即使是天才，一個人的力量終究是有限的。如果 A 環(huán)節(jié)需要三分鐘為車門安裝玻璃，而 B 環(huán)節(jié)需要一分鐘把車門組裝在車體上，那么，負責(zé) B 環(huán)節(jié)的工人就不得不空置兩分鐘的時間等待 A 環(huán)節(jié)的工作成果