20xx年中國移動通信縣分公司機構(gòu)調(diào)整方案(更新版)
【正文】 ? 對服營廳、渠道管理員的考核建議 ? 自建他營廳督導(dǎo)主要職責(zé)： ? 自建他營廳服務(wù)質(zhì)量管理工作 ? 與自建他營關(guān)系的協(xié)調(diào)工作 營銷案（含短號等就普及型集團業(yè)務(wù)）落地執(zhí)行流程案例 市公司市場部制定營銷案 分公司市場部解讀 區(qū)域化服營廳 服務(wù)銷售中心 非區(qū)域化服營廳 市公司市場部制定營銷案 分公司市場部營銷主管解讀 服營廳 服務(wù)銷售中心 分公司集客組 客戶經(jīng)理 社區(qū)經(jīng)理 社會渠道 集團信息化營銷案落地執(zhí)行流程案例 市公司集客部制定營銷案 分公司市場部 區(qū)域化服營廳 服務(wù)銷售中心 客戶經(jīng)理 市公司市場部制定營銷案 分公司集團客戶組 社區(qū)經(jīng)理 客戶經(jīng)理 客戶經(jīng)理 社區(qū)經(jīng)理 客戶經(jīng)理 感謝聆聽！ 。 ?配合綜合部做好本縣業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實施，組織業(yè)務(wù)類課程開發(fā)及講授，并對培訓(xùn)結(jié)果進行評估；負責(zé)組織開展本縣各類業(yè)務(wù)競賽，提升一線員工業(yè)務(wù)與服務(wù)技能。 ?負責(zé)協(xié)助市公司進行基站、傳輸?shù)仍O(shè)備的選址，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外電引入建設(shè)工作，配合市公司進行工程建設(shè)工作。 分公司組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀 _實際情況 總經(jīng)理 綜合部 市場部 副總經(jīng)理 服務(wù)銷售中心 社會渠道 集團客戶組 非區(qū)域化服營廳 區(qū)域化服營廳 存在問題： 集團客戶組定位模糊，與相關(guān)部門職責(zé)不清； 集團客戶組成立后，服銷中心只管 23個服營廳，統(tǒng)籌、整合能力有限； 分公司市場部需管理區(qū)域化服營廳，策劃、執(zhí)行功能混淆； 目前集團客戶組的級別定位較模糊 總經(jīng)理和負責(zé)都管執(zhí)行，都管服營廳渠道，分工維度不明確 市場部即要負責(zé)策略類事務(wù)，又要負責(zé)執(zhí)行，與服銷中心的職責(zé)重疊 在實際中，市場部的地位高于服務(wù)銷售中心，增加管理層次 組織目的性分析 ? 反應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略：區(qū)縣公司定位于執(zhí)行和生產(chǎn)部門，從營銷的角度看，銷售的功能應(yīng)該強化，而目前是市場做銷售部門的事，銷售部門很弱；隨著競爭的變化，集團客戶與 VIP高價值客戶的戰(zhàn)略意義提升，集客組的定位應(yīng)該明確。 在運作中，部分分公司市場部承擔(dān)了服銷中心的功能，如集客、社會渠道管理、區(qū)域化服營廳的管理。 ?負責(zé)本縣黨務(wù)、政務(wù)、工會、團務(wù)管理，負責(zé)本縣的人力資源管理的相關(guān)材料的收集、整理和歸檔等工作，以及本公司員工培訓(xùn)等人力資源價值提升工作。 ?負責(zé)本縣內(nèi)傳播資源的拓展維系管理；負責(zé)宣傳物資、業(yè)務(wù)資源的協(xié)調(diào)、分配、供應(yīng)和管理
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