【正文】 成計劃的習慣 ?善于利用各種計劃工具 ?日常管理溝通 ?對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)控、評估和調整 三、提升管理者的執(zhí)行力 計劃與計劃執(zhí)行是連接目標設定與目標達成的橋梁 將年度目標有效分解為階段目標，建立良好的管理控 制體系，在牢牢把握目標導向的前提之下，更好的關 注目標實現(xiàn)的過程情況 ，以及目標實現(xiàn)的方法手段。 其次， 以新的績效考核和獎勵機制來強化他的客戶導向、績效導向的新型文化。 修改后的制度，執(zhí)行效果仍然不好，從收集回來的調查表看，客戶對某些方面的滿意度很高，但從實際情況看，客戶對此的投訴意見仍然不斷，客戶的實際反應與客戶滿意度調查表中的結果不一致。 態(tài)度四：主動找相關部門進行對事的系統(tǒng)分析，不要把不同觀點的沖突變?yōu)槿穗H沖突。 —— 《 執(zhí)行 》 作者 拉里 .博西迪 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 執(zhí)行為什么如此重要 ? 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 ?DELL與康柏 ?IBM與施樂 ?華為與巨龍 ?麥肯錫兵敗實達 ?策劃大師的時代 ?廣告大師的時代 ?注意力經(jīng)濟的時代 郭士納對繼任者帕米薩諾的綜合評價： ——他的特長就是能夠保證所有計劃得到切實執(zhí)行。 ? 案例：管理者在責任文化建設中的關鍵作用 不能原諒自己的人會種下責任心。 v其次 ，對員工的正確行為與結果給予獎勵；對不良的行為和結果，可以加強指導、取消獎勵、調派其它崗位等。 問題： 您認為，禾田一夫在授權時犯了什么錯誤？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權與任務分配 授權的原則： ?因事設人，視能授權 ?責權對應 ?逐級授權 ?有效控制 三、提升管理者的執(zhí)行力 ?崗位輪換（ 2+2+2原則） ?模擬試用（ GE的“爆米花攤”） ?不要苛求完美表現(xiàn) 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：循序漸進 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 ——員工發(fā)展的四個階段 ?成長期 ?挫折期 ?徘徊期 ?成熟期 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 ——明確員工的問題 ?觀念問題 ?技能問題 ?態(tài)度問題 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 ——克服培養(yǎng)障礙 ?時間和精力的大量投入 ?業(yè)務出現(xiàn)問題的風險 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 ——培養(yǎng)方式 問題討論： 是采取師傅帶徒弟的方式，還是采取老師帶學生的方式 ? 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 案例分析：如何提升問題員工的執(zhí)行力 ?“瞎忙型”員工 —— 沒有重點 ?“感覺型”員工 —— 執(zhí)行效果差，但個人感覺良好 ?“口號型”員工 —— 隨意承諾，很少兌現(xiàn) ?“潛力型”員工 —— 高能力低績效 ——根據(jù)被領導者的情況進行分析，采取相應領導方式。 ? 計劃的彈性與調整 問題： 某員工有三項關鍵績效指標，一季度結束時發(fā)現(xiàn)，其中二項指標完成很好，而另一項指標差距很大，作為主管，你將如何處理？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 提高執(zhí)行的水平 ——規(guī)范化 ?遵守制度 ?符合標準 ?注重細節(jié) ?一次做好 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 跟進執(zhí)行的情況 ——解決問題 ?深入現(xiàn)場一線 ?讓下屬充分發(fā)表意見 ?采取四段模式 ? 跟進執(zhí)行的情況 ——有備無患 ?控制風險 ——三種基本手段 ?減少不確定性因素 ?快速反應 ?隨機應變 ——備選方案 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 跟進執(zhí)行的情況 ——善于總結 ?我們當初的計劃是什么？ ?我們最終的結果怎樣？ ?我們的差距在哪里？ ?如何調整與改進？ 案例：美國軍隊的事后學習法 “ T o p 2 0 ” “ T h e V ita l 7 0 ” “ B o tt o m 1 0 ” 你可能會錯失幾個明星或者出現(xiàn)幾次大的失策 —— 但是你造就一支全明星團隊的可能性卻會大大提高。 ? 近期行為偏見： 實際上每位員工都準確地知道何時對自己的績效進行評價。 ? 評價執(zhí)行的效果：八大誤區(qū) 三、提升管理者的執(zhí)行力 主管 A：你 03年總得干得還不錯，工作基本上可以接受，有些方面成績還是挺明顯的。 ? 案例討論：主管 A在考核溝通中存在哪些問題 ? 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 評價執(zhí)行的效果：考核溝通 問題討論： 考核溝通時，需要重點關注哪三類人員？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 問題討論： 考核溝通時，應該是先表揚還是先批評？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 獎勵執(zhí)行者 ——把握獎勵的力度 ?工資的剛性原則 ?有效激勵原則 ?激勵所激發(fā)的力量 =效價 期望 ?皮格馬利翁效應 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 獎勵執(zhí)行者 ——用獎勵推動重點計劃的執(zhí)行 ?案例一： GE推行 6西格瑪案例 ?案例二： H公司推行貨款回收計劃的案例 ?案例三： S公司推行績效管理項目案例 ? 獎勵執(zhí)行者 ——物質獎勵與精神獎勵的結合 三、提升管理者的執(zhí)行力 ?趣味抽獎 ?給別人的發(fā)獎 ?個人自由選擇得獎的物品 ?獎勵與組織、團隊、個人績效的有效連接 ?旅游與學習相結合 ?團隊的游戲激勵 國際著名企業(yè)激勵執(zhí)行者的案例 Thank You ! 執(zhí)行力是企業(yè)最基本的能力！ 管理者的執(zhí)行力帶動全員的執(zhí)行力！ 文化和管理造就企業(yè)持久的執(zhí)行力！