【正文】 價值鏈活動進(jìn)行最佳運作，并不斷提高其運作水平。 ?除非戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)非常愿意進(jìn)行在不同的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間進(jìn)行跨業(yè)務(wù)單位的合作和協(xié)調(diào)，否則不可能 ?對業(yè)績的識別模糊；對于成功的業(yè)務(wù)單元首先歸功與 CEO，然后是業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)，最后是小組副總裁 不同組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略優(yōu)勢和劣勢 矩陣組織結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略優(yōu)勢 ? 給予戰(zhàn)略優(yōu)先順序中的每一個維度正式的關(guān) ? 注在各種競爭的觀點中達(dá)成制衡 ? 促進(jìn)獲得多元化公司中只能基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略匹配利益 ? 促進(jìn)以“對組織整體最佳方案”為基礎(chǔ)的權(quán)衡決策的制定 ? 鼓勵合作，達(dá)成共識，解決沖突，相關(guān)活動之間進(jìn)行合作 戰(zhàn)略劣勢 ?非常復(fù)雜，難以管理 ?很難在兩條權(quán)利直線之間進(jìn)行平衡 ?溝通、達(dá)成一致和協(xié)作需要大量的時間 ?行動環(huán)節(jié)復(fù)雜 ?加劇了組織中的官僚主義，阻礙有創(chuàng)造性的企業(yè)家精神和積極主動性 ?要為相互交叉的目的進(jìn)行工作，不得不對每一范圍的經(jīng)理和雇員進(jìn)行授權(quán) 將組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配的指導(dǎo)原則 ? 指出具有戰(zhàn)略意義的價值鏈活動、能力和競爭力 ? 考察一些價值鏈上非關(guān)鍵的支持性活動的外包是否更有效率 ? 考察哪些具有戰(zhàn)略關(guān)鍵意義的活動和能力需要與供應(yīng)商、前向渠道聯(lián)盟、互補品制造商甚至是競爭者合作 ? 在內(nèi)部運作開發(fā)具有戰(zhàn)略意義的價值鏈活動和能力，并使具有戰(zhàn)略意義的組織單位成為組織結(jié)構(gòu)的主要構(gòu)建單位 ? 決定管理每個組織單位所需的職權(quán)程度，平衡集權(quán)決策和分權(quán)決策的平衡。 ? 將報酬和激勵與達(dá)到業(yè)績目標(biāo)及實施戰(zhàn)略相聯(lián)系。還應(yīng)考慮諸如創(chuàng)新和技術(shù)等激活市場的手段。向它們投資，因為它們是公司的未來，即使在短期內(nèi)它們可能并非有利可圖。迅速地將你的業(yè)務(wù)賣給那些被市場增長率所打動的企業(yè)。 ? SWOT分析有時會促使管理者選擇輕松的“匹配”戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃的延伸目標(biāo)。如果，這些資源和能力是不可模仿或者模仿存在著成本劣勢的時候，那么擁有這些能力的企業(yè)就能夠獲得 可持續(xù)的競爭優(yōu)勢 模仿壁壘 歷史條件 一些資源和能力來源于企業(yè)在特殊歷史時期所形成的獨特經(jīng)驗和關(guān)系 基礎(chǔ)性工作 成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，成功不是來自于把幾件大的事情做對，而是在于把無數(shù)的小事情做對。 用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，得出每個因素的加權(quán)分?jǐn)?shù) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對企業(yè)的影響是現(xiàn)在和未來的而不是過去的。 ?結(jié)構(gòu)性競爭優(yōu)勢不重要的行業(yè)。 如何競爭 列舉可能競爭方式，并嘗試采用不同的基本競爭手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。近幾年，國內(nèi)企業(yè)比較流行在經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重挫折以后，才回過頭來審視企業(yè)戰(zhàn)略，總結(jié)出“幾大反思”、“幾大懺悔”等等 其實，企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)危機并非是一朝一夕的事，往往都有一段 潛伏期 。 問題 個人意志代替戰(zhàn)略 許多企業(yè)并沒有建立起真正符合企業(yè)發(fā)展需要的、科學(xué)的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略制定系統(tǒng) 僅依靠領(lǐng)導(dǎo)人的個人能力和意志進(jìn)行管理的企業(yè)，往往不能對企業(yè)自身和外部環(huán)境進(jìn)行縝密的分析和預(yù)測，使得領(lǐng)導(dǎo)人的直覺和判斷失去了理性分析的支持，導(dǎo)致戰(zhàn)略的盲目性 同時由于在戰(zhàn)略制定中缺乏有效的制約機制，也往往導(dǎo)致戰(zhàn)略失去穩(wěn)定性，變動過于頻繁 問題 趕鴨子上架現(xiàn)象 戰(zhàn)略實施與資源匱乏的矛盾 企業(yè)往往要到戰(zhàn)略實施時，才更加真切地意識到對實施新戰(zhàn)略所要的人才和技能的估計是如此不足 高速發(fā)展路上的陷阱 企業(yè)對策 有些企業(yè)簡單地認(rèn)為只要有足夠的資金，企業(yè)便 無所不能 ，企業(yè)擴張就可 心想事成 。 因為繁冗的事務(wù)性工作而成為“大忙人”，以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。 ? 組織的各個層次都需要目標(biāo) —目標(biāo)的制定應(yīng)自上而下 戰(zhàn)略制定金字塔 公司 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 （研發(fā)、制造、市場營銷、財務(wù)、人力資源等 經(jīng)營運作戰(zhàn)略 （區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門） 多元化公司 公司層次的管理者 業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理 業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動的領(lǐng)導(dǎo) 生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管 主要責(zé)任人 業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 （研發(fā)、制造、市場營銷、財務(wù)、人力資源等 經(jīng)營運作戰(zhàn)略 （區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門） 執(zhí)行層次的管理者 業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動的領(lǐng)導(dǎo) 生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管 主要責(zé)任人 雙向影響 雙向影響 雙向影響 雙向影響 雙向影響 單業(yè)務(wù)公司 目 錄 ? 戰(zhàn)略管理問題概述 ? 中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū) ? 戰(zhàn)略思考的核心問題 ? 制定戰(zhàn)略的步驟 中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū) ? 流浪漢現(xiàn)象 ? 追星族現(xiàn)象 ? 計劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 ? 戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 ? 個人意志代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 ? 不變應(yīng)萬變現(xiàn)象 ? 航母情結(jié)現(xiàn)象 ? 舊瓶裝新酒現(xiàn)象 ? 趕鴨子上架現(xiàn)象 ? 見異思遷現(xiàn)象 ? 事后諸葛亮現(xiàn)象 ? 見樹不見林現(xiàn)象 流浪漢現(xiàn)象 企業(yè) 企業(yè) 缺乏企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪兒算哪兒。 既然現(xiàn)實發(fā)展很難按照預(yù)測的進(jìn)行 ,固定不變的計劃就很難適應(yīng)未來的情況。因此適時地、客觀地、高效地對正在實施的戰(zhàn)略進(jìn)行評價，并據(jù)此采取相應(yīng)行動，無疑是保證企業(yè)實現(xiàn)既定目標(biāo)的必要條件 企業(yè)常見的做法 差距與 不足 不少企業(yè)習(xí)慣于到年末，甚至是只有到發(fā)生重大問題時，才考慮進(jìn)行戰(zhàn)略評價。如缺勤率、調(diào)動率、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、員工滿意度等等都是影響績效的重要因素 ?《 財富 》 雜志每年對 25個產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行評價，采用關(guān)鍵的 8項評價指標(biāo)包括：管理質(zhì)量，創(chuàng)新性，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，長期投資價值，財務(wù)狀況，對社區(qū)和環(huán)境義務(wù)的履行，吸引、培養(yǎng)和保留人才的能力，對公司資產(chǎn)的使用 目 錄 ? 戰(zhàn)略管理問題概述 ? 中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū) ? 戰(zhàn)略思考的核心問題 ? 制定戰(zhàn)略的步驟 戰(zhàn)略思考的核心問題 ? 戰(zhàn)略構(gòu)架 ? 運營系統(tǒng) 戰(zhàn)略構(gòu)架 戰(zhàn)略構(gòu)架 在哪兒競爭 選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品和顧客，以集中力量于一些細(xì)分的產(chǎn)品或顧客市場上。這時，我們必須決定戰(zhàn)略動作的時間性 何時競爭并不是一個在所有行業(yè)都必須重視的軸，但它在如下行業(yè)很重要： ?隨時變化的，優(yōu)勢來源快速轉(zhuǎn)換的行業(yè)（如：由于科技快速變化）。 一系列與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的舉措 服務(wù) 銷售 廣告 分銷 制造 獲得 成果 研發(fā) 采購 運營系統(tǒng) 將戰(zhàn)略分解成的一系列業(yè)務(wù)舉措將分配在業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié) 制定戰(zhàn)略的步驟 — 宏觀環(huán)境和行業(yè)分析 宏觀 環(huán)境 分析 行業(yè) 結(jié)構(gòu) 分析 企業(yè)資源與能力評價 提出戰(zhàn)略展望 設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo) 制定、評價和選擇戰(zhàn)略 建立資源能力構(gòu)造組織 預(yù)算決策實踐獎勵 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 戰(zhàn)略實施 創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利 評價業(yè)績監(jiān)測環(huán)境采取調(diào)整措施 分析市場環(huán)境 分析市場環(huán)境應(yīng)從以下四個方面入手： – 科技變革 – 政府政策變更 – 社會變革 – 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 政治制度、體制 政府的穩(wěn)定性 特殊經(jīng)濟政策 國際政治 外貿(mào)立法 對外國企業(yè)的制度 就業(yè)立法 …… 宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容及對企業(yè)戰(zhàn)略的影響 企業(yè) 經(jīng)濟 政治法律 社會文化 技術(shù) GDP的變化 利率 貨幣供給 通貨膨脹率 工資 /物價控制 可任意支配收入 行業(yè)需求 市場需求 …… 國家研發(fā)支出 行業(yè)研發(fā)支出 科技研究重點 專利保護 新產(chǎn)品 新技術(shù)的商品化 …… 生活方式 就業(yè)預(yù)期 保護消費者運動 結(jié)婚率 人口增長率 人口遷移 文化及亞文化 …… 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對企業(yè)的影響： 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的。 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評分。無論這種資源是通過顯性（如高素質(zhì)人才、某一項技術(shù)等）還是通過隱性（商譽、文化）表現(xiàn)出來，它都是具有相對價值的 由眾多競爭企業(yè)所共有的，是普遍的和有價值的，是企業(yè)生存所必須的資源和能力 企業(yè)的資源和能力 表現(xiàn)為稀缺性的競爭能力可以看作是企業(yè)的一種專門的資產(chǎn)，是企業(yè)樹立競爭優(yōu)勢的源泉 企業(yè)核心競爭能力具有模仿壁壘 擁有有價值的、稀缺的資源和能力可以獲得短期競爭優(yōu)勢。 ? 許多很顯然的威脅也可能會成為機會。 瘦狗 在增長的市場中，擁有弱小的市場地位，貪婪的新進(jìn)入者將大量涌入。 在快速增長的市場中，擁有強大的市場地位。 金牛 我們的新觀點 傳統(tǒng)觀點 注意：將傳統(tǒng)觀點、我們的新觀點結(jié)合企業(yè)實際，為企業(yè)量身定制戰(zhàn)略。 ? 建立信息、交流和運營系統(tǒng)，使公司的人員在日常能夠承擔(dān)其戰(zhàn)略角色。 ? 如果一種內(nèi)部的具有戰(zhàn)略關(guān)鍵意義的活動或能力的所有方面不能在一個經(jīng)理的職權(quán)范圍內(nèi)完成，就需要在部門之間建立聯(lián)系橋梁，達(dá)成必要的合作 ? 決定如何管理與外部各方的關(guān)系，為建立組織之間的聯(lián)系橋梁分配責(zé)任 在預(yù)算、政策和激勵上支持戰(zhàn)略 ? 建立預(yù)算與戰(zhàn)略掛鉤 ? 建立支持戰(zhàn)略的政策和程序 ? 開展最佳實踐和建立支持戰(zhàn)略的建立制度 文化與戰(zhàn)略的匹配 ?診斷文化中哪些只支持戰(zhàn)略的，哪些不是 ?找到文化中不得不變革的方面 ?修正文化的實際行動 ?文化轉(zhuǎn)變需要一定的時間 象征性的 實際性的 制定戰(zhàn)略的步驟 — 戰(zhàn)略實施 宏觀 環(huán)境 分析 行業(yè) 結(jié)構(gòu) 分析 企業(yè)資源與能力評價 提出戰(zhàn)略展望 設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo) 制定、評價和選擇戰(zhàn)略 建立資源能力構(gòu)造組織 評價業(yè)績監(jiān)測環(huán)境采取調(diào)整措施 預(yù)算決策實踐獎勵 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 戰(zhàn)略實施 創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利 評價業(yè)績、監(jiān)測環(huán)境、采取調(diào)整措施 判斷公司戰(zhàn)略執(zhí)行的進(jìn)展程度，關(guān)注外部的發(fā)展情況 業(yè)績低于一般水平，戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)展很小重要外部環(huán)境發(fā)生變化 調(diào)整措施 ? 調(diào)整公司的長期發(fā)展方向 ? 重新界定公司的業(yè)務(wù) ? 戰(zhàn)略展望縮小、擴大或徹底改變 ? 業(yè)績目標(biāo)提高或降低 修改公司的戰(zhàn)略 如果