【正文】 理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。 物業(yè)管理要點(diǎn)第一章 物業(yè)管理要點(diǎn) ● 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 安全、消防真抓實(shí)干 為確保業(yè)戶生命、財(cái)產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主、以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。如《管理規(guī)章主度及操作規(guī)程》、《員工手冊(cè)》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)， 導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻(xiàn)繕璃外科滇逗路瓷習(xí)香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠(chéng)淵洲淬克訂刊證堤丹嚴(yán)雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 一、物業(yè)管理架構(gòu) 物業(yè)管理要點(diǎn)第一章 物業(yè)管理要點(diǎn) ● 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻(xiàn)繕璃外科滇逗路瓷習(xí)香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠(chéng)淵洲淬克訂刊證堤丹嚴(yán)雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 綜合管理部 （ 1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，為其他部門儲(chǔ)備人才。 （ 9）總經(jīng)理指派的其他工作。 （ 8）負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。 （ 6）負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。 （ 3）制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。 財(cái)務(wù)管理部 （ 1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門的關(guān)系。 （ 9）總經(jīng)理指派的其他工作。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。白班 熱負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場(chǎng)所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個(gè)人素質(zhì)較好；夜班 人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場(chǎng)所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對(duì)人員個(gè)人素質(zhì)要求可適當(dāng)放低。 （ 5） 監(jiān)控值班由 3 名員 工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。 （ 3） 文員兼資料管理員 1 名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時(shí)兼任管理處倉(cāng)庫(kù)管理員的工作。 （ 4）停車場(chǎng)收費(fèi)員 名。 物業(yè)經(jīng)理助理 大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有 3 年以上的物業(yè)管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的管理協(xié)調(diào)能力，對(duì)工作管理、運(yùn)作有較強(qiáng)的、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，能熟練操作電腦，文字功底強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織、策劃、溝通、分析、統(tǒng)計(jì)能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)，勤業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。 業(yè)戶接待員 大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有 1 年以上業(yè)戶接待工作經(jīng)驗(yàn)，性格溫順，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。 保潔員 高中以上學(xué)歷，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃 苦耐勞。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻(xiàn)繕璃外科滇逗路瓷習(xí)香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠(chéng)淵洲淬克訂刊證堤丹嚴(yán) 雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 工程管理部經(jīng)理 大學(xué)本科以上學(xué)歷（工科專業(yè)），工程師職稱，有 6 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理上崗證，有 2 年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，極強(qiáng)的動(dòng)手操作能力以及較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻(xiàn)繕璃外科滇逗路瓷習(xí)香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠(chéng)淵洲淬克訂刊證堤丹嚴(yán)雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 五、安全管理部 物業(yè)管理要點(diǎn)第一章 物業(yè)管理要點(diǎn) ● 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻(xiàn)繕璃外科滇逗路瓷習(xí)香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠(chéng)淵洲淬克訂刊證堤丹嚴(yán)雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖 隙 根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對(duì)新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。 每位在崗員工每月參加 2 次公司組織的工作指引培訓(xùn)。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻(xiàn)繕璃外科滇逗路瓷習(xí)香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠(chéng)淵洲淬克訂刊證堤丹嚴(yán)雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 序號(hào)名稱及規(guī)格單價(jià)（元） 1 萬(wàn)用電表 2 電流表： 300 A 3 鉗式電流表： 800 A 3000 A 4 對(duì)地電阻值測(cè)試表 5 絕緣值測(cè)試表（ 500 V~1000 V） 6 溫度計(jì)：電子數(shù)字式 酒精式 7 手提式室內(nèi)溫度 /濕度對(duì)比測(cè)量器 8 手提式風(fēng)量和風(fēng)速計(jì) 9 電源測(cè)試電筆 10 卷尺： 1 M 5 M 11 鋼尺： 3 M 1 M 12 水平尺： 600 MM 13 角尺： 300 MM 14 高空工作安全帶：降傘式 1550 / 500 反光衣 16 耳塞： 100 dB 17 耳筒： 500 dB 18 安全過(guò)濾口罩： 100 CDN 19 護(hù)眼罩：眼鏡式 全護(hù)式 焊接用 20 護(hù)鏡（焊接用 1000 GDA） 21 手套：棉布 22 皮革 22 鋁梯： 1 M M 4 M 23 高空工作臺(tái)： 10 M 全護(hù)式 24 高壓電工全戶裝 25 運(yùn)輸工具：軸流板式車 26 手推車 27 木鋤 28 扳手：活動(dòng) 150 MM 活動(dòng) 200 MM 活動(dòng) 300 MM 活動(dòng) 450 MM 29 菊花板身： 3 MM ~ 36 MM 30 組合式板身： 4 MM ~ 45 MM 31 夾具：大力鉗（平口） 32 C 形夾： 100 MM 150 MM 200MM 300MM 33 虎鉗 150 MM 34 鋼管工具：連彎頭 35 切割工具：水觀 用切刀 36 鐵皮用剪刀 37 界刀 38 剪刀 39 緊急爆破用大手錘 40 斧頭（消防隊(duì)用） 41 鐵筆 42 壓力鉗 43 潤(rùn)滑油加油槍 44 六角起子（ MM ~ 16 MM） 45 管子鉗： 200 MM 300 MM 450 MM 600 MM 46 拉釘鉗 47 螺絲起子：平嘴形 100 MM 4 MM 150 MM 6 MM 200 MM 8 MM 250 MM 8MM 400 MM 10 MM 48 平嘴形： 100 MM 3 MM 175 MM MM 250 MM 6 MM 350 MM 49 電子部件專用：平嘴 50 十字嘴 51 平嘴鉗 52 尖嘴鉗 53 斜口鉗 54 導(dǎo)線開(kāi)口鉗 55 剪線鉗 56 鯉魚 鉗 57 水泵鉗 58 彈簧專用尖嘴鉗：平嘴 59 弓嘴 60 電線護(hù)套管鉗： 100A 以上 61 800A 以上 62 手鋸：金屬 450 mm 150 mm 木工 600 mm 250 mm 63 手錘：電工 球形 1 kg 球形 kg 64 鐵鉆 65 木工專用工具 66 泥水工專用工具 67 電池式手電鉆： 0 mm ~ 12 mm 68 油壓式手電鉆：小 大 69 油壓式手電錘：小 70 鋸條式切割機(jī) 71 葉片式切割機(jī)：小 大 72 金屬磨輪式切割機(jī)：手提小 手提大 73 磨輪床 7460A 電焊機(jī) 75 小型電焊機(jī) 76 氣體焊槍：氧氣式 77 高壓氣泵（手提式） 78 高壓吸塵機(jī)（手提式） 79 手提射燈 80 氣動(dòng)打釘槍 81 值班工作臺(tái)、椅 82 工具臺(tái) 83 工具柜 84 物料架 85 工具箱 86 文件架 87 警械 88 值班電筒（充電式） 89 雨具 90 防火服 91 戰(zhàn)斗服 92 空氣呼吸器 93 頭盔 94 防毒面具 95 洗地機(jī) 96 高速拋光機(jī) 97 高壓沖洗槍 98 吸塵器 99 清潔小車及配件 100 水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等 101 清潔消耗品 102 吸塵吸水機(jī) 103 大垃圾筒（生活垃圾用） 104 垃圾筒（樓層及大堂用） 105 告示牌（大堂用） 106 指示牌 107 大堂廣告欄 / 廣告牌 108 大堂用吸水 / 吸塵墊 109 地毯（電梯用） 110 辦公桌椅 111 文件柜 112 打卡鐘及卡板 113 對(duì)講機(jī)（含備件） 114 電腦 115 打印機(jī)（激光 / 針打各一臺(tái)） 116 復(fù)印機(jī) 117 傳真機(jī) 118 保險(xiǎn)箱 119 6 人更衣柜 120 飲水機(jī) 121 裝訂機(jī) 122 照相機(jī) 注：物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格表，所列項(xiàng)目根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際開(kāi)展工作所需為準(zhǔn)。 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻(xiàn)繕璃外科滇逗路瓷習(xí)香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠(chéng)淵洲淬克訂刊證堤丹嚴(yán)雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 協(xié) 調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。 物業(yè)管理要點(diǎn)第一章 物業(yè)管理要點(diǎn) ● 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻(xiàn)繕璃外科滇逗路瓷習(xí)香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠(chéng)淵洲淬克訂刊證堤丹嚴(yán)雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問(wèn)、檢查、督 促各部門工作執(zhí)行情況。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及其配套設(shè)施的完善工作。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑 特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻(xiàn)繕璃外科滇逗路瓷習(xí)香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠(chéng)淵洲淬克訂刊證堤丹嚴(yán)雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)想上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。 家防范意識(shí)，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。 制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備 24h 正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時(shí) ，應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，在 5min 內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 ●人性化的管理 方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉(cāng)庫(kù)管理工作。 協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計(jì)劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。 十六、安全管理員崗位職責(zé) 物業(yè)管理要點(diǎn)第一章 物業(yè)管理要點(diǎn) ● 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 負(fù)責(zé)大廈安全、防火防盜、防破壞的防范工作。