【正文】 20 16 5 12 10 30% 27% 16% 13% 5% 24% 10% 表 36 調(diào)查結(jié)果顯示移動智能手機(jī)用戶認(rèn)為與賣家協(xié)商賠償時最有效的解決糾紛的途徑，其次是與購物網(wǎng)站或者平臺協(xié)商賠償。這說明了孝感市智能手機(jī)用戶移動電子購物的意愿算高，絕大部分的用戶是比較愿意或者十分愿意的，充分反映了我國移動電子商務(wù)購物平臺的發(fā)展前景是巨大的。所以收入對 智能手機(jī)用戶移動購物 的影響并不大。這可能是隨著年齡的增長，他們在接受新事物方面比較緩慢 ， 還是比較喜歡去實(shí)體店進(jìn)行購買，對以移動手機(jī)方式的購物不太容易接受， 因此他們的意愿也就 更低 。 四、計(jì)量分析的結(jié)果 (一 )使用的計(jì)量分析的軟件、數(shù)據(jù)處理 將原始資料預(yù)處理后，錄入 Excel 軟件建立數(shù)據(jù)庫。 性別、年齡、學(xué)歷、月收入、月消費(fèi)、房價現(xiàn)狀、租房成本、個人愛好是影響手機(jī)用戶電子購物意愿的主要指標(biāo)。（周欣艷， 20xx）。 充分利用移動終端的方寸之間，以豐富多彩的內(nèi)容和服務(wù)吸引用戶，只有豐富的內(nèi)容才能吸引用戶，也只有用戶通過對內(nèi)容的體驗(yàn)，不斷提高對移動商務(wù)的認(rèn)知度，才能進(jìn)一步促進(jìn)移動商務(wù)的發(fā)展（陳一飛， 20xx）。目前我國無線通信特別是 3G 移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本得到普及，但因?yàn)闊o線基站數(shù)量不足、帶寬較小、信道的共享和無線通信成本高等原因，仍存在著在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或偏僻地區(qū) 3G 信號覆蓋不足，高峰時段網(wǎng)速暴跌，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)太貴等各種問題手機(jī)購物以圖片瀏覽為了解商品的主要途徑，同時商品的比對，下單和支付需要消耗一定的時間，如果網(wǎng)絡(luò)信號不足或網(wǎng)速過慢會直接導(dǎo)致手機(jī)購物中途中斷或耗時過長，使得用戶體驗(yàn)低下的同時，圖片或視頻的瀏覽會消耗大量的數(shù)據(jù)流量，而我國目前的網(wǎng)絡(luò)使用資費(fèi)還很 高，手機(jī)購物用戶往往會控制使用自己的數(shù)據(jù)流量，直接限制了手機(jī)購物的使用和發(fā)展。而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)正在啟動，資源有待開發(fā)，產(chǎn)品需要外銷，因而移動電子商務(wù)比較適用。其中，發(fā)展第二方移動通信系統(tǒng)和終端的沒備制造商將獲得最大的收益；為移動電子商務(wù)提供接入解決方案的通信與系統(tǒng)集成商將獲得蕈要商機(jī)；在移動電子商務(wù)解決方案中，軟件將起重要作用；提供信息安全解決方案的公司電將獲得巨大的收益。進(jìn)入這一領(lǐng)域越早，便越可能盡早確定自己的競爭優(yōu)勢。其中，約有一半的應(yīng)用項(xiàng)目與工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生產(chǎn)性服務(wù)直接相關(guān)。移動電子商務(wù)將會在企業(yè)應(yīng)用，移動信息，移動支付等方面發(fā)揮重大作用。 移動商務(wù)是基于移動通信網(wǎng)和因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合的應(yīng)用平臺上，通過手機(jī)、傳呼機(jī)、 PDA 和筆記本電腦燈移動終端進(jìn)行的商務(wù)活動（褚燕、黃麗華， 20xx）。 (三 )研究方法 調(diào)查研究以問卷調(diào)查為主，以訪談為輔。 技術(shù)接受模型作為研究消費(fèi)者態(tài)度和行為的經(jīng)典理論模型，已得到了廣大專家學(xué)者的認(rèn)同，但由于其模型的簡潔性，過去的研究更多地關(guān)注感知有用性和感知易用性，而忽略了其他因素的影響。 study the establishment of a unified mobile payment system。 本科畢業(yè)論文 題目 孝感市智能手機(jī)用戶在移動電子商務(wù)的購物意愿調(diào)查 院系 財經(jīng)政法系 專業(yè) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 學(xué)生姓名 張 好 學(xué)號 2110514148 指導(dǎo)教師 魯?shù)裸y 職稱 教授 20xx 年 11 月 20 日 I 孝感市智能手機(jī)用戶在移動電子商務(wù)的購物意愿調(diào)查 摘要 :為了解孝感市智能手機(jī)用戶在移動電子商務(wù)的購物意愿，更好的推進(jìn)孝感市移動電子商務(wù)的發(fā)展，本文采用簡單隨機(jī)抽樣的辦法，對孝感市孝南區(qū)的 47名智能手機(jī)用戶進(jìn)行了問卷調(diào)查。 upgrade price of smart phones。 隨著移動電子商務(wù)的興起，已有學(xué)者專家在這一領(lǐng)域進(jìn)行了研究，但大多數(shù)停留在概念、性質(zhì)、分類及營銷策略等定性層面上，專門探討移動網(wǎng)絡(luò)這一新興環(huán)境下，消費(fèi)者對移動電子商務(wù)接受行為的 研究較少，而且多以國外文獻(xiàn)為主。 (二 )研究內(nèi)容 調(diào)查研究孝感市智能手機(jī)用戶在移動電子商務(wù)的購物意愿程度，研究促進(jìn)手機(jī)用戶在移動電子商務(wù)的購物原因以及智能手機(jī)用戶在移動電子購物過程中存在的問題，在此基礎(chǔ)上提出對孝感市移動電子商務(wù)發(fā)展的建議。 將移動電子商務(wù)定義為通過移動設(shè) 備 (如手機(jī)、筆記本、車載裝置等 )連接無線通信網(wǎng)絡(luò)，并使用有線電子商務(wù)技術(shù)所進(jìn)行的電子商務(wù)交易（ Yi Shun Wang、 Yi － wen Liao， 20xx)?；谝苿踊ヂ?lián) 網(wǎng)的電子商務(wù)已成為一種重要的商業(yè)運(yùn)作模式。隨著技術(shù)的突破、業(yè)務(wù)的滲透，在此次湖南會議前夕，來自全國 30 多個省市區(qū)的企事業(yè)單位申報了近百個應(yīng)用項(xiàng)目參評“國家移動電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程”試點(diǎn)、示范項(xiàng)目。因此．移動電子商務(wù)必將成為符商家下一步毫爭的焦點(diǎn)。 對設(shè)備提供商而言，移動電子商務(wù)的發(fā)展將帶動移動系統(tǒng)、移動終端和核心 網(wǎng)的發(fā)展，將誕生很多 ISP 和 lCP、 1PP，從而帶動硬件和軟件的發(fā)展。我國地域遼闊，地質(zhì)條件復(fù)雜， 2/3 為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營更難。 與有線網(wǎng)絡(luò)相比，對無線頻譜和功率的限制使得無線網(wǎng)絡(luò)帶寬相對較小，連接可靠性較低，超過覆蓋區(qū)域服務(wù)則無法接入。 研究建立統(tǒng)一移動支付體系 ，確保手機(jī)購物安全（張?jiān)迫A， 20xx）。 利用通過 K. Pearson 創(chuàng)建的積差相關(guān)分析方法，說明移動電子商務(wù)的感知易用性對消費(fèi)者感知有用性的認(rèn)知有顯著的正向影響，移動電子商務(wù)產(chǎn)品越易于使用，消費(fèi)者越認(rèn)為其有用；說明移動電子商務(wù)的感知有用性、感知易用性、兼容性都對消費(fèi)者使用態(tài)度有顯著的正向影響，而感知隱私風(fēng)險和感知財務(wù)風(fēng)險對消費(fèi)者使用態(tài)度有顯著的負(fù)向影響，消費(fèi)者感知到的隱私風(fēng)向和財務(wù)風(fēng)險越大，則其對移動電子商務(wù)的評價越負(fù)面；說明移動電子商務(wù)的感知有用性和使用態(tài)度對消費(fèi)者使用意愿有顯著正向影響，消費(fèi)者越覺得移動電子商務(wù)有用、使用態(tài)度評價越正面，則越愿意使用移動 電子商務(wù)。 三、研究方案與數(shù)據(jù)檢驗(yàn) (一 )指標(biāo)選取及其依據(jù)和計(jì)算方法 參照相關(guān)研究資料，對可能影響手機(jī)移動電子商務(wù)使用意愿的因素進(jìn)行總結(jié)，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容包括：調(diào)查對象的基本信息（性別、年齡 、學(xué)歷、月收入、月消費(fèi)等），手機(jī)移動用戶是否愿意使用移動電子商務(wù)購物，其愿意轉(zhuǎn)的原因及其不愿意的原因，手機(jī)用戶愿意使用哪些類型的移動電商平臺，手機(jī)用戶認(rèn)為哪些阻礙了其移動電商平臺的發(fā)展同時又該采取什么措施。 以上表 1 是問卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以看出，女性多于男性，性別比為 ；已婚者占 27%；月收入集中在 1500 中，孝感市最低工資線為 900，所以這份工資并算高，算是小康生活；月消費(fèi) 1000 元以下占了人數(shù)的 62%；平均家庭月收入 在 35005000 居多，占 40%；絕大部分家庭平均月消費(fèi)在 20xx300 元，占 40%；被調(diào)查者年齡以青年為主，占 78%；此次被調(diào)查者文化程度普遍偏高，大專及本科學(xué)歷有 41 人，占 82%。同時年齡的回歸系數(shù)是 ，與意愿成 反 比，年齡每提高一個單位，人們的意愿就 減少 個單位，但是相關(guān)度并不高。這表明無論是月收入還是平均家庭月收入，他們與 移動購物 意愿都無顯著性 意義。 根據(jù)表 32 的調(diào)查（ N=50）結(jié)果顯示，其中 6%的手機(jī)用戶不愿意使用移動電子商務(wù)； 22%的手機(jī)用 戶對是否使用移動電子商務(wù)購物采取無所謂的態(tài)度，有點(diǎn)愿意使用占 22%；而絕大多數(shù)手機(jī)用戶是愿意使用移動電子購物平臺的，其中，比較愿意占 28%，十分愿意占 22%。這一類商品也是購物平臺最主要的商品，種類繁多，選擇性較強(qiáng)。 表 37 網(wǎng)購信任因素高低 表 38 智能手機(jī)購物的主要障礙 單位：個、 % 個人信息不安全 賣家及其產(chǎn)品質(zhì)量部充分 覺得虛擬的購物缺乏可信度 不信任手機(jī)付款方式 擔(dān)心東西在物流運(yùn)送中損壞或丟失 更喜歡去使用或者觸摸產(chǎn)品 23 33 36 25 9 20 18% 26% 29% 20% 7% 16% 從上表 38 可以看出，使用智能手機(jī)購物的主要障礙是購物的可信度和產(chǎn)品的質(zhì)量讓人懷疑，總共占 55%。 結(jié)論之五，孝感市智能手機(jī)用戶認(rèn)為網(wǎng)購信任因素的高低是移動終端的發(fā)展的前提之一。 (2)注重用戶體驗(yàn)，降低學(xué)習(xí)難度 對消費(fèi)者來說，移動電子商務(wù)的易用性對使用態(tài)度影響也較為強(qiáng)烈，越容易上手、操作越不復(fù)雜，消費(fèi)者的使用態(tài)度就越正向。相關(guān)企業(yè) 和部門需要設(shè)計(jì)更多的保護(hù)措施，提供加密、防盜、殺毒等技術(shù)服務(wù)，保證消費(fèi)者的交易安全。同時，移動電子商務(wù)的交易內(nèi)容五花八門，所滿足的需求也各有不同，不可能符合所有消費(fèi)者的預(yù)期。 結(jié)束語 本文在總結(jié)了前人研究的基礎(chǔ)上，主要針對移動電子商務(wù)消費(fèi)者使用意愿的影響因素展開了研究和實(shí)證，取得了一些分析結(jié)論，并據(jù)此提出了相關(guān)的討論和建議。 參考文獻(xiàn) [1]王雪 梅 .3G 商務(wù)時代手機(jī)購物與網(wǎng)絡(luò)購物的比較分析 [J].新西部 ,20xx,149 [2]閆成印 .20xx 年移動互聯(lián)網(wǎng)回顧與未來展望 [J].互聯(lián)網(wǎng)天地 ,20xx(7):4346 [3]李志坤 .解讀電子商務(wù)“十二五” 發(fā)展規(guī)劃 —— 移動支付、網(wǎng)絡(luò)支付前景廣闊 [EB/OL]. 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