【正文】 RAMP2FAME 溫故知新原則 Recency 適合原則 Appropriateness 動力原則 Motivation 重點原則 Primacy 雙向溝通原則 2way Communication 反饋原則 Feedback 主動性學(xué)習(xí)原則 Active learning 多感官學(xué)習(xí)原則 Multisense learning 練習(xí)原則 Exercise 58 學(xué)習(xí)金字塔 講座 閱讀 視聽 示范 小組討論 動手練習(xí) 立即應(yīng)用 5％ 10％ 20％ 30％ 50％ 75％ 80％ 學(xué)習(xí)方法 學(xué)習(xí)保持率 59 F 學(xué)習(xí)的狀態(tài) 1. 無意識的不勝任 狀態(tài) 2. 有意識的不勝任 狀態(tài) 3. 有意識的勝任 狀態(tài) 4. 無意識的勝任 狀態(tài) 60 學(xué)習(xí)風(fēng)格 1. 活動家 2. 思考者 3. 理論家 4. 實用主義者 61 對學(xué)員的評估 1. 學(xué)員的年齡 , 職位等 2. 學(xué)員現(xiàn)有技能的狀況如何 ? 3. 學(xué)員的積極性處于什么水平 ? 4. 學(xué)員喜歡何種學(xué)習(xí)方式 ? 5. 學(xué)員的期望 ? 62 開場技巧 注意： 1. 做一些積極的暗示 2. 闡述一個明確、有意義的目標(biāo) 3. 喚起學(xué)習(xí)者的好奇心 4. 提供一個輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境 5. 讓學(xué)習(xí)者在團隊中學(xué)習(xí) 63 F 怎樣開始培訓(xùn) ? 課堂提問 趣聞軼事 智力測驗 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 熱點新聞 輕松游戲 幽默笑話 故事案例 錄音錄像 設(shè)置懸念 問卷調(diào)查 歌舞表演 你是誰 ? 你為什么來 ? 你有何需求 ? 我是誰 ? 我能做什么 ? 我將如何做 ? 建立同理心 抓住注意力 64 開場技巧 十三種不同的開場白 1. 奇聞 我剛才走在街上時受到一個持槍人的攻擊，現(xiàn)在我問大家 ... 2. 引用，語錄 女士們先生們，富蘭克林 羅斯福說過 ... 3. 提問 在我介紹之前我有一個基本問題請大家考慮 ... 4. 直述論題 我堅信通過使用 ...雜草將會被從田里全部清除 5. 使人驚奇的表述 你知不知到有 4000多種方式來烹飪豆腐？ 6. 直陳相反觀點 比爾。 ? 頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部 ? 襪子：深色襪子，不可著白襪 ? 鞋子：深色皮鞋，保持干凈 儀容 整齊、清潔、利落、自信 36 形象及心理準(zhǔn)備 克服緊張的建議 : ? 把注意力從自己身上移開 ? 想一想你的聽眾 ? 深呼吸 咽口水 咽口水 深呼吸 ? 環(huán)視全場 37 上臺表 達(dá) 時要避免的 10個缺失 ＃ 身體姿勢 ， 例如： ? 身體 僵硬、 雙手緊 握在前 ? 身體 僵硬、 雙手緊 握在腰後 ? 身體 僵硬、 雙手緊 握著講臺 ? 身體 僵硬地斜靠著 講 臺 ＃ 搖晃不已 ＃ 移動雙 腳，走來走去 ＃ 擊講 臺 ＃ 38 上臺表 達(dá) 時要避免的 10個缺失 ＃ 06. 嘴唇 緊繃 、下巴肌肉 緊縮 ＃ 07. 缺乏 視線接觸 或只做局部 接觸 ＃ 08. 手遮著嘴；玩弄指 揮 棒或鉛 筆 ＃ 09. 聲調(diào) 平緩、 單調(diào) 、 無強調(diào)感 ＃ 10. 虛字 詞語 ，如「呃」、「喔」、「嗯」 … 等不必要的口 頭語 39 克服 緊張 技巧 ? 心理 建設(shè) ? 事前 準(zhǔn)備 ? 自我 準(zhǔn)備 ? 在臺上 時 40 克服上臺 緊張 方法 之 心理 建設(shè) 1. 具備「熱誠」的心告訴自己您在從事百年樹人的任務(wù) 2. 有 「 信心 」 ， 相信自己一定能講得很好 ， 并且說的東西對別人有幫助 3. 以教學(xué)相長之心態(tài)面對學(xué)員 ， 表現(xiàn)出真摯穩(wěn)重的態(tài)度 ， 不要怕被問倒 4. 要有親和力 ， 時時以學(xué)員立場來看待問題 41 克服上臺 緊張 方法 之 事前 準(zhǔn)備 1. 多 聽 、多看、多 問 、多想、多吸收前人 經(jīng)驗 2. 充分 準(zhǔn)備 ，不要在 課 前 幾 天才 動筆準(zhǔn)備 3. 準(zhǔn)備 內(nèi)容每小 時 約 為 1520張 投影片 4. 將 講解 重 點寫 在小卡片上或投影片 墊 紙上，以 隨時 提醒自己 5. 舉行 試 講 ， 同仁 聽講 並提供 意見 6. 自行撰 寫 投影片， 模擬說明 內(nèi)容（ What/ Why/ How/ Example/ Feedback）， 並事先 對 投影片列出以上各項的 重 點 7. 隨時 在生活中收集日常 Case， 並 隨時 把握 靈感 42 克服上臺 緊張 方法 之 自我 準(zhǔn)備 1. 提早 到達(dá)會場 ， 了解會場環(huán)境 ，並熟悉器材 的 使用 2. 整理 服裝儀容 3. 放松 心情，並快速回想 講授架構(gòu)（ Key Message） 4. 充滿自信，步伐 穩(wěn)健 ，面帶笑容 進(jìn)入會場 5. 檢查講授的 教材是否攜帶 齊全 43 克服上臺 緊張 方法 之 在臺上 時 1. 面帶微笑，放鬆心情 2. 深呼吸 3. 等學(xué)員注意力集中後再開口 4. 聲音要大聲，可發(fā)洩緊張情緒 5. 不要說出沒有信心的話（如臨時上臺準(zhǔn)備不周，各位都比我有經(jīng)驗，對不起我很緊張，因為準(zhǔn)備時間不夠，所以 …… 等） 6. 用誠懇穩(wěn)健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會 …… 7. 不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張 8. 可藉由小卡片紀(jì)錄重點，提醒自己 9. 須視學(xué)員反應(yīng)，適時調(diào)整講授內(nèi)容或方法，切妄一味的想將所知告知學(xué)員 10. 放慢說話速度 11. 不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來 44 TTT得要領(lǐng)： 全新演練，高度參與。1 企業(yè)培訓(xùn)師技巧培訓(xùn)與課程開發(fā)技巧訓(xùn)練 管理趨勢（南京）咨詢有限公司 創(chuàng)始人、首席人力資源架構(gòu)分析師 時代光華高級培訓(xùn)師 張嘉偉 先生 企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練師特訓(xùn)營系列課程一 2 中國人民大學(xué)工商管理碩士 、 職業(yè)心理學(xué)博士 ☆ 國內(nèi)人力資源管理咨詢與管理技能培訓(xùn)專家 ☆ 時代光華特聘高級培訓(xùn)師 ， 管理趨勢咨詢 首席人力資源架構(gòu)師 ☆ 優(yōu)昂科技管理游戲軟件公司 創(chuàng)始人 執(zhí)行長 ☆ 江蘇電視臺國際頻道 《 投資中國 — 經(jīng)濟觀察家 》 節(jié)目主持人 ☆ 曾成功為 20多家中小企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù) ☆ 現(xiàn)擔(dān)任多家咨詢培訓(xùn)機構(gòu)特約講師和 8家企業(yè)的長期管理顧問 ☆ 在多家媒體和管理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)和實踐性文章 50多篇 ☆ 主頁： (管理趨勢 ) ☆ EMAIL： 張嘉偉老師咨詢培訓(xùn) 3 學(xué)習(xí)的過程： ? 初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。如： ? 分析經(jīng)驗 ? 提出問題 ? 培訓(xùn)游戲后的總結(jié) ? 提出解決方案 ? 擬定行動計劃 33 30’的學(xué)習(xí)心語 ? 你的姓名 ? 你的愛好 ? 你最不喜歡做的事 ? 你最大的心愿 ? 你希望通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到哪些方面的知識 34 形象及心理準(zhǔn)備 著裝的建議 : ? 低調(diào)持重 ? 不妨穿得比學(xué)員稍微正規(guī)一些 ? 忌用活動或閃光的飾物 ? 忌濃妝艷抹 35 形象及心理準(zhǔn)備 ? 服裝：套裝為宜 ? 化妝：淡妝為佳 ? 頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部 ? 襪子：膚色，不可有花紋 ? 鞋子：有跟的包鞋 ? 配件：首飾勿掛太多 女士： 男士： ? 服裝： 西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。 懂得恰當(dāng)?shù)淖晕夜芾恚@是成功的 TTT的重要因素。 小心得： ? 移動會使觀眾有參與感 ? 移動能舒緩緊張情緒 ? 移動可強調(diào)某些要表達(dá)的觀點 88 手勢 ? 手臂放在身側(cè)，并要輕松自如 ? 強調(diào)想法時，手的動作要盡量放大 ? 手勢動作的范圍要在腰部以上 要點： 避免： ? 重復(fù)做同一手勢或一個手勢時間過長 ? 想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做 ? 過多或太夸張 ? 不做手勢時，手臂自然垂直身側(cè) ? 實際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份 ? 經(jīng)常換換手勢 小心得： 89 面部表情 ? 面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合 ? 不要因為緊張而使其走樣 ? 避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時過份嚴(yán)肅 注意： 提示 ? 真誠 ? 面部表情不要單一化 ? 注意微笑，但不要在不該笑的時侯笑 小絕招： ? 充份準(zhǔn)備 ? 在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話 ? 以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上 90 目光交流 ? 僅僅掃視一下全場 ? 只對著幾個觀眾進(jìn)行目光交流 ? 盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流 ? 看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示： 小竅門： ? 針對一個一個的觀眾進(jìn)行目光交流 ? 目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場 每次和一個觀眾從容地目光 交流，目光在每個人身上應(yīng) 持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個 意圖表達(dá)完整之后。 演練一次后兩人應(yīng)將角色對換 ,這樣雙方都可得到訓(xùn)練的機會 。 131 培訓(xùn)評估層面 3. 行為層面 （ 三級評估 ） 即學(xué)員的工作行為方式有多大程度的改變 。 ? 二級評