【正文】 寬的知識(shí)面，有較好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。 信訪工作是工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是克服官僚主義、糾正不正之風(fēng)的有力手段，也是調(diào)解內(nèi)部糾紛、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的有效辦法。 用打印機(jī)、計(jì)算機(jī)打印秘密文件，成文后磁盤內(nèi)容如果不需保存，要立即清洗掉。絕密文件絕不能復(fù)印。 機(jī)要文件應(yīng)由政治可靠、 責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真地同志管理，文件要嚴(yán)格按規(guī)定傳閱。 文印部門在印制 文書過(guò)程中要注意標(biāo)注密級(jí)和保密期限。 組織活動(dòng)尚未公布的考試試題或試題答案。 6 檢查與考核 按本標(biāo)準(zhǔn)，由工會(huì)考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查一次。 5 檔案信息的開發(fā)利用 檔案信息開發(fā)利用是檔案管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是檔案工作的根本目的。 4 檔案管理 建立健全各項(xiàng)檔案管理 制度。 有關(guān)卷內(nèi)文件材料的情況說(shuō)明都要逐項(xiàng)填寫在備考表內(nèi)，若無(wú)情況可說(shuō)明，也要將立卷人、檢查人的姓名和時(shí)間填上，以示負(fù)責(zé)。密不可分的文件材料要 依序排列在一起，即批復(fù)在前、請(qǐng)示在后，正件在前、附件在后，印件在前、定稿在后；重要法規(guī)性的文件的歷次稿件依次排列在定稿之后；非訴訟案件結(jié)論、決定性文件在前，依據(jù)材料等在后；其它文件材料依其材料形成規(guī)律或特點(diǎn)，按有關(guān)規(guī)定排列。 必須符合國(guó)家的有關(guān)文件種類、格式等標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)本會(huì)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、鑒定、銷毀等工作。 5 檢查與考核 本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況由工會(huì)考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查一次。開介紹信要明確使用介紹信范圍。 使用正式印章要在辦公室內(nèi)，不準(zhǔn)將印章攜出辦公室以外使用。 印章管理人員用印前要做到： 一是確切了解用印內(nèi)容是否在規(guī)定的范圍內(nèi)，不允許不看內(nèi)容盲目用??； 二是審核是否符合用印手續(xù)； 三是填寫〈〈印 章使用審批單〉〉相關(guān)欄目。 3 印章的管理和使用 正式印章等，均由工會(huì)辦公室秘書負(fù)責(zé)保管和使用。 3 銷假程序 職工休假期滿后，要及時(shí)持請(qǐng)假登記本到工會(huì)辦公室銷假。 喪假。 職工因病或非因工負(fù)傷休假時(shí)，須于當(dāng)日（班）由本人或他人持醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，到工會(huì)辦公室登記后方可休假，否則按曠工處理。打印人、校對(duì)人姓名不出現(xiàn)在公文正式文本上。裝訂公文做到不缺頁(yè)、不多頁(yè)、不訂文件內(nèi)容，紙張要整齊，各頁(yè)之間上下左右不錯(cuò)位。位于主題詞以下，所占區(qū)域用兩條與圖文寬度相等長(zhǎng)度的平行細(xì)線作為界線，形成抄送欄，起首頂格標(biāo)出“抄送：”字樣，后列抄送機(jī)關(guān)。位于作者以下，稍偏右排一行，用漢字標(biāo)明完整的年月日。 正文。 簽發(fā)人。 緊急程度。 公文紙張分為兩部分。 本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況由工會(huì)考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查一次。 發(fā)文人員收到文件后要及時(shí)登記文件名稱、文號(hào)等有關(guān)內(nèi)容，并立即電話通知取文單位，且應(yīng)在《發(fā)文登記表》上做好通話記錄?！栋l(fā)文明細(xì)表》包括以下內(nèi)容：日期、編號(hào)、登記后將發(fā)文字號(hào)及打印份數(shù)填在文稿上，送打印室繕印。 簽發(fā)。 三是政策法規(guī)關(guān)。 七是簽發(fā)公文，應(yīng)用毛筆、鋼筆手寫；草擬、修改公文可以打印。 三是人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確。 歸檔。領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件，上班前收集登記后按批轉(zhuǎn)要求傳至下一個(gè)應(yīng)閱領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)或上班后立即傳到承辦部門。 承辦。文秘人員應(yīng)對(duì)收回的傳閱文件進(jìn)行檢查。如有多份文件，應(yīng)按文件的急緩和重要性進(jìn)行排隊(duì)，將重要的文件或急件放在最上面，并提示領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先處理。填寫擬辦意見(jiàn)用筆用墨應(yīng)符合存檔要求。登記用筆用墨應(yīng)符合存檔要求。 簽收。 我單位下發(fā)的重要文件，應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄送集團(tuán)公司。除主送單位外，對(duì)與該公文有關(guān)或需知照公文內(nèi)容但 不需要答復(fù)或執(zhí)行的單位一律用抄送。 公文成文日期統(tǒng)一使用漢字標(biāo)識(shí)，且年、月、日三者俱全，不得簡(jiǎn)化和省略。 第四層用“（ 1）（ 2）（ 3）（ 4）……”，表示層次的數(shù)字外使用了括號(hào)，括號(hào)后就不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，公文應(yīng)避免采用過(guò)多的層次結(jié)構(gòu)。上行文一般只有一個(gè)主送單位，不 能把領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人當(dāng)做主送單位。 公文標(biāo)題。一般由單位代字、年號(hào)、序號(hào)三部分組成。也稱版頭，是公文制發(fā)機(jī)關(guān)的標(biāo)記。 批復(fù)。工會(huì)常用的文種有： 通知。 工會(huì)每月例會(huì)由工會(huì)辦公室負(fù)責(zé)考勤簽到、會(huì)議記錄及會(huì)議內(nèi)容的督辦落實(shí)工作。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)不去落實(shí)，或落實(shí)不力，嚴(yán)重影響工會(huì)系統(tǒng)形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失者，給予 50— 100 元的罰款并寫出檢查。 使用會(huì)議室要自覺(jué)保證會(huì)議室內(nèi)的設(shè)備 、設(shè)施完好，不得損壞室內(nèi)的設(shè)施。 二是由工會(huì)各部室或有關(guān)責(zé)任人匯報(bào)上一周的工作。 三是聽(tīng)取部分基層工會(huì)上一個(gè)月的工作匯報(bào)，每人不超過(guò) 10 分鐘。 工會(huì)年度工作會(huì)議 年度工作會(huì)議一般于次年一季度召開，主要任務(wù)是傳達(dá)貫徹集團(tuán)公司職代會(huì)和工作會(huì)議精神，以及上級(jí)工會(huì)工作會(huì)議精神，總結(jié)工會(huì)過(guò)去一年的工作，安排部署下一年的工作計(jì)劃。 利用每月例會(huì)總結(jié)月計(jì)劃的執(zhí)行完成情況。 計(jì)劃安排要做到切實(shí)可行，合理分配，要充分考慮人力、物力、財(cái)力保障，充分利用好各種要素，發(fā)揮出工會(huì)工作的最大效應(yīng)。 月度計(jì)劃是指導(dǎo)工會(huì)日常工作的工具，是考核工會(huì)各部門的依據(jù)。 動(dòng)員工會(huì)的全體員工把注意力集中于工會(huì)的奮斗目標(biāo)。根據(jù)征求意見(jiàn)，由標(biāo)準(zhǔn)起草部門修改標(biāo)準(zhǔn)草案，將修改后的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室。 聯(lián)系 Q709604208 獲取 標(biāo)準(zhǔn)編制（修訂）任務(wù)書應(yīng)明確標(biāo)準(zhǔn)名稱、適用范圍、編制部門、起草人員及完成時(shí)間。 根據(jù)工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)組的決定，獎(jiǎng)勵(lì)工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中做出突出成績(jī)的單位和個(gè)人。它包括：工會(huì)主席、副主席、辦 公室主任以及各部門管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及各崗位的主要工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任制等。 工作標(biāo)準(zhǔn)：它是對(duì)工會(huì)各部門及各類人員以及專項(xiàng)工作質(zhì)量所做的規(guī)定。 負(fù)責(zé)組織工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)作效果的統(tǒng)計(jì)分析工作。 確定任務(wù) 公司工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室根據(jù)工會(huì)的實(shí)際情況提出標(biāo)準(zhǔn)制訂（修改）方案，經(jīng)工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)組審批后，制訂標(biāo)準(zhǔn)編制（修改）任務(wù)書，發(fā)至工會(huì)各部室。 修改審定。 計(jì)劃管理 制度 1 內(nèi) 容 主要職能及要求 計(jì)劃管理不僅能對(duì)工會(huì)工作做出統(tǒng)一安排，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，而且能使工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)與整個(gè)集團(tuán)公司的要求和發(fā)展需要相協(xié)調(diào)。 季度計(jì)劃是年度計(jì)劃的接續(xù)和具體化，是對(duì)年度計(jì)劃的進(jìn)一步平衡，一聯(lián)系 Q709604208 獲取 般在每季最后一個(gè)月編制下一季度的計(jì)劃。 各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)確定后，各部室及責(zé)任人要依此為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況，制定各自的實(shí)施計(jì)劃和方案，把各項(xiàng)計(jì)劃分解到周。 利用每周例會(huì)研究計(jì)劃執(zhí)行情況，分析存在的問(wèn)題 ，并制定措施，保證計(jì)劃的實(shí)施。 聯(lián)系 Q709604208 獲取 2 會(huì)議制度 工會(huì)會(huì)議設(shè)年度工作會(huì)議、每月例會(huì)、每周例會(huì)、工會(huì)委員會(huì)會(huì)議等。 二是工會(huì)各部室或有關(guān)責(zé)任人對(duì)上一個(gè)月的專項(xiàng)工作進(jìn)行通報(bào)。 內(nèi)容程序安排 一是由工會(huì)主席傳達(dá)公司調(diào)度會(huì)會(huì)議精神，并結(jié)合工會(huì)實(shí)際提出要求。 3 會(huì)議室聯(lián)絡(luò) 召開工會(huì)工作會(huì)議、工會(huì)委員會(huì)會(huì)議、工會(huì)例會(huì)等使用會(huì)議室由工會(huì)辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)；其他專項(xiàng)會(huì)議分口由工會(huì)相應(yīng)部室負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)落實(shí)的部門、單位或責(zé)任人確有實(shí)際困難和客觀條件制約，而不能按要求完成的必須立即或當(dāng)天向交辦工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)同意后，可重新明確完成期限。第一輪點(diǎn)名結(jié)束后，第二輪點(diǎn)名仍沒(méi)到者，即為遲到，一直不到者為曠會(huì)。 2 公文 種類 聯(lián)系 Q709604208 獲取 行政性公文共有十二類十三種，包括命令（令）、議案、決定、指示、公告（通告）、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要，其中命令、決定、指示、公告、通告是工會(huì)不使用或不經(jīng)常使用的文種。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。 文頭。 發(fā)文字號(hào)。下行文可不打印簽發(fā)人。按習(xí)慣順序排列。 第三層用“ .……”，序號(hào)后用圓點(diǎn)。以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)；聯(lián)合行文，以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)；經(jīng)會(huì)議正式討論通過(guò)方能生效的公文，以會(huì)議通過(guò)日期為準(zhǔn)。 抄送單位。平行文主要用函，有時(shí)也用通知、通報(bào)、公告等。 收文處理程序 收文處理程序一般包括簽收、登 記、擬辦、批辦、承辦、傳閱、催辦、收集、答復(fù)、歸檔等。登記文件應(yīng)將原文字號(hào)、來(lái)文機(jī)關(guān)、文件標(biāo)題或事由、附件、收文日期、編號(hào)等在《公文處理卡》和《公文傳閱 登記薄》上逐項(xiàng)填寫清楚。文件登記后，將填寫好的公文處理卡與相應(yīng)的文件用回形針別在一起交辦公室主任填寫擬辦意見(jiàn)。傳閱文件要做到以下幾點(diǎn)： 一是分清輕重緩急。 五是認(rèn)真檢查處理。擬辦意見(jiàn)應(yīng)寫在左側(cè)裝訂線以內(nèi)，字跡清楚，用筆用墨符合存檔要求，利于保存。 聯(lián)系 Q709604208 獲取 收集。領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)， 承辦單位提出處理意見(jiàn)后，文秘人員應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給批辦該事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將處理結(jié)果及領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容摘抄在《來(lái)文處理意見(jiàn)登記表》中，以便于查找。 二是情況真實(shí)，觀點(diǎn)明確，條理清楚，層次分明，文字精煉，書寫工整，標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，篇幅簡(jiǎn)短。在使用簡(jiǎn)稱時(shí)，應(yīng)先用全稱，并在圓括號(hào)中注明“以下簡(jiǎn)稱”，不寫不規(guī)范的字。審查文稿觀點(diǎn)是否正確，是否符合實(shí)際；提出的辦法、措施和要求是否有的放矢、明確具體、切實(shí)可行；有無(wú)觀點(diǎn)錯(cuò)誤、界限不清、寬嚴(yán)失度、難以執(zhí)行；涉及其它部門或單位的問(wèn)題是否已協(xié)商、會(huì)簽。 對(duì)不符合要求的公文稿，核稿人員有權(quán)提出具體修改意見(jiàn)。對(duì)登記項(xiàng)目要認(rèn)真填寫，字跡要清晰，內(nèi)容要完整，不能隨意漏項(xiàng)或草率行事。 發(fā)文程序。發(fā)文資料的收集要做到齊全完整，主動(dòng)及時(shí)，寧寬勿窄。 公文用紙一律選用 A4 型紙。位于公文首頁(yè)圖文區(qū)左上角， 4 號(hào)黑體字印刷。采用 3 號(hào)仿宋體。位于標(biāo)題下空一行，從左至右頂格排列，回行繼續(xù)頂格，用 3 號(hào)仿宋體。 成文日期。 抄送。 文件以左側(cè)裝訂為宜。據(jù)此，文印人員方可印制。 職工請(qǐng)假須本人填寫《職工請(qǐng)假登記本》并按規(guī)定程序?qū)徟?，方可休假。適齡職工結(jié)婚，須持結(jié)婚證經(jīng)計(jì)生部門審查登記后，方可到工會(huì)辦公室審批休假。職工出差或三個(gè)月以內(nèi)的短期培訓(xùn)，經(jīng)工會(huì)主席審批后，報(bào)工會(huì)辦聯(lián)系 Q709604208 獲取 公室登記休假。 公司工會(huì)的印章由公司工會(huì)按照要求和規(guī)定制法。 工會(huì)公章超出用印范圍的，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，印章管理人員無(wú)權(quán)擅作處理。未用完的空白憑證，應(yīng)交回工會(huì)辦公室；已用過(guò)的將使用過(guò)的復(fù)印件交工會(huì)辦公室留存?zhèn)洳椤? 啟用成本介紹信要事先編好順序號(hào)碼（包括信文、存根、騎縫）。原則上不開空白介紹信。 負(fù)責(zé)集中統(tǒng)一管理本會(huì) 的全部檔案，統(tǒng)籌、規(guī)劃本會(huì)的檔案工作，完成上級(jí)檔案業(yè)務(wù)部門下達(dá)的檔案工作任務(wù)。 必須符合其自然形成規(guī)律，保持文件材料之間的有機(jī)聯(lián)系。 卷內(nèi)文件材料要區(qū)別不同情況進(jìn)行排列。 聲像材料和照片、以及底片應(yīng)用文字標(biāo)出錄制或攝像的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、中心內(nèi)容和責(zé)任者。 各類文件材料交接目錄和驗(yàn)收單應(yīng)一式二份，雙方各留一份。對(duì)破損或載體變質(zhì)的檔案，要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。提供有密級(jí)的檔案，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理保密檔案借閱手續(xù)（填寫《保密檔案借閱審批表》）。 尚未公開的統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)分析。如果是發(fā)文稿，要在發(fā)文稿首頁(yè)密級(jí)一欄中填清密級(jí)及保密期限，審稿人應(yīng)審查該稿密級(jí)是否準(zhǔn)確恰當(dāng)。對(duì)單位其它部門、人員的秘密文書，辦公室對(duì)落實(shí)情況也有責(zé)任監(jiān)督、檢查、催辦。 復(fù)印秘密文書要嚴(yán)格把關(guān)。堅(jiān)持密電密復(fù)，不用明電回復(fù)密電。 1 總則 為實(shí)現(xiàn)公司工會(huì)信訪工作的規(guī)范化、程序化， 進(jìn)一步提高信訪工作效率和質(zhì)量，結(jié)合本會(huì)實(shí)際，制訂本標(biāo)準(zhǔn)。 聯(lián)系 Q709604208 獲取 樹立牢固的群眾觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)。 加快處理信訪問(wèn)題的文字材料的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，提高工作效率。 工作制度 建立工 會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，規(guī)定每月 20 日上午為工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接待日。接談時(shí)一定要 耐心聽(tīng)取來(lái)訪者的申訴，做好記錄，必要時(shí)可進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)或引導(dǎo)，以弄清所反映的問(wèn)題，然后確定介紹到哪個(gè)單位處理。 摘報(bào)反映。 信息工作屬于秘書工作的范疇，其主要任務(wù)是圍繞貫徹黨和國(guó)家的路線、方針、政策以及集團(tuán)公司、公司工會(huì)的中心工作，收集、處理、報(bào)送和反饋信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)服務(wù)。 信息員的職責(zé) 努力學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策、鉆研信息工作技能，不斷提高信息工作水平。 報(bào)送信息要及時(shí)。 一是重大。準(zhǔn)確是信息的生命，一 定要嚴(yán)格把好準(zhǔn)確關(guān)。 職工代表向大會(huì)遞交提案，是職工代表大會(huì)賦予職工代表的基本權(quán)利，是職工代表參與公司民主管理，行使民主權(quán)利的有效形式。對(duì)重大提案可直接交大會(huì)討論，建議列入大會(huì)議程； 職代會(huì)閉會(huì)期間，提案審查委員會(huì)會(huì)同行政部門對(duì)有關(guān)大會(huì)提案處理、執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促； 負(fù)責(zé)向職 代會(huì)報(bào)告提案征集、審理和落實(shí)的情況。 基層單位將整理后的提案報(bào)提案工作委員會(huì)。 經(jīng)審查后的職工代表提案，應(yīng)通