項目組織規(guī)劃的依據(jù)(更新版)
【正文】 沖突潛在好處 ： □減少工作的枯燥感。企業(yè)管理現(xiàn)狀的不滿是溝通的黃金時機。一定要明確具體的操作辦法，如提名、 評審、認定、獎金發(fā)放辦法和時間等，使之切實可行。 討論 : 指揮型 : 喜歡命令別人去做事情。 性格類型及其基本特征 性格類型 基本特征 獨立型 獨立型強，善于獨立地發(fā)現(xiàn)并解決問題，有主見 順從型 獨立型差、無主見易服從、緊張情況下張惶失措 性格與權(quán)變管理 性格 類型 工作安排 激勵與溝通方式 授權(quán)方式 獨立型 主觀能動型的工作 晉職激勵、成就感多日常各種交流 充分明確用人不疑疑人不用 順從型 常規(guī)工作 科學示范領(lǐng)導權(quán)威 操作明確的任務可授權(quán) 實際工作能力與學歷差異的權(quán)變理論 類別 工作 安排 激勵與溝通方式 授權(quán)方式 高能力高學歷 開創(chuàng)性工作 尊重其自主性 ， 對管理的高參與 ，適時培訓以保持風格與能力 。 粘液質(zhì) 穩(wěn)定性工作及較艱巨性工作 。 氣質(zhì)類型及其特征 氣質(zhì)類型 基本特征 多血質(zhì) 活潑、熱情、獵奇、明顯外傾 膽汁質(zhì) 直率、易激動、精力充沛、堅韌不拔、外傾 質(zhì)粘液 沉著、細致但不靈活、有埋頭苦干精神 抑郁質(zhì) 敏感、脆弱、呆板、內(nèi)傾 氣質(zhì)類型與管理權(quán)變 氣質(zhì) 類型 工作 安排 激勵與溝通 方式 授權(quán) 方式 備注 多血質(zhì) 多變性工作 、 外向型工作 。 他把決策分為 程序性決策 和 非程序性決策 兩類。 管理決策學說 1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者，美國的西蒙教授在他的代表作《管理決策新科學》中提出，管理就是決策，二者是同義語，決策程序就是全部的管理過程。 氣質(zhì)差異的權(quán)變理論 氣質(zhì)是人所固有的一種典型而穩(wěn)定的心理特征 ， 古希臘醫(yī)生希波克拉底提出 ， 前蘇聯(lián)生理學家巴甫洛夫提供科學依據(jù) 。 充分授權(quán) ， 給其較大自由空間 。 本職工作 性格差異的權(quán)變理論 性格是由多因素構(gòu)成的完整的心理組織，它制約著能力、氣質(zhì)的表現(xiàn)。 案例分析 不同類型的人員激勵 在現(xiàn)實中，針對不同類型的員工，領(lǐng)導者應該分析其類型特點，采取不同類型的激勵技巧，這樣才能取得良好的激勵效果。獎金數(shù)量可以不事 先明確，但可以規(guī)定范圍。 ? “ 五心 ” 是溝通的前提 （ 尊重的心 、 合作的心 、服務的心、賞識的心 、 分享的心 ） 溝通的技巧 溝通的黃金時機：從抱怨開始 ? 在員工辭職的時候通過與員工的溝通挖掘最后一桶 “ 金 ” 固然重要 (例：IBM從辭職者口中 “ 淘金 ” ) ，但如果平時就注重與員工的溝通或許就能避免年底的 “ 失血 ” 之痛。 盡管面對這樣的場面有些困難，但確保你是通知下屬此事的第一人很重要。 沖突處理注意的事項 □維護當事人的自尊 ； □處理之焦點應集中于問題， 而非集中于人物； □移情設想； □沖突之化解是基于利害之考量， 而非基于立場之考量 ； 九、管理者合理授權(quán) 通俗的說法是：“管理者就是自己不干事，讓別 人拼命干事
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