【營銷管理方案】酒店銷售人員培訓(xùn)方案(更新版)
【正文】 訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系 項目 一級培訓(xùn) 二級培訓(xùn) 三級培訓(xùn) 培訓(xùn)重點 具有共性的培訓(xùn) 對分公司或本部門所涉及的專業(yè)技術(shù)進行培訓(xùn) 重點是針對操作性較強的崗位進行培訓(xùn)（本酒店銷售人員暫時沒有進行這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)安排） 實施者 酒店人力資源部 各分公司、各部門 各分公司、各部門 1．公司級培訓(xùn) 公司級培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下四個方面。 （ 2）酒店的規(guī)章制度。 （ 7）了解服務(wù)項目：通過 學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內(nèi)部各點的介紹；能及時為客人提供店外信息咨詢服務(wù)。 三、培訓(xùn)的實施 1．分公司或部門的培訓(xùn)實施時間，視酒店的實際經(jīng)營需要而定，以不影響酒店的實際運營為限。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期
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