【正文】 產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)該工程項(xiàng)目的生產(chǎn)和服務(wù)進(jìn)行組織實(shí)施，也 就是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的施工過程及對(duì)用戶服務(wù)的過程按照合同要求進(jìn)行。采購(gòu)信息應(yīng)包含產(chǎn)品要求，必要時(shí)包含人員或供方質(zhì)量體系的要求； ｄ）項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)采購(gòu)物質(zhì)按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，以確 保采購(gòu)的物質(zhì)符合要求； ｅ）項(xiàng)目部根據(jù)每月進(jìn)度計(jì)劃，編制采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。 顧客溝通 該項(xiàng)目經(jīng)理部已建立與顧客的聯(lián)絡(luò)方式，并通過每周例會(huì)、業(yè)務(wù)聯(lián)系單、回訪和其他方式進(jìn)行以下內(nèi)容的溝通： ａ）施工質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)的要求及顧客的其它合理要求； ｂ）合同、口頭協(xié)議內(nèi)容的執(zhí)行情況； ｃ）設(shè)計(jì)變更、工 程業(yè)務(wù)聯(lián)系單的傳遞和反饋； ｄ）施工過程中各種信息、數(shù)據(jù)的傳遞和反饋。執(zhí)行《記錄控制程序》。 i) 各類孔洞臨邊必須設(shè)立可靠的安全防護(hù)設(shè)施。 a) 項(xiàng)目經(jīng)理部按劃定的平面進(jìn)行布置，實(shí)行定置管理。 宣傳與教育 a) 現(xiàn)場(chǎng)教育可采用標(biāo)語、橫幅、板報(bào)等形式，以增強(qiáng)參戰(zhàn)職工的安全意識(shí)。 b) 現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須堅(jiān)持 “ 十不準(zhǔn) ” ，穿戴好統(tǒng)一的勞動(dòng)防護(hù)用品；遵守安全技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)安全管理制度，杜絕 “ 三違 ” 行為。 安全技術(shù)措施管理 a) 依 《 危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)策劃程序》文件對(duì)施工各階段和相關(guān)方（包括供貨方、分包方、勞務(wù)方等）活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)而產(chǎn)生的危險(xiǎn)源進(jìn)行辯識(shí)，填寫 《危險(xiǎn)源辯識(shí)清單》，上報(bào)工程項(xiàng)目管理部。 安全生產(chǎn)責(zé)任制 a) 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，是落實(shí)安全技術(shù)措施方案、處理事故隱患的組織指揮者，對(duì)項(xiàng)目安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。 項(xiàng)目經(jīng)理部在施工過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施控制污染。需復(fù)檢的材料必須復(fù)檢，發(fā)現(xiàn)不合格品，禁止使用。 組織對(duì)分承包方的調(diào)查、選擇、審批，以公開、公平、公 正的原則對(duì)大宗材料、設(shè)備統(tǒng)一采購(gòu)并組織招標(biāo)，確定合格的供貨商?，F(xiàn)場(chǎng)使用的施工機(jī)械和施工設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行操作、維護(hù)和檢修。然后在項(xiàng)目經(jīng)理部的監(jiān)督下組織實(shí)施，使施工機(jī)械、工器具及施工用料得到合理的使用。 信息溝通 信息溝通渠道的暢通是一體化管理體系有效運(yùn)行的重要保障。 ⑤ 對(duì)于以上管理工作如出現(xiàn)異常，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行分析糾正，持續(xù)改進(jìn)。 ⑤ 在工程整個(gè)施工過程中出現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)影響工程質(zhì)量時(shí)，應(yīng)采取數(shù) 22 據(jù)分析方法，并持續(xù)改進(jìn)。” 的管理方針。 （注： A 卷施工技術(shù)管理資料， B 卷工程質(zhì)量保證資料， C 卷工程質(zhì)量驗(yàn)收資料） c)環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行記錄按程序文件要求分類保存。 對(duì)于已配的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有效版本，不論是個(gè)人使用還是公用的，未填寫配備清單的，均應(yīng)重新清理，建立《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文本配備清單》。 項(xiàng)目經(jīng)理部一體化管理體系過程按照?qǐng)D中前頭所指的方向進(jìn)行運(yùn)項(xiàng) 目 施 工 準(zhǔn)備 項(xiàng) 目 竣 工 驗(yàn)收 項(xiàng) 目 保修期限 顧客 項(xiàng) 目 承 包 合 同 顧 客 滿 意 17 行，過程運(yùn)行遵循 PDCA 循環(huán)方法。 13 （ 6） 持證上崗制度 凡進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的機(jī)械司機(jī)、起重工、電工、焊工等特殊工種施工人員，須持證上崗。發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，制止違章作業(yè)，不違章指揮。 （ 3）安全組織體系 a) 項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)、安全負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)和專業(yè)項(xiàng)目管理人員參加的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。 9）、嚴(yán)格控制人為噪聲，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不高聲喊叫，亂吹哨，限制高音喇叭使用，禁止甩打模板等材料，最大限度地減少噪聲擾民。建筑物清理施工垃圾時(shí)，搭設(shè)封閉式專用垃圾道，灰塵道路經(jīng)常灑水。 （ 7）貫徹“誰施工，誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行工程質(zhì)量崗位責(zé)任制， 11 并采用一定的獎(jiǎng)懲制度來輔助質(zhì)量崗位責(zé)任制的實(shí)施。 一體化管理目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案 根據(jù)本項(xiàng)目的施工過程，對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，確定本項(xiàng)目的重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源，建立清單，上報(bào)公司工程項(xiàng)目管理部審核匯總。內(nèi)墻面除商場(chǎng)、管理室采用乳膠漆，衛(wèi)生間墻面采用陶瓷面磚，其余部位為水泥砂漿墻面。 工程項(xiàng)目概況 由湖北大都置業(yè)有限公司開發(fā)的教師新村二期畔山林語 F型住宅樓工程地處宜昌東山開發(fā)區(qū)云集路隧道出口右側(cè)，與教師新村一期畔山林語工程隔路（大連路）相望。 A 版號(hào)： A 受控狀態(tài)： 分發(fā)號(hào)： 工程名 稱：教師新村二期畔山林語 F 棟 項(xiàng)目部名稱：宜昌畔山林語 F 棟項(xiàng)目部 編制日期： 20xx 年 8 月 16 日 2 目 錄 發(fā)布令 審批 前言 一體化管理體系要求 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 附件一： 項(xiàng)目一體化運(yùn)行記錄 附件二： 項(xiàng)目部臺(tái)帳 3 發(fā)布令 本工程項(xiàng)目管理計(jì)劃是按公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系管理手冊(cè)、公司程序文件、本工程施工合同、設(shè)計(jì)文件等要求制訂，經(jīng)公司批準(zhǔn)，現(xiàn)予發(fā)布。 5 編號(hào)： B1101 序號(hào)： 項(xiàng)目管理計(jì)劃審核 /審批會(huì)簽單 工程項(xiàng)目名 稱：教師新村二期畔山林語 F棟 審核 /審批時(shí)間： 審 核部門 審核 /審批人 審 核 / 審 批 意 見 管理者代表 企劃部 工程項(xiàng)目管理部 施工技術(shù) 材料 質(zhì)量 安全環(huán)保 經(jīng)營(yíng)部 人力資源部 6 審批意見： 審批人（簽名） 年 月 日 7 前言 項(xiàng)目管理計(jì)劃是公司一體化管理文件組成部分，是規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理行為、指導(dǎo)全體員工正確執(zhí)行公司《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安 全管理體系管理手冊(cè)》、《程序文件》的法規(guī)性文件。建筑地面最高處 15 層，建筑總高度 米， 41～111/1A～ 1F 及 1～ 11軸基礎(chǔ)采用人工挖孔樁，其余部分采用獨(dú)立基礎(chǔ)。 本工程用電采用 380/220V 低壓電源，低壓配電系統(tǒng)采用 TT系統(tǒng)，設(shè)專用 PE 線。 （ 3）由本工程項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職檢查員及有關(guān)施工技術(shù)人員組成本項(xiàng)目的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)保證施工質(zhì)量的重大技術(shù)措施等問題進(jìn)行決策，同時(shí)對(duì)質(zhì)量保證體系的正常運(yùn)行進(jìn)行檢查與監(jiān)督。 （ 9）制定各分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制程序，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，定期開展質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，全面控制各分項(xiàng)工程質(zhì)量。 5）、禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)焚燒油氈、橡膠、塑料、皮革、樹葉等會(huì)產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣的物質(zhì)。 11）、盡量選用低噪聲設(shè)備和工藝取代高噪聲設(shè)備與加工工藝。安監(jiān)站負(fù)責(zé)執(zhí)行安全生產(chǎn)計(jì)劃，掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的日常安全管理和檢查執(zhí)法；督促隱患整改和安措方案的落實(shí)，制止“三違”行為。 f) 安全員負(fù)責(zé)督促檢查安全技術(shù)措施方案的落實(shí)及隱患整改；積極組織搞好安全教育及安全宣傳；制定本項(xiàng)目安全管理辦法；參加安全監(jiān)督檢查站的活動(dòng)；堅(jiān)持每班旁站巡回安全檢查；制止“三違”行為，實(shí)施安全獎(jiǎng)罰，對(duì)管理不嚴(yán)負(fù) 責(zé)。 b) 對(duì)持有《安全資格證》的外來施工隊(duì)伍必須納入正常的安全管理。 文件控制 辦公室是項(xiàng)目經(jīng)理部綜合管理部門，要求對(duì)文件控制執(zhí)行《文件控制程序》，按照公司 行政相關(guān)行文管理、收文管理、檔案管理以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理等相關(guān)文件進(jìn)行管理，對(duì)公司及甲方的文件和資料收集、發(fā)放采用登記制度，明確文件和資料的流向，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。 本表填寫的責(zé)任部門是分級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主管部門，分級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配備的管理人員填寫。 管理職責(zé) 項(xiàng)目管理目標(biāo)承諾 21 項(xiàng)目經(jīng)理的管理承諾是： 創(chuàng)建良好的施工環(huán)境， 建立高效實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)其有效性和效率，確保施工項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到湖北省優(yōu)良樣板工程標(biāo)準(zhǔn)， 以滿足顧客和社會(huì)需求 。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 根據(jù)一體化管理體系要求， 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面履行總合同，接受公司各職能部門監(jiān)督管理，并建立完善的組織機(jī)構(gòu) . 根據(jù) 工程特點(diǎn)及 承包方式，項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行與 一體化 體系有關(guān)的部門有工程部、技術(shù)質(zhì)量部、物質(zhì)設(shè)備部、經(jīng)營(yíng)部、辦公室。 技術(shù)負(fù)責(zé)人： 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理保證項(xiàng) 目一體化管理體系的運(yùn)行；主管項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)單位工程施工組織設(shè)計(jì)、施工作業(yè)設(shè)計(jì)（含搬運(yùn)作業(yè)設(shè)計(jì)、調(diào)試規(guī)程）的審批；組織總體設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，負(fù)責(zé)過程控制的策劃和監(jiān)督實(shí)施，組織合同階段產(chǎn)品驗(yàn)證活動(dòng)；制訂糾正預(yù)防措施，防止不合格 ,采用數(shù)據(jù)分析，并持續(xù)改進(jìn)。 辦公室： ① 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部貫標(biāo)文件、管理規(guī)定性文件的管理，建立各類管理文件記錄； ② 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部圖紙和資料的管理工作，為 一體化管理 體系的運(yùn)行提供記錄； ③ 負(fù)責(zé)組織收集、反饋、傳遞與管理過程有關(guān)的有效性信息。 資源管理 資源提供 項(xiàng)目部結(jié)合施工總網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行組織，以保證工程質(zhì)量和工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的完成。 人力資源 總則 執(zhí)行《人力資源控制程序》，基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)的要求，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的人員應(yīng)是能夠勝任的。 在組織材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮到材料的環(huán)境保護(hù)措施， 并進(jìn)行保護(hù)。 建立物資設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)，定期召開機(jī)械員、材料員例會(huì)，掌握機(jī)械設(shè)備進(jìn)出廠、材料收、發(fā)、存的動(dòng)態(tài)情況。 生產(chǎn)、生活臨時(shí)房屋、施工現(xiàn)場(chǎng)平整、施工道路、上下水系統(tǒng)、電信設(shè)備、電力設(shè)備以及其他必備設(shè)備，提出需求計(jì)劃，按規(guī)定程序報(bào)批后組織實(shí)施，確保暢通和使用。監(jiān)視和測(cè)量施工所需的工作環(huán)境達(dá)到要求。發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，制止違章作業(yè)，不違章指揮。 d)項(xiàng)目部必須組織向作業(yè)班組進(jìn)行全面的安全技術(shù)交底，做到交底明確，措施具體，針對(duì)性強(qiáng)。吊、索具必須符合安全要求，嚴(yán)禁超負(fù)荷吊裝。 d) 施工危險(xiǎn)區(qū)域要設(shè)立安全警示標(biāo)志。 d) 施工必須做到工完料清。 項(xiàng)目經(jīng)理部定期進(jìn)行文明施工大檢查，對(duì)存在的文明施工問題下發(fā)《整改通知單》，限期整改，對(duì)限期未改或整改不力的單位下發(fā) 《罰款通知單》，罰款標(biāo)準(zhǔn)按每條 200 元處罰，對(duì)影響公司聲譽(yù)的問題加重處罰。項(xiàng)目經(jīng)理部認(rèn)真學(xué)習(xí)合同，作好合同交底工作，執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。 與顧客有關(guān)過程的管理 與顧客有關(guān)過程的管理執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。 工程分包 30 ａ）工程分包依照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行； ｂ）項(xiàng)目經(jīng)理部依照公司的《工程分包控制程序》，加強(qiáng)分包單位履約過程的控制，確定工程分包的審批程序、分包方的資格要求以及對(duì)分包方的管理要求。 施工過程控制 ａ）以圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為依據(jù)，通過自檢、專檢、工序交接檢查，隱檢及試驗(yàn)室檢驗(yàn)等多種驗(yàn)證方式對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制，接受監(jiān)理單位、顧客及質(zhì)監(jiān)站的監(jiān)督； ｂ）對(duì)工程的關(guān)鍵過程、特殊過程、特定的難點(diǎn)，以及涉及新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝、新設(shè)備的控制予以重點(diǎn)策劃。執(zhí)行《關(guān)鍵過程和特殊過程的確認(rèn)控制程序》 該項(xiàng)目的關(guān)、特過程確認(rèn)如下： 附表 1 關(guān) 鍵 過 程 飾面施工 特殊過程 屋面防水施工 地下防水混凝土 項(xiàng)目部對(duì)已確認(rèn)的關(guān)鍵過程和特殊過程編制作業(yè)設(shè)計(jì)，規(guī)定過程的質(zhì)量要求、質(zhì)量控制點(diǎn)、工藝程序、工藝參數(shù)、環(huán)境特殊要求、職業(yè)健康安全要求，對(duì)施工全過程實(shí)行連續(xù)監(jiān)控。 工程部對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)制定出《產(chǎn)品保護(hù)實(shí)施細(xì)則》。 d) 搬運(yùn)、吊裝特大、特重、超長(zhǎng)構(gòu)件時(shí)應(yīng)按事先編制的作業(yè)方案進(jìn)行操作。 f) 地面（路面）上需行走履帶式車輛，用車單位必須備有足夠的橡膠板墊底保護(hù)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可行走。同時(shí)應(yīng)執(zhí)行 g）條。 b) 罰款金額為修復(fù)費(fèi)用或更換費(fèi)用（含人工、機(jī)械、材料）的