和君商學院一屆講義用事實說話(更新版)
【正文】 述問題 分解問題 （樹圖） 消除非關(guān)鍵問題（漏斗法） 制定詳細的內(nèi)容 進行關(guān)鍵分析 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 整理一套有力度的文件 咨詢工作的觀察與思考 … . … . … . … . ?… ... ?… ... 22 用事實說話 —— 邁出從學生到咨詢師的第一步 準備請同學去王府飯店吃水煮魚，可是同學沒有來赴宴 …… 原因 1：同學在本市還有一個舊情人，被她請去了 原因 2：上級領(lǐng)導有新的工作指派，沒時間赴宴 原因 3：我熱情過度了，同學怕我有事所求，不敢來了 出現(xiàn)更強有力的競爭者 有了新的項目機會，領(lǐng)導另有所好 想法太前衛(wèi)了，領(lǐng)導一時接受不了 現(xiàn)實遠沒那么簡單 23 用事實說話 —— 邁出從學生到咨詢師的第一步 觀察與思考 客戶 接待 進門 需求 無 有 分配技師 美發(fā) 買單 送客出門 傳統(tǒng)理發(fā)流程 客戶 接待 進門 需求選擇 無 有 分配技師 美發(fā) 買單 送客出門 客服中心 售后服務(wù) 客戶咨詢 客戶跟蹤 洗發(fā) 按摩 現(xiàn)代理發(fā)流程 24 用事實說話 —— 邁出從學生到咨詢師的第一步 一個實例 中國鉆飾市場規(guī)模有多大？ ? 中國每年結(jié)婚人數(shù)有多少？ ? 購買結(jié)婚鉆戒的比例有多少？ ? 購買結(jié)婚鉆戒的平均價格是多少？ ? 結(jié)婚鉆戒銷售占鉆飾的比例是多少？ 25 用事實說話 —— 邁出從學生到咨詢師的第一步 聯(lián)想一下 ?當你知道一個公司員工人數(shù)的時候，能想到什么 …… ?當你知道一個公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的時候，能想到什么 …… ?當你知道國家抓汽車超載的時候，能想到什么 …… ?…… 26 用事實說話 —— 邁出從學生到咨詢師的第一步 一個咨詢師的學習路徑 助理咨詢師（ analyst） 咨詢師（ associate） 高級咨詢師（ consultant） 資深咨詢師（ manager） 合伙人（ partner） 分析能力 專業(yè)能力 溝通能力 領(lǐng)導能力 用事實說話 用專業(yè)說話 用問題說話 用境界說話 27 用事實說話 —— 邁出從學生到咨詢師的第一步 戰(zhàn)略咨詢的培訓體系 用事實說話 怎樣寫公司分析報告 怎樣寫產(chǎn)業(yè)分析報告 以產(chǎn)業(yè)為核心的戰(zhàn)略模式 以資源為核心的戰(zhàn)略模式 以資本為核心的戰(zhàn)略模式 以企業(yè)家為核心的戰(zhàn)略模式 產(chǎn)業(yè)組織理論 資本市場理論 企業(yè)家理論 1孫子兵法 1戰(zhàn)略倫理 初級課程 中級課程 高級課程 28 用事實說話 —— 邁出從學生到咨詢師的第一步 一點題外話 煎魚： ? 中國廚師：煎至金黃色 ? 西方廚師：兩面各煎兩分鐘 指南針與道路交通圖 人格化與非人格化 英雄主義與機器主義 兩者有什么差別？您更傾向那種烹飪教學方法？ 29 用事實說話 —— 邁出從學生到咨詢師的第一步 一句話 讀書簡單，通變化最難，知識是補藥也是毒
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