和君商學(xué)院一屆講義用事實(shí)說(shuō)話(更新版)
【正文】 述問(wèn)題 分解問(wèn)題 （樹圖） 消除非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法） 制定詳細(xì)的內(nèi)容 進(jìn)行關(guān)鍵分析 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 整理一套有力度的文件 咨詢工作的觀察與思考 … . … . … . … . ?… ... ?… ... 22 用事實(shí)說(shuō)話 —— 邁出從學(xué)生到咨詢師的第一步 準(zhǔn)備請(qǐng)同學(xué)去王府飯店吃水煮魚，可是同學(xué)沒(méi)有來(lái)赴宴 …… 原因 1：同學(xué)在本市還有一個(gè)舊情人，被她請(qǐng)去了 原因 2：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有新的工作指派，沒(méi)時(shí)間赴宴 原因 3：我熱情過(guò)度了，同學(xué)怕我有事所求，不敢來(lái)了 出現(xiàn)更強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者 有了新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)另有所好 想法太前衛(wèi)了，領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)接受不了 現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)那么簡(jiǎn)單 23 用事實(shí)說(shuō)話 —— 邁出從學(xué)生到咨詢師的第一步 觀察與思考 客戶 接待 進(jìn)門 需求 無(wú) 有 分配技師 美發(fā) 買單 送客出門 傳統(tǒng)理發(fā)流程 客戶 接待 進(jìn)門 需求選擇 無(wú) 有 分配技師 美發(fā) 買單 送客出門 客服中心 售后服務(wù) 客戶咨詢 客戶跟蹤 洗發(fā) 按摩 現(xiàn)代理發(fā)流程 24 用事實(shí)說(shuō)話 —— 邁出從學(xué)生到咨詢師的第一步 一個(gè)實(shí)例 中國(guó)鉆飾市場(chǎng)規(guī)模有多大？ ? 中國(guó)每年結(jié)婚人數(shù)有多少？ ? 購(gòu)買結(jié)婚鉆戒的比例有多少？ ? 購(gòu)買結(jié)婚鉆戒的平均價(jià)格是多少？ ? 結(jié)婚鉆戒銷售占鉆飾的比例是多少？ 25 用事實(shí)說(shuō)話 —— 邁出從學(xué)生到咨詢師的第一步 聯(lián)想一下 ?當(dāng)你知道一個(gè)公司員工人數(shù)的時(shí)候，能想到什么 …… ?當(dāng)你知道一個(gè)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的時(shí)候，能想到什么 …… ?當(dāng)你知道國(guó)家抓汽車超載的時(shí)候，能想到什么 …… ?…… 26 用事實(shí)說(shuō)話 —— 邁出從學(xué)生到咨詢師的第一步 一個(gè)咨詢師的學(xué)習(xí)路徑 助理咨詢師（ analyst） 咨詢師（ associate） 高級(jí)咨詢師（ consultant） 資深咨詢師（ manager） 合伙人（ partner） 分析能力 專業(yè)能力 溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 用事實(shí)說(shuō)話 用專業(yè)說(shuō)話 用問(wèn)題說(shuō)話 用境界說(shuō)話 27 用事實(shí)說(shuō)話 —— 邁出從學(xué)生到咨詢師的第一步 戰(zhàn)略咨詢的培訓(xùn)體系 用事實(shí)說(shuō)話 怎樣寫公司分析報(bào)告 怎樣寫產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告 以產(chǎn)業(yè)為核心的戰(zhàn)略模式 以資源為核心的戰(zhàn)略模式 以資本為核心的戰(zhàn)略模式 以企業(yè)家為核心的戰(zhàn)略模式 產(chǎn)業(yè)組織理論 資本市場(chǎng)理論 企業(yè)家理論 1孫子兵法 1戰(zhàn)略倫理 初級(jí)課程 中級(jí)課程 高級(jí)課程 28 用事實(shí)說(shuō)話 —— 邁出從學(xué)生到咨詢師的第一步 一點(diǎn)題外話 煎魚： ? 中國(guó)廚師：煎至金黃色 ? 西方廚師：兩面各煎兩分鐘 指南針與道路交通圖 人格化與非人格化 英雄主義與機(jī)器主義 兩者有什么差別？您更傾向那種烹飪教學(xué)方法？ 29 用事實(shí)說(shuō)話 —— 邁出從學(xué)生到咨詢師的第一步 一句話 讀書簡(jiǎn)單，通變化最難，知識(shí)是補(bǔ)藥也是毒
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