【正文】 商業(yè)決策和行動(dòng)提供有用和有影響的情報(bào)是這一類(lèi)型情報(bào)的任務(wù)。” 拿出準(zhǔn)備好的、 CI認(rèn)為這些決策者應(yīng)該了解的關(guān)鍵情報(bào)課題內(nèi)容，例如： ?競(jìng)爭(zhēng)者 —— 列出幾個(gè)正在崛起的競(jìng)爭(zhēng)者 ?競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) —— CI人員已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注、正在發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)； ?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 —— 行業(yè)內(nèi)其它公司已經(jīng)開(kāi)始使用而本公司尚未使用的新的競(jìng)爭(zhēng)策略； 訪(fǎng)談注意 在提供建議的過(guò)程中， CI人員可以提出任何自己了解的、與競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的 KIT內(nèi)容，但應(yīng)避開(kāi)自己公司的問(wèn)題或課題。決策者的工作就是去追趕企業(yè)的遠(yuǎn)景，“不斷把組織的注意力集中到下一個(gè)挑戰(zhàn)上，然后是之后的下一個(gè)”，并讓事情得以實(shí)現(xiàn)。 互動(dòng)對(duì)話(huà)的結(jié)果將提供進(jìn)行有效的情報(bào)運(yùn)作所需的 焦點(diǎn)問(wèn)題 ，從而允許 CI項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和 CI經(jīng)理們決定如何為滿(mǎn)足公司真實(shí)的情報(bào)需求配置資源、分配任務(wù)。 主要職責(zé)：與政府官員及政策制定者一起工作，確保他們了解情報(bào)機(jī)構(gòu)的能力并知道如何最有效地利用情報(bào)機(jī)構(gòu) ——高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理 工作內(nèi)容：與重要客戶(hù)進(jìn)行溝通并了解其真實(shí)需求。 —— Jan Herring 識(shí)別決策者情報(bào)需求的可能途徑 CI人員憑感覺(jué)、想象，捕風(fēng)捉影； 決策者主動(dòng)找 CI人員提要求； CI人員主動(dòng)找決策者進(jìn)行交流； – 偶遇？ – 郵件往來(lái)？ – 電話(huà)找人？ – 定期交流？ 決策者主動(dòng)提出情報(bào)需求的一些前提條件 – 決策者了解 CI部門(mén)的職能，重視 CI工作并信任 CI人員； （愿意對(duì)話(huà)、交流，并認(rèn)真對(duì)待） – 決策者清楚地知道自己的情報(bào)需求，并加以正確地表達(dá)； （情報(bào)用戶(hù)比較成熟，已經(jīng)對(duì)需求有所思考并能明確提出，從而交流能獲得成果） – 決策者能夠認(rèn)識(shí)到自己在 CI生產(chǎn)過(guò)程中的重要作用； （愿意分配時(shí)間給 CI，就情報(bào)需求進(jìn)行互動(dòng)交流） – 決策者和 CI之間有交流的渠道； （ 渠道穩(wěn)定、暢通才能保證 CI工作的長(zhǎng)期順利發(fā)展） 只有形成了正式的、有程序有步驟的需求識(shí)別工作方法，才能夠保證需求識(shí)別與分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！ 關(guān)鍵情報(bào)課題 （ Key Intelligence Topics， KITs） 背景介紹 ——中國(guó)觀點(diǎn) 情報(bào)研究程序 課題選擇 信息搜集 信息整序 科學(xué)抽象 成果表達(dá) 成果評(píng)價(jià) ?研究課題的選擇，是情報(bào)研究中的戰(zhàn)略步驟； ?選題是研究工作的起點(diǎn)，往往關(guān)系到研究工作的成敗。 CI要在企業(yè)中建立自己的地位、取得決策者對(duì)自己的信任，就必須把有限的資源和精力運(yùn)用到正確的方向，必須有自己的工作重點(diǎn)，必須保證自己的努力同決策者對(duì) CI的真實(shí)期望符合一致； 在分析性情報(bào)的生產(chǎn)過(guò)程中，情報(bào)經(jīng)理的角色，主要就是一名流程的規(guī)劃者和管理者，而非“分析師”。 —— Jan Herring 背景介紹 ——KITs方法的主要?jiǎng)?chuàng)立者 KITs方法的主要?jiǎng)?chuàng)立者是世界著名的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)家Jan Herring。 其 核心 是與公司的關(guān)鍵決策者進(jìn)行互動(dòng)對(duì)話(huà) 。 一方面，企業(yè)的決策者們?cè)谀撤N意義上是“被編程的”，他們做出決策，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)。” –先集中精力幫助決策者界定他們的情報(bào)需求； –如果直接界定不成功，試著盡快給決策者提供 CI部門(mén)目前所能做出的、可能相關(guān)的情報(bào)課題的研究成果，用這些結(jié)果來(lái)幫助決策者確定其真實(shí)的情報(bào)需求； 三：遇到不知道需求的經(jīng)理 “你告訴我，我需要什么樣的情報(bào)。 決策功能不同的 KIT(1) 戰(zhàn)略決策 /行動(dòng) KIT 35% “識(shí)別和滿(mǎn)足管理層制定決策和行動(dòng)計(jì)劃的具體情報(bào)需求是衡量情報(bào)價(jià)值最明顯和最切實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。 —— John Nolan 兩種情況 情況一 ：從用戶(hù)提供的大量零散需求信息中提煉出關(guān)鍵情報(bào)問(wèn)題 ,之后進(jìn)行聚類(lèi)合并，生成研究課題。此時(shí)，決策者之間彼此的信息溝通、思想碰撞，將可能產(chǎn)生比單純的 CI用戶(hù)與 CI人員之間的交流更大的成