如何提高車行續(xù)保率(更新版)
【正文】 的 其 他 車 其 他 店 本 車 型 客 戶 推 修 的 客 戶 其 他 車 型 的 客 戶 續(xù)保的資源在哪里？ 19頁 從續(xù)保業(yè)務(wù)的特點分析，我們可以得出如下兩點結(jié)論： 由于外部競爭激烈，因此，無論專營店的忠誠客戶多不多，在續(xù)保方面均需主動、提前、多次反復(fù)跟蹤；而只有安排專人續(xù)保才能做到這一點； 由于內(nèi)部飛單容易，因此，只有安排專人續(xù)保才能有效統(tǒng)籌專營店的續(xù)保資源，避免續(xù)?？蛻糍Y源的 “ 內(nèi)部流失 ” 。 店內(nèi)介紹 ： 銷售顧問及理賠人員在客服工作中發(fā)現(xiàn)保單即將到期的，應(yīng)立即將續(xù)保專員介紹給客戶，讓續(xù)保專員抓住店內(nèi)面談的機會進行續(xù)保商談 電話營銷 ： 在客戶保單到期前 50天左右，出單員應(yīng)將續(xù)保客戶清單交給續(xù)保專員，開展電話營銷 續(xù)保時機的把握 23頁 現(xiàn)場殺單法 接 待 保險理賠室 維 修 車 輛 保 養(yǎng) 車 輛 車間 24頁 總 結(jié) 清 單 話術(shù) 目 標 追蹤 激勵方案 分 類 \分工 \協(xié) 作 續(xù) 保 25頁 改善活 動 的步 驟 26頁 Thank you!
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