【正文】 的工作表準(zhǔn)備 4. 素質(zhì)的排序 5. 設(shè)置期望的“精通層級(jí)” 6. 審核、批準(zhǔn)職位素質(zhì)描述 22 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 委員會(huì)成員自行分析并對(duì)應(yīng)主要職責(zé)，標(biāo)注職位所需的素質(zhì)。 成員在其手中的素質(zhì)描述工作表中填寫(xiě)需要完成的能力和職位名稱(chēng)。 其中人力資源部代表承擔(dān)保持一致性，引領(lǐng)過(guò)程。即對(duì)于職位要求的 最相關(guān)和重要的 素質(zhì)和能力方面評(píng)估任職者。 為什么進(jìn)行職位素質(zhì)描述？ ? 用于進(jìn)行任職者的勝職評(píng)估。 ? 高層管理崗位：委員會(huì)包括董事長(zhǎng)、總裁、人力資源代表。 確定分析的素質(zhì)能力的順序。 精通層級(jí)的要求默認(rèn)已包含更低層級(jí)的要求。 GROWTH CUSTOMER INTERNAL OPERATIONS BSC Core Values Core Competencies Technical Competencies 聯(lián)結(jié)各個(gè)元素以保證與經(jīng)營(yíng)策略的完全一致 53 Mercer Human Resource Consulting 轉(zhuǎn)向一種高績(jī)效文化通常要求員工調(diào)整其“舒適區(qū)” 過(guò)渡 高業(yè)績(jī)的文化 所需的 舒適區(qū) 員工 調(diào)整后的 舒適區(qū) 高業(yè)績(jī)的文化 所需的 舒適區(qū) 員工 當(dāng)前的 舒適區(qū) 54 Mercer Human Resource Consulting 績(jī)效經(jīng)理的角色分配 員工績(jī)效分組 角色分配 績(jī)效優(yōu)秀 主流 績(jī)效不好 教練 75% 導(dǎo)師 25% (career focus) 績(jī)效顧問(wèn) 75% 教練 導(dǎo)師 教練 50% 導(dǎo)師 50% (current job and career) 55 Mercer Human Resource Consulting 激勵(lì)性“熱鍵”舉例 ? 表達(dá)對(duì)員工技能和知識(shí)十分欣賞與尊重，盡可能隨時(shí)指出該技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng) ? 認(rèn)可和欣賞員工所面臨的挑戰(zhàn)與挫折，表示對(duì)他或她戰(zhàn)勝他們充滿(mǎn)信心 ? 強(qiáng)調(diào)員工的努力和成就所帶來(lái)的特殊價(jià)值與影響 ? 強(qiáng)調(diào)員工自己的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)他或她根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作 ? 交流員工工作的更高層次的目的，給予其當(dāng)前任務(wù)以更深的意義 56 Mercer Human Resource Consulting 激勵(lì)性“熱鍵”舉例 ? 給予此類(lèi)員工大量的個(gè)人時(shí)間和足夠的重視 ? 讓此類(lèi)員工感到日常在工作團(tuán)隊(duì)中受到歡迎，完全是該團(tuán)隊(duì)的一部分 ? 安排機(jī)會(huì)讓此類(lèi)員工與其領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家和 /或公司的高層領(lǐng)導(dǎo)交流 ? 幫助此類(lèi)員工確信其工作正是他們生活中真正想做的并且是與他們最強(qiáng)的日常興趣相聯(lián)系的。 成員自行為職位選擇所需要的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（記錄在白板）；選擇的依據(jù)為：績(jī)效目標(biāo)、主要職責(zé)。 討論、確定各職位在第一個(gè)素質(zhì)能力上的要求程度排序。 ? 事業(yè)部?jī)?nèi)的高級(jí)經(jīng)理、事業(yè)部負(fù)責(zé)人等崗位的描述結(jié)果應(yīng)由總裁或相當(dāng)級(jí)別進(jìn)行審核合批準(zhǔn)。原則上委員會(huì)成員由 4－ 6名與職位相關(guān)的管理者 /專(zhuān)家組成。杲昱 美世咨詢(xún) 北京 素質(zhì)能力模型的應(yīng)用 2021/08/09 2 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 ? 素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ) – 職位素質(zhì)描述 – 素質(zhì)能力評(píng)估 ? 素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用 3 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 回顧 4 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 ? 素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ) – 職位素質(zhì)描述 – 素質(zhì)能力評(píng)估 ? 素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用 5 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì) 能力的各種應(yīng)用及其影響力 ? Incent right talent depth/breadth for the business ? Recognize and retain key talents Rewards 報(bào)酬 ? Build industryleading expertise ? Develop technical leaders ? Accelerate pace of learning Dev lopment amp。 例如分以下幾種情況： ? 一般專(zhuān)業(yè)人員崗位：委員會(huì)包括職位的直接 /間接上級(jí)主管，以及部門(mén)內(nèi)的其他主管，人力資源部的代表（顧問(wèn)），以及部門(mén)的負(fù)責(zé)人。 資料準(zhǔn)備 ? 素質(zhì)能力模型（核心行為素質(zhì)能力模型和專(zhuān)業(yè)能力模型） ? 職位描述 （要求和職責(zé)） ? 職位的 KPI及績(jī)效目標(biāo) ? 其他職位的素質(zhì)描述結(jié)果 （如果可能） 10 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望的“精通層級(jí)” 5. 審核、批準(zhǔn)職位素質(zhì)描述 11 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 委員會(huì)成員自行分析并對(duì)應(yīng)主要職責(zé)，標(biāo)注職位所需的素質(zhì)。 16 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望 的“精通層級(jí) ” 職位素質(zhì)描述工作表 類(lèi)型 : 核心素質(zhì) 專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱(chēng) 職位名稱(chēng) Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 XX Project Mgr Gr 8 2 1 XX Project Mgr Gr 10 3 2 XX XX Technical Svc Mgr (11) 1 1 XX Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 XX XX 17 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望的“精通層級(jí) ” 匹配排序最低和最高的職位的精通層級(jí)。 討論并達(dá)成一致。 Roles Position Clarification (PCF) Division Goals Department Goals Team Goals Individual Objectives Results Target Setting Periodic Progress Check Competency Assessment via MSF Results Assessment Person Development Career Planning STAKE HOLDER LEARNING amp。 委員會(huì)討論他們?cè)诓襟E 1時(shí)的觀點(diǎn)，并形成一致意見(jiàn)記錄在案。 確定所分析的職位的順序（從最了解的開(kāi)始）。 ? 專(zhuān)家崗位、部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位：委員會(huì)包括 VP、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、人力資源高級(jí)代表。從而建立每個(gè)職位的素質(zhì)要求的描述。 職位素質(zhì)描述的基礎(chǔ)？ ? 素質(zhì)能力模型及 KCI。每個(gè)委員會(huì)應(yīng)有一名組長(zhǎng)進(jìn)行主持。 14 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 職位素質(zhì)描述工作表 類(lèi)型 : 核心素質(zhì) 專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱(chēng) 職位名稱(chēng) Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 1 Project Mgr Gr 8 2 Project Mgr Gr 10 3 Technical Svc Mgr (11) 1 Snr Exec IT Mgr (12) 2 15 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 對(duì)第一個(gè)素質(zhì)能力，自行對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行要求程度排序。 職位說(shuō)明書(shū) 責(zé)任范圍 ＝專(zhuān)業(yè)素質(zhì) “ 編碼 ” 23 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)選擇 委員會(huì)組織會(huì)議討論。 maintains effectiveness by adjusting behavior, work routines, and habits to meet a goal and/or changing circumstances. Is seen as balanced despite the conflicting demands of the situation. 1. Tell me about a time when you had to change your priorities because of a change in circumstances or plans. How did you handle it and what was the result? 2. Think of an anizational change you went through how did it affect your work routines? Give an example. 3. What is the biggest work related change you have ever faced, how did you handle it and what did you learn from it? 4. Give me an example of how you quickly adapted to a change in your work area when others were resisting it and holding on to the old way. 5. Describe a time when you and/or your team faced an unexpected challenge. How did you meet it? What was the oute? 6. ……. 7. ……? 8. ……? 9. ……? 10. ……. 職位能力要求 面試問(wèn)題