【正文】 一組職位間的選擇需要上下、左右保持一致性 24 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質(zhì)選擇 素質(zhì)1 素質(zhì)2 素質(zhì)3 素質(zhì)4成員A Y Y N N成員B N Y Y N成員C Y N Y N??素質(zhì)名稱職位125 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質(zhì)選擇 3. 職位素質(zhì)描述 的工作表準(zhǔn)備 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 Project Mgr Gr 8 Project Mgr Gr 10 Technical Svc Mgr (11) Snr Exec IT Mgr (12) 26 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質(zhì)選擇 3. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 4. 素質(zhì)的排序 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 1 Project Mgr Gr 8 2 Project Mgr Gr 10 3 Technical Svc Mgr (11) 1 Snr Exec IT Mgr (12) 2 27 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質(zhì)選擇 3. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 4. 素質(zhì)的排序 5. 設(shè)置期望 的“精通層級(jí) ” 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 XX Project Mgr Gr 8 2 1 XX Project Mgr Gr 10 3 2 XX XX Technical Svc Mgr (11) 1 1 XX Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 XX XX 28 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質(zhì)選擇 3. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 重復(fù) 4. 素質(zhì)的排序 5. 設(shè)置期望 的“精通層級(jí) ” 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 1 1 1 1 XX Project Mgr Gr 8 2 1 2 1 2 1 XX Project Mgr Gr 10 3 2 3 2 3 2 XX Technical Svc Mgr (11) 1 1 1 1 1 2 XX Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 2 2 2 2 XX 29 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質(zhì)選擇 3. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 4. 素質(zhì)的排序 5. 設(shè)置期望 的“精通層級(jí)” 6. 審核、批準(zhǔn) 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 1 1 1 1 Project Mgr Gr 8 2 1 2 1 2 1 Project Mgr Gr 10 3 2 3 2 3 2 Technical Svc Mgr (11) 1 1 1 1 1 2 Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 2 2 2 2 30 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 ? 素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ) – 職位素質(zhì)描述 – 素質(zhì)能力評(píng)估 ? 素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用 31 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì)能力評(píng)估目的 ? 以職位素質(zhì)描述中的能力要求為標(biāo)竿，評(píng)估任職者的能力 ? 確定任職者的能力強(qiáng)項(xiàng)和差距 ? 并根據(jù)不同的應(yīng)用目的使用上述結(jié)果 – 作為績(jī)效管理的一部分，影響績(jī)效成績(jī) – 作為培訓(xùn)需求和發(fā)展計(jì)劃的依據(jù) – 作為招聘和選拔的工具 – 記入職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù) 32 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì)能力評(píng)估準(zhǔn)備 ? 選擇評(píng)估的技術(shù)－自動(dòng)或人工以決定評(píng)估可能的復(fù)雜程度 ? 能力評(píng)估的客戶化的具體流程 – 誰(shuí)評(píng)估？ – 工具？ – 步驟？ – 結(jié)果的表現(xiàn)形式？ – 培訓(xùn)和溝通資料？ 33 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì)能力評(píng)估者 誰(shuí)評(píng)估？ ? 僅僅直接上級(jí)評(píng)估，間接上級(jí)審核 ? 直接上級(jí)評(píng)估，間接上級(jí)參與部分職位并審核 ? 個(gè)人評(píng)估和上級(jí)評(píng)估相結(jié)合 ? 多渠道反饋 － 180度或 360度評(píng)估 – 組織環(huán)境 – 反饋工具 – 管理流程 – 評(píng)估者的準(zhǔn)備 – 數(shù)據(jù)處理和報(bào)告 – 被評(píng)估者的準(zhǔn)備 – 其他 建議首次評(píng)估時(shí)，由間接上級(jí)選擇部分間接下級(jí)進(jìn)行評(píng)估，以便人力資源部門可以通過(guò)兩級(jí)評(píng)估的分?jǐn)?shù)分析可能存在地流程或信息問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn) 34 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì)能力評(píng)估步驟－使用個(gè)人、直接和相關(guān)上級(jí)評(píng)估方式 ? 組織評(píng)估的計(jì)劃和時(shí)間表 ? 進(jìn)行評(píng)估者培訓(xùn) – 工具使用 – 評(píng)估的目的和應(yīng)用 – 評(píng)估的原則和流程 – 評(píng)估參與人員的角色：評(píng)估者、人力資源、被評(píng)估者、審核 ? 評(píng)估者自行評(píng)估 ? 匯總分析評(píng)估結(jié)果 ? 評(píng)估小組結(jié)果確認(rèn)，審核 ? 進(jìn)行被評(píng)估者培訓(xùn) ? 反饋 ? 應(yīng)用 35 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì)能力評(píng)估流程－ 多渠道反饋 多渠道評(píng)估組 核心素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 同事 客戶 匯總分?jǐn)?shù) + x members 8 core petencies assessed Internal source External source Assessment Up to 8 functional petencies assessed + 上級(jí) 50% of influence over Summary Competency Rating 50% of influence over Summary Competency Rating 36 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì)評(píng)估的 5步曲 對(duì)每個(gè)素質(zhì)能力 : Rate the person 解釋評(píng)估分值原因 KCI與此職位相關(guān) ? 改進(jìn)建議 此 KCI在現(xiàn)實(shí)中的 發(fā)生幾率 任職人的實(shí)際表現(xiàn) Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 37 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì)能力評(píng)估工具－示例 行為反饋表 評(píng)估原則 : ? 根據(jù)您的觀察填寫 ? 關(guān)注近一年來(lái)的表現(xiàn)行為 ? 是實(shí)際的行為而非潛在的 ? 如不了解被評(píng)估者的行為， 請(qǐng)注明“不能判斷” ? 鼓勵(lì)填寫開放式問(wèn)題 填表者信息 姓名： 與被評(píng)估者關(guān)系： 38 Mercer Human Resource Consulting 行為反饋表 素質(zhì) I. ……….. 定義 ………. KCI 行為出現(xiàn)的頻度 Unable to Rate Infrequently/ Never Frequently Consistently A?? m m m m B?? m m m m C?? m m m m D ?? M m m m ?? M m m m 備注 素質(zhì)能力評(píng)估工具－示例 39 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì) : ABC ? ………. …..are warranted ? …… dictate ? Builds …….. updated, …… ? Actively scans the …….. early signs of new trends …….. ? Makes timely decisions …….. Comments on Behaviours Demonstrated: 素質(zhì)能力評(píng)估工具－示例 ?Un a b l e t o Ra te1?No tDe m o n s trate d2?In i t i a l S k i l l s3?P r o f i c i e n t S k i l l s4?A c c o m p l i s h e d5?M a s te r y素質(zhì)名稱 40 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì)能力評(píng)估工具－示例 素質(zhì)評(píng)估反饋匯總 見(jiàn)附件 41 Mercer Human Resource Consulting 核心素質(zhì)評(píng)估反饋報(bào)告 C OR E C O MP E T E N C I E SCOMMENTS RO: Coworkers/Peers: Customers: Direct Reports: COMMENTS 1. O P E R A T I O N A L EX C E LL E N C EFE E D B