【正文】 隨意暫停，在沒看清楚的時(shí)候可以隨時(shí)回退“倒帶”，從此不怕錯(cuò)過精彩鏡頭。 IPTV(Inter Protocol TV OR Interactive Personal TV)也叫交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是利用寬帶網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，以家用電視機(jī)或計(jì)算機(jī)作為主要終端設(shè)備，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 (IP)向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式數(shù)字媒體服務(wù)的嶄新技術(shù)。在國內(nèi)，中國電信在廣東和上海、中國網(wǎng)通在北京和東北分別開展了基于寬帶 ADSL接入網(wǎng)絡(luò)的 IPTV運(yùn)營試驗(yàn)。由于 ITV互動(dòng)視聽實(shí)現(xiàn)了真正的人機(jī)互動(dòng)、利用遙控器就可以隨時(shí)進(jìn)行第 10 小組 4 點(diǎn)播、投票、購物、競(jìng)猜等業(yè)務(wù)，并提供信息服務(wù)（包括互聯(lián)網(wǎng)信息）、可視電話、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子商務(wù)等服務(wù)?！笆濉逼陂g，重慶通信業(yè)充分發(fā)揮在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化中的支撐作用，保持高速良性發(fā)展。目前電信和廣電之間還是處于小范圍試探和合作的方式來發(fā)展 IPTV，但是只要國家相關(guān)政策沒有明確劃分各自的監(jiān)管范圍，這些矛盾還會(huì)繼續(xù)拖延 IPTV 的發(fā)展進(jìn)程。 第 10 小組 6 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 從八屆全國人大五 次會(huì)議批準(zhǔn)設(shè)立重慶為直轄市到 2021 年 6 月國家發(fā)改委正式批準(zhǔn)重慶為全國統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，重慶市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直是在“快車道”中穩(wěn)步提速。因此，網(wǎng)絡(luò)帶寬就成為了影響 IPTV傳輸內(nèi)容質(zhì)量的關(guān)鍵因素。 （ 3） 購買決策因素由價(jià)格，品牌，質(zhì)量綜合考慮決定。 在行 業(yè)管制政策方面，廣電運(yùn)營商得到政府相關(guān)部門的全力支持。 從商業(yè)用戶角度來看， ITV的潛在用戶是寬帶用戶，尤其在重慶電信寬帶突破 100萬的契 機(jī)。 （針對(duì) IPTV在未來發(fā)展成熟以及政策寬 松的時(shí)候可以推行） 第 10 小組 9 （ 2） 房地產(chǎn)渠道： 對(duì)于發(fā)展旺 盛的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，人民經(jīng)濟(jì)收入的增長，購房熱的需求也一再增加。 電信自營渠道 營業(yè)廳的辦理和展示 10000 號(hào)的辦理 我的 E 家的捆綁辦理 各臨時(shí)展臺(tái)點(diǎn)的辦理 網(wǎng)站的辦理 各客戶經(jīng)理，社區(qū)經(jīng)理處辦理 第 10 小組 10 企業(yè)內(nèi)部環(huán) 境 2021 年 5 月 23 日 中國電信業(yè)重組方案正式宣布之后，重慶電信將迎來新一輪的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 鑒于 國家 1999 年發(fā)布的 75 號(hào)文件，明令禁止廣電、電信兩大行業(yè)相互滲透，所以重慶電信推廣 IPTV的原則是要 避免與廣電發(fā)生沖突。IPTV 解決了傳輸?shù)撵`活性問題。 盡管 IPTV頻道具有可點(diǎn)播和內(nèi)容定制等新功能，可是相比傳統(tǒng)的有線電視，新增功能并沒有給用戶帶來明顯的價(jià)值增益，從而支付意愿較低 。上海成功的 IPV 試點(diǎn)推行 模式為重慶電信 ITV的發(fā)展做了很好的借鑒。區(qū)別于廣電的有限電視 ， ITV是新一代交互式視頻娛樂，能根據(jù) 客戶 選擇提供多種互動(dòng)服務(wù)功能，包括：電視直播、影視點(diǎn)播、電視回看、時(shí)移電視、視頻電話、互聯(lián)網(wǎng)游覽、電子郵件，以及多種在線信息咨詢、娛樂、教育及商務(wù)功能等，讓電視同時(shí)擁有了錄像機(jī)、 DVD、互聯(lián)網(wǎng)多種職能。賽迪顧問預(yù)測(cè)，到 2021年中國 IPTV用戶數(shù)將超過 1000萬，達(dá)到 。（未來一年） 廣電的年繳費(fèi)業(yè)務(wù)綁定了一定的客 戶群。這些節(jié)目應(yīng)當(dāng)是與傳統(tǒng)電視節(jié)目相異質(zhì)化的，通過獨(dú)占的、專有的內(nèi)容產(chǎn)品作為優(yōu)勢(shì)，說服用戶支付更高的收視成本。 如今傳媒業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng) 進(jìn)入源頭壟斷階段，競(jìng)爭(zhēng)的核心是內(nèi)容、版權(quán)等壟斷性資源。作為互動(dòng)性媒體， IPTV應(yīng)當(dāng)大力開發(fā)個(gè)性化、小眾化服務(wù)，通過開辦各類專業(yè)化的收費(fèi)頻道，如財(cái)經(jīng)、教育、文化、兒童等專業(yè)頻道，培養(yǎng)小眾市場(chǎng)。市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格敏感，低價(jià)滲透可以刺激需求 。由熱門內(nèi)容牽動(dòng)用戶關(guān)注度，由相關(guān)內(nèi)容來滿足由此引發(fā)的更大需求。 將 重慶 電信 ITV營銷渠道發(fā)展總體目標(biāo)確定為多渠道協(xié)同、全方位覆蓋、差異化營銷。實(shí)體渠道是 ITV業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道，主要承擔(dān)區(qū)域銷售職能，發(fā)揮客戶體驗(yàn)、展示 ITV業(yè)務(wù)品牌形象和ITV業(yè)務(wù)宣傳的作用，并具有終端展 示和銷售的能力；直銷渠道定位為 ITV業(yè)務(wù)發(fā)展客戶服務(wù)的重要渠道，重點(diǎn)做好高端客戶的關(guān)懷與保有工作；社會(huì)渠道成為 ITV業(yè)務(wù)發(fā)展的補(bǔ)充渠道，主要承擔(dān)相對(duì)簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的銷售與基本服務(wù)；電子渠道提升為 ITV業(yè)務(wù)客戶服務(wù)的主渠道。商業(yè)客戶的相關(guān) 業(yè)務(wù)非常不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)流失比較嚴(yán)重。根據(jù)商業(yè)客戶所處的不同行業(yè)、不同區(qū)域以及規(guī)模的大小，設(shè)計(jì)和開發(fā)出不同的可選擇的業(yè)務(wù)與解決方案，通過各渠道推出的專業(yè)化咨詢、推廣、促銷等營銷手段，針對(duì)客戶實(shí)際情況，為其推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)組合和解決方案及規(guī)范化的全 程服務(wù)。渠道建設(shè)不是一兩個(gè)人的事，也不是客戶服務(wù)部一個(gè)部門的事，而是一項(xiàng)全局性的工作，需要各部門互相配合、相互合作，營造出一種 “共同服務(wù)電信客戶 ”的氛圍。 主要促銷策略 （ 1） 廣告 促銷 制作用戶使用手冊(cè)和促銷期間所用的簡(jiǎn)便宣傳單，上面主要介紹我們推出的 ITV業(yè)務(wù)，注明已是電信用戶可優(yōu)惠（具體優(yōu)惠在價(jià)格策略里新的資費(fèi)套餐等），且辦理時(shí)有大禮包贈(zèng)送。 在超市這個(gè)特殊打場(chǎng)所，各色人士不同身份的都有，對(duì)于政企客戶、家庭客戶兼而并收。 第 10 小組 21 五、 媒體和公關(guān)策略 “海量電視隨心看，天涯海角任我行” 對(duì)于 ITV的用戶 ,我們?cè)诖黉N活動(dòng)末期 進(jìn)行 ITV用戶在 抽獎(jiǎng)活動(dòng) ,對(duì)選出的 5名用戶進(jìn)行免費(fèi)的海南島免費(fèi) 3日游 ,以 “ 海量電視隨心看，天涯海 角任我行 ”為主題 活動(dòng) ，安排豐富多彩的活動(dòng)并向大眾介紹 ITV的知識(shí) 等 ， 借由網(wǎng)絡(luò)媒體新聞媒體的傳播做媒體推廣和提升 ITV品牌形象和知名度。一方面，積極爭(zhēng)取政府部門將合作發(fā)展項(xiàng)目列入為民辦實(shí)事工 程，或下發(fā)文件，將建設(shè)項(xiàng)目列入其所轄單位的工作議程。另外，通過與建立合作關(guān)系的定點(diǎn)酒店、廣告公司等協(xié)商互為客戶，相互使用對(duì)方業(yè)務(wù)，從而通過這些高端客戶、合作伙伴的示范應(yīng)用，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)特別是轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)向高端、行業(yè)市場(chǎng)的快速滲透。 第 10 小組 24 附件一 :重慶有線收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 重慶有線數(shù)字家庭用戶節(jié)目資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1 2 機(jī)頂盒費(fèi)（含智能卡） 580 元 /套 特別聲明：本公司保留更改以下節(jié)目包內(nèi)容、價(jià)格及播映頻道的權(quán)利 節(jié)目代碼 節(jié)目包 節(jié)目名稱 節(jié)目內(nèi)容 月收視費(fèi) （元 /月） 0101 A包 基本節(jié)目 國內(nèi)各地省市衛(wèi)視節(jié)目68 套 主機(jī)： 20 元 /月 副機(jī)： 7 元 /月 重視數(shù)字頻道 0301 C1包 家庭影院 港臺(tái)院線 5 元 /月 經(jīng)典劇場(chǎng) 東方影院 0303 C3包 偶像劇場(chǎng) 偶像劇場(chǎng) 8 元 /月 央視數(shù)字頻道 0401 D1包 央視基本包 風(fēng)云音樂、央視精品、懷舊劇場(chǎng)、風(fēng)云劇場(chǎng)、高爾夫網(wǎng)球、天元圍棋、英語輔導(dǎo)、孕育指南、游戲競(jìng)技、現(xiàn)代女性、世界地理、風(fēng)云足球 28 元 /月 0402 D2包 第一劇場(chǎng) 第一劇場(chǎng) 25 元 /月 0403 D3包 央視風(fēng)情劇場(chǎng) 風(fēng)云音樂、懷舊劇場(chǎng)、風(fēng)云劇場(chǎng) 8 元 /月 0405 D5 世界 世界地理 8 元 /月 第 10 小組 25 包 地理 0406 D6包 風(fēng)云足球 風(fēng)云足球 10 元 /月 0407 D7包 國防軍事 國防軍事 10 元 /月 0408 D8包 懷舊劇場(chǎng) 懷舊劇場(chǎng) 5 元 /月 0409 D9包 風(fēng)云劇場(chǎng) 風(fēng)云劇場(chǎng) 6 元 /月 0410 D10包 天元圍棋 天元圍棋 10 元 /月 0412 D12包 孕育指南 孕育指南 5 元 /月 0413 D13包 游戲競(jìng)技 游戲競(jìng)技 5 元 /月 0415 D15包 風(fēng)云音樂 風(fēng)云音樂 5 元 /月 0416 D16包 央視精品 央視精品 6 元 /月 0417 D17包 高爾夫網(wǎng)球 高爾夫網(wǎng)球 15 元 /月 0418 D18包 高清影視 高清影視 120 元 /月 0419 D19包 高爾夫 高爾夫 資費(fèi)： 150元 /月 促銷價(jià)：100 元 /月 0420 D20 英語 英語輔導(dǎo) 10 元 /月 第 10 小組 26 包 輔導(dǎo) 0421 D21包 現(xiàn)代女性 現(xiàn)代女性 10 元 /月 上海文廣數(shù)字頻道 0501 E1包 文廣體育娛樂 勁爆體育、動(dòng)漫秀場(chǎng)、極速汽車、魅力音樂、游戲風(fēng)云 10 元 /月 0502 E2包 文廣影視 七彩戲劇、歡笑劇場(chǎng)、金色頻道、都市劇場(chǎng) 8 元 /月