【正文】 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 50 頁 用途： 管理銷售車輛的廠商返利 。 帳目明細(xì) 修改： 修改對(duì)外顯示售價(jià)和收款項(xiàng)目。用于經(jīng)銷商或大客戶付一筆總款項(xiàng)，而不分開每臺(tái)車收款的情況。 收款： 彈出收款窗口 ,訂金收款的金額不能修改 ,銷售收款由于可分多次交款 ,可修改收款金額。 總帳查詢： 按各種條件查詢往來帳目 (見下圖 3)。得出 結(jié)果后可【排序】、【統(tǒng)計(jì)】、【打印】。 如輸出字段含有統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，則要進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)，分組可由系統(tǒng)自動(dòng)生成。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 42 頁 選定輸出的字段 選擇查詢結(jié)果顯示的字段，在 “可選字段 ”列表內(nèi)選擇所需字段，點(diǎn)擊【 】，右邊的 “選定字段 ”列表內(nèi)出現(xiàn)該字段，如果需更改查詢結(jié)果顯示的名稱，直接在列表中的 “輸出名稱 ”內(nèi)輸入。 查詢結(jié)果的最下部有各項(xiàng)的總計(jì)，當(dāng)選擇總計(jì)再點(diǎn) 【明細(xì)】時(shí)會(huì)顯示查詢時(shí)間段內(nèi)所有的出入庫及結(jié)庫、銷售明細(xì)記錄，按不同類型以不同顏色顯示。 查詢： 按起止日期查詢收款明細(xì)。 主要功能鍵： 查詢： 首先選擇統(tǒng)計(jì)的選項(xiàng)，包括有：按分類、按行業(yè)、按來源、按關(guān)系類別、關(guān)系階段和地區(qū)等方式。 銷售分析： 按銷售日期段、廠牌等條件，統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量、進(jìn)銷差額、收款總額、總收益等，顯示銷量走勢(shì)圖，并可和任意個(gè)月以前的數(shù)據(jù)比較 (見下圖 2,3)。 主要功能鍵： 查詢： 按條件查詢銷售記錄。 財(cái)務(wù)審核： 財(cái)務(wù)的審核。 用途： 倉庫管理員確認(rèn)當(dāng)前庫存的車輛，可查詢以前確認(rèn)過的庫存情況。 【 】 ： 取消所有操作員。 主要功能鍵： 查詢： 按月份和保險(xiǎn)公司查詢投保記錄，或在銀行辦理按謁的金額和相應(yīng)的傭金。 圖 1 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 30 頁 圖 2 圖 3 用途： 查看修改銷售合同的條款。 圖 1 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 29 頁 圖 2 用途： 管理批文的使用，即進(jìn)口車輛報(bào)關(guān)用的許可證。 圖 1 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 27 頁 圖 2 圖 3 圖 4 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 28 頁 圖 5 E 各類管理 各種管理項(xiàng)目的設(shè)定，【 E1 車輛售價(jià)設(shè)定】設(shè)定車輛的零售價(jià)、零售底價(jià)和批發(fā)底價(jià)，并可發(fā)送信息通知相關(guān)人員，【 E2 批文管理】管理進(jìn)口許可證的使用，【 E3 合同范本】設(shè)定銷售合同的條款，【 E4 保存及銀行對(duì)帳】用于按月和保險(xiǎn)公司及銀行進(jìn)行對(duì)帳，【 E5 定義接收信息人員】設(shè)定接收車輛售價(jià)更改通知的人員，及接收信息的時(shí)間間隔，【 E6 自定義名稱】用于將系統(tǒng)中顯示的名稱改為用戶所需的名稱，【 E7 庫存確認(rèn)】用于倉庫管理員確認(rèn)庫存的清單，【 E8 銷售審核】用于經(jīng)理和財(cái)務(wù)對(duì)銷售資料的審核。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 26 頁 用途： 俱樂部的會(huì)員資料 ,組織會(huì)員的活動(dòng)。 保險(xiǎn)查詢： 按投保日期查找銷售記錄，提醒該客戶到期續(xù)保。 回訪記錄： 列出車輛的回訪記錄，可新增回訪記錄，及修改、刪除，打印售后回訪表 (見下圖 2)。 行家報(bào)價(jià)： 同行的庫存及報(bào)價(jià) （資料在 【 B3 同行報(bào)價(jià) 】 錄入 ） 。 如果是客戶退貨，【確定】后該車輛退回倉庫，然后到【 G2 收款管理】【銷售收款】還原收款，【訂金收款】還原訂金，再到【 C2 車輛銷售】還原銷售。 調(diào)撥進(jìn)倉：在【 C1 車輛入庫 】 /【新增】，選擇了 “ 調(diào)撥進(jìn)倉 ” ，從分公司調(diào)到本公司。 按【確定】保存， “調(diào)撥出倉，減庫存 ”表示車輛已出庫，離開管轄范圍 (見下圖 1)。 解鎖： 解鎖后可修改車輛的各項(xiàng)資料。 保險(xiǎn) ：車輛辦理的保險(xiǎn)險(xiǎn)種和金額。 提貨： 客戶提車，車輛出庫， 車輛狀態(tài)變?yōu)椤耙烟嶝洝?，必須?【 E8 銷售審核 】 經(jīng)財(cái)務(wù)審核后才能提車 。 換車 ： 確認(rèn)銷售后可更換同一廠牌的其它車輛 。系統(tǒng)自動(dòng)列出所有 狀態(tài)為“ 到貨待售 ” 的車輛，如果 要 銷售 未到貨的車輛 ，可點(diǎn)擊【查詢】 查找車輛并銷售 。 修改： 修改車輛的 采購合同號(hào)、 型號(hào)和顏色 ， 銷售后不能修改，用于修正車輛到貨時(shí)跟采購合同不一樣的情況 ，也可在某個(gè)采購合同中添加一臺(tái)車， 【 B2 車輛采購合同 】 自動(dòng)作相應(yīng)修改 。 還原： 將已入庫的車輛還原為 “訂貨未到 ”的狀態(tài)。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 15 頁 C 車輛管理 對(duì)車輛的日常管理，是系統(tǒng)中最常用的部分。 也是客戶： 既是供應(yīng)商也是客戶，查詢客戶時(shí)也能查到該供應(yīng)商。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 11 頁 圖 1 圖 2 圖 3 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 12 頁 圖 4 用途： 記錄由同行提供的庫存和報(bào)價(jià)情況 ，以便必要時(shí)可從同行進(jìn)貨 。 合并訂單： (見下圖 4)將客戶的訂單合并 到 供應(yīng)商 采 購合同 中 ，進(jìn)入此功能后彈出一個(gè)窗口，上部為將要合并的供應(yīng)商合同號(hào)、訂貨日期和供應(yīng)商名稱，默認(rèn)為當(dāng)前的合同，可修改合同號(hào)和供應(yīng)商，中間是本次合并到此合同的客戶訂單，下面是未合并的客戶訂單。 修改： 修改采購合同。 退 訂： 客戶 退訂，記錄退訂原因 。先到 【 G2收付款管理】收取訂金， 然 后到【 B2車輛采購合同】 /【明細(xì)】 /【合并訂單】。 進(jìn)入后自動(dòng)按提車日期列出到期回訪的客戶。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 8 頁 到期追蹤： 今日到期追蹤的客戶。 修改： 修改已錄入的客戶資料。 用途： 記錄客戶的各項(xiàng)信息，包括名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、地址等等。 修改： 修改潛在客戶所屬的銷售員，可對(duì)單個(gè)客戶修改和對(duì)查詢結(jié)果整批修改。 整批追蹤 ： 整批客戶 的 追蹤記錄 。 追蹤記錄： 顯示對(duì)該條來訪記錄的追蹤處理，可直接增加修改追蹤記錄。 用途： 記錄 來訪 客戶的 聯(lián)系資料、來訪目的、 意 向、需求 等信息。用戶只須按住鍵盤上 “Alt” 鍵，再按相應(yīng)的英文字母即可激活該項(xiàng)菜單的子菜單（下拉菜單），再按相應(yīng)的數(shù)字鍵即可進(jìn)入相應(yīng)的功能窗口。 ★在幫助系統(tǒng)中提及的操作的統(tǒng)一說明： 1. 系統(tǒng)主菜單各項(xiàng)菜單前均有一加下劃線英文字母。通過完善的客戶管理可及時(shí)跟進(jìn)有購車意向的潛在客戶，減少客戶的流失。 經(jīng)【審核】過的來訪 記錄 不可以刪除。 追蹤 查詢： 查找 追蹤記錄，并可添加、修改、刪除 。 客戶及銷售員 ： (圖 2)對(duì)客戶及所屬銷售員的管理，便于銷售員調(diào)職、離職時(shí)重新分配負(fù)責(zé)跟進(jìn)的銷售員。查詢結(jié)果中的 “ 時(shí)段 ” 為預(yù) 計(jì)購車日期與當(dāng)前日期相差的周數(shù)。 在本公司購車： 表示該客戶已經(jīng)在本公司購買過車輛，此項(xiàng)不打勾時(shí)，此客戶為 “潛在客戶 ”，當(dāng)客戶購車后，此項(xiàng)自動(dòng)打勾。 登錄時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出 ，也可通過主屏幕的 【 追蹤提醒 】 按鈕進(jìn)入。 用途： 提車后的滿意度調(diào)查 。 有兩種情況需要使用此功能： 1. 沒有現(xiàn)貨也沒有期貨的。 訂車單： 打印客戶訂車單 (見下圖 3)。 主要功能鍵： 新增： (見下圖 2)新建一張采購合同，輸入合同號(hào)、訂貨日期，選擇供應(yīng)商，按【確定】保存。 刪除： 刪除采購的車輛 。確認(rèn)合同后可進(jìn)行期貨銷售。 主要功能鍵： 添加： (見下圖 2)新增一個(gè)供應(yīng)商，輸入各項(xiàng)資料， “也是客戶 ”表示該供應(yīng)商同時(shí)也是客戶，完成后按【確定】。 主要功能鍵： 新增 ： 輸入市場(chǎng)活動(dòng)的資料 。如果新車要進(jìn)行檢測(cè)，可選擇車輛狀態(tài)為“檢測(cè)中”。 檢測(cè) OK： 如果在合同車輛到貨時(shí)車輛狀態(tài)選擇了“檢測(cè)中”，當(dāng)車輛完成并通過了檢測(cè)后可執(zhí)行此操作，將車輛狀態(tài)改為“到貨待售” 。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 16 頁 圖 1 圖 2 用途： 銷售車輛。 客戶資料： 購車客戶的詳細(xì)資料。 主要功能鍵： 查詢 ： 查找車輛。 規(guī)格設(shè)備 ：車輛的各項(xiàng)規(guī)格設(shè)備。 鎖定： 當(dāng)車輛銷售流程已經(jīng)結(jié)束，鎖定后不能修改車輛的各項(xiàng)資料。 調(diào)倉： 先選擇要調(diào)倉的車輛，按【調(diào)倉】后選擇要調(diào)往的目標(biāo)倉庫， 調(diào)出單位和調(diào)入單位是目的地和調(diào)出地的詳細(xì)名稱，用于打印調(diào)撥單。 調(diào)倉類型分為三種： 內(nèi)部調(diào)倉：公司內(nèi)部的倉位調(diào)整。 退貨： 所選車輛將作退貨操作，選擇退貨的類型，輸入退貨日期和原因。 主要功能鍵： 內(nèi)部報(bào)價(jià)： 查詢庫存現(xiàn)貨和訂貨未到的車輛及報(bào)價(jià) (見下圖 1)。 主要功能鍵： 查詢： 查找銷售記錄。 主要功能鍵： 年審查詢： 按車牌號(hào)碼最后一位查找該月份應(yīng)該年審的車輛。 打印： 打印登記注冊(cè)的相關(guān)報(bào)表，除了上牌進(jìn)度一覽表外，其它表格采用帶有固定格式和邊框的紙張打印。 說明： 會(huì)員有提醒日期和提醒類型兩個(gè)項(xiàng)目，每次進(jìn)入本模塊時(shí)會(huì)自動(dòng)列出到提醒日期 的會(huì)員。當(dāng)銷售車輛的售價(jià)小于 銷售員 底價(jià)時(shí) 必須經(jīng)理審核 ， 小于銷售底價(jià) 必須總經(jīng)理審核過才 能 銷售 。 打?。?打印批文的使用情況。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 31 頁 用途： 按月查詢銷售車輛在保險(xiǎn)公司的投保情況，以及在銀行辦理 按謁的傭金，方便結(jié)算和核對(duì)帳目。 【 】 ： 取消所選的操作員。 取消： 退出。 主要功能 鍵： 經(jīng)理審核： 銷售經(jīng)理的審核。 用途： 查詢銷售記錄及進(jìn)銷差價(jià)、成本及收益。 統(tǒng)計(jì)： 統(tǒng)計(jì)查詢結(jié)果，并可以圖表形式直觀地顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可選擇線型、柱型、餅型圖表。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 38 頁 用途： 按不同的選項(xiàng)對(duì)客戶的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 用途： 按日期查詢收款的明細(xì)，并按收款類型分類統(tǒng)計(jì)。 明細(xì)： 列出所選記錄的入庫單和銷售單的明細(xì)，并可打印銷售報(bào)表和車輛清單 (見下圖 2)。 “可選字段 ”列表內(nèi)顯示該數(shù)據(jù)表的所有字段，如果查詢涉及多個(gè)表，則繼續(xù)點(diǎn)擊【添加表】。 按需輸入排序和分組依據(jù) 選擇字段對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行排序。 說明： 在 “ 查詢名稱 ” 列表中顯示已保存視圖的中文名稱，選擇所需的一個(gè)，點(diǎn)【查詢】，如需在此視圖中再進(jìn)行過濾，可輸入查詢條件，否則直接點(diǎn)【查詢】。 帳目明細(xì) 刪除： 將一條收支記錄作廢。 主要功能鍵： 查詢： 按選擇頁面的類型查詢資料，請(qǐng)先選擇頁面然后進(jìn)行查詢。 標(biāo)記已收： 不執(zhí)行收款操作，直接將該項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)記為已收。 帳目明細(xì)： 顯示客戶的所有帳目明細(xì)。 客戶資料： 購車客戶的詳細(xì)資料。 【加入預(yù)計(jì)返利】是將在 “選擇 ”欄打了勾的項(xiàng)目，按設(shè)定的百比分或固定金額，自動(dòng)計(jì)算出預(yù)計(jì)返利并加入到車輛的返利項(xiàng)目中。 同 時(shí)在【 G2 收付款管理】中也應(yīng)添加一筆對(duì)對(duì)廠商的收款記錄，憑證號(hào)欄輸入上面的單據(jù)號(hào)，也可使用自編的憑證號(hào)，但上面的單據(jù)號(hào)也必須使用同一憑證號(hào)。 【 修改 】 ： 填入單據(jù)號(hào)、融資票號(hào)、各項(xiàng)日期等資料。 說 明： 本模塊為獨(dú)立模塊，修改各項(xiàng)金額不會(huì)影響銷售合同內(nèi)的金額，也不會(huì)產(chǎn)生收款記錄，只作為輸入記錄和查詢統(tǒng)計(jì)用。 設(shè)備： 定義車輛所擁有的固定設(shè)備，不是固定的可在【 C4 車輛 資料 】按具體車輛輸入設(shè)備。 基礎(chǔ)設(shè)置： 上部的公司名稱等資料 ,在打印銷售協(xié)議時(shí)會(huì)打印?？?設(shè)置各種單號(hào)的格式及規(guī)則，年號(hào)為兩位，如０４，０５等，位數(shù)是流水號(hào)的位數(shù)，如前綴為ＫＨ，年號(hào)項(xiàng)打勾，位數(shù)為４，則單號(hào)格式為ＫＨ０４０００１。 長(zhǎng)遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 第 59 頁 S 系統(tǒng)管理 包括操作員設(shè)置和登錄密碼修改、數(shù)據(jù)備份與還原、報(bào)表設(shè)置、操作員登錄操作明細(xì)等。 (見下圖1) 保存： 保存崗位的權(quán)限。 刪除： 刪除所選定的操作員。選取此項(xiàng)后不彈出提示。另一部分記錄了所有的數(shù)據(jù)操作命令，必要時(shí)可由系統(tǒng)管理員或長(zhǎng)遠(yuǎn)技術(shù)人員在數(shù)據(jù)庫中調(diào)出分析。 按報(bào)表設(shè)計(jì)時(shí)選定的打印紙：一般以 A4 格式打印的采用本選項(xiàng)。 使用說明： 先從下拉列表選擇要導(dǎo)入的表，然后【選擇源文件】，可以是 EXCEL 文件或 DBF 文件，在下面的列表中會(huì)顯示文件中的數(shù)據(jù)，在需導(dǎo)入的列中右擊鼠標(biāo)，會(huì)彈出一個(gè)列表菜單，選擇對(duì)應(yīng)的名稱。 T 工具欄 包括了幫助文檔、系統(tǒng)流程圖、計(jì)算器、內(nèi)部信息交流、重新登錄和一些常用的快捷方式。 發(fā)送： 發(fā)送信息到指定的操作員或公告欄。 6. 在修改資料保存時(shí)或查詢時(shí)出現(xiàn) “ 操作失敗 ” 并有一長(zhǎng)串的字符 答：此時(shí)保存失敗，可能是輸入的數(shù)據(jù)超出系統(tǒng)處理范圍 或數(shù)據(jù)庫未升級(jí) 所置，請(qǐng)記下提示內(nèi)容和出錯(cuò)時(shí)的操作并與長(zhǎng)遠(yuǎn)電腦聯(lián)