【正文】 朋友 成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友 高校后勤物業(yè)管理的特點(diǎn) 高校后勤物業(yè)管理企業(yè)和社會 品牌 物業(yè)管理企業(yè)一樣，都要追求管理的專業(yè)化、規(guī)范化和科學(xué)化，通過規(guī)范的市場運(yùn)作，精心嚴(yán)密的管理，細(xì)致周到的服務(wù)不斷去提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷創(chuàng)立各自的品牌。 ?管理手段上 達(dá)到通訊現(xiàn)代化、辦公自動化、作業(yè)機(jī)械化?！?商丘師范學(xué)院的物業(yè)特性和管理 為了服務(wù)好商丘師范學(xué)院，裕鴻物業(yè)公司進(jìn)行了現(xiàn)場考察、調(diào)研，對其環(huán)境和物業(yè)做了直觀了解。 人員類型 ?人員總數(shù)約有 人 ?人員身份 教師 學(xué)生 學(xué)院工作人員 工地建筑工人等 裕鴻物業(yè)管理服務(wù)商丘師范學(xué)院的總體設(shè)想 針對商丘師范學(xué)院區(qū)域大特殊性及問題的策劃 ?管理處在管理方式上將專業(yè)化管理職能與分區(qū)管理相結(jié)合。 基本理念 ?“百年承諾 三專（化）服務(wù) 服務(wù)師生 ” ?“做到更好、追求最好”是裕鴻物業(yè)人管理服務(wù)商丘師范學(xué)院的基礎(chǔ)理念 ?“三專（化）服務(wù)”是裕鴻物業(yè)人管理服務(wù)商丘師范學(xué)院的工作理念 三專（化）服務(wù)更是裕鴻物業(yè)人為 商丘師范學(xué)院全體師生提供更到位的“技術(shù)專家的基礎(chǔ)性服務(wù)、社會化專業(yè)社區(qū)服務(wù)和品牌化的專門個性服務(wù)”等綜合性社區(qū)服務(wù)。使其盡快朝著專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化的道路上發(fā)展 。學(xué)校物業(yè)管理公司首先應(yīng)從內(nèi)部管理上下功夫，建立健全各項規(guī)章制度，并狠抓制度的落實。近幾年來通過后勤改革，學(xué)校后勤逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營服務(wù)型和有償服務(wù)型，開始講成本，講效益。 5 以人為本，共建和諧校園 物業(yè)管理公司管理的是物業(yè)，服務(wù)對象是人。由于高校后勤的物業(yè)管理與小區(qū)物業(yè)管理有很大的不同，高校物業(yè)的最大特點(diǎn)，就是它依托學(xué)校，實施范圍主要限于校內(nèi)，高校物業(yè)管理起步相對較晚，物業(yè)管理理念尚未成熟，物業(yè)管理思路和模式尚不清晰。 （二）理清思路，與時俱進(jìn)，及時調(diào)整管理模式 物業(yè)管理工作是 一門 “ 繁、雜、細(xì)、變 ” 的工作，物業(yè)管理的涵蓋面非常廣，頭緒很多，因此比較 “ 繁 ” ；物業(yè)管理涉及的內(nèi)容比較多，牽涉部門多，因此比較 “ 雜 ” ；物業(yè)管理很多工作是面上的工作，物業(yè)管理工作與 “ 對學(xué)校第一印象 ” 有直接關(guān)系，是體現(xiàn)學(xué)校門面的作用，因此工作要比較 “ 細(xì) ” ；物業(yè)管理工作是一個 “ 動態(tài)的、長效的、立體的 ” 工作，比如垃圾，隨時都用可能在某個角落產(chǎn)生；比如雜草，一個不小心整個校園都爬滿雜草；又比如水電，假如有一天每人在值班，它就偏偏在這一天出了問題。尤其是在員工招聘中，基本尊重基層管理員的意見。 五、規(guī)范管理中幾條值得堅持保持的經(jīng)驗： ① 出臺新的 獎懲考核制度，將考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，分值與獎金相應(yīng)得到真實體現(xiàn)； ② 每周一次的員工訓(xùn)導(dǎo)制 ③ 每周一次管理員例會制； ④ 校區(qū)衛(wèi)生評比制； ⑤ 各校區(qū)管理處的互查、互評制； ⑥ 效益分配制； ⑦ 員工培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)制度。數(shù)據(jù)化是企業(yè)規(guī)范管理的現(xiàn)實體現(xiàn)。有人說 “ 存在即是合理 ” ，意思是說，存在的事物就有要存在的道理，在沒有發(fā)生沖突的時候，還沒有必要去改變它的現(xiàn)狀。保安部應(yīng)分解為校衛(wèi)隊和大樓保安，建立以樓裙安全為單位的開放式校園安全保衛(wèi)體系。作為優(yōu)良的基層管理員，不僅具備了執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意識的能務(wù)，還能在實際工作中加以創(chuàng)新和發(fā)展的能力，這樣的管理員應(yīng)該成培養(yǎng)干部的對象。 ” 但是，在物業(yè)管理快速發(fā)展的今天，信息傳遞發(fā)達(dá)、潮流更替周期縮短，占領(lǐng)市場迅速。 參與社會市場競爭，在行為上要大膽嘗試 任何事情不去大膽償，雖然就目前而言不會有何損失，但是卻失去了社會，只有去嘗試了才會有機(jī)會，有機(jī)會了發(fā)展的機(jī)會就大了。總公司形成的大環(huán)境，在很大程度上影響著所有其下屬部門和企業(yè)。高校物業(yè)的一線員工的工資相對社會企業(yè)來說是偏低的，如果能很好的利用員工這種心理需求，這在對隊伍穩(wěn)定上起到了非常重要的作用。