【正文】 （三）物業(yè)管理須加快企業(yè)化步伐 一、加快企業(yè)的規(guī)范化管理，是加快企業(yè)化步伐的基礎(chǔ)。我們認(rèn)為 “ 發(fā)展才是合理 ” ，只有不斷的改革創(chuàng)新，還要不斷地借鑒人家改革的成功經(jīng)驗(yàn)，才能不斷的發(fā)展。從基層工作人員中提撥管理 員的重要性。但是任何嘗度都不應(yīng)該是盲目的。 也正因?yàn)槿绱?，良好的企業(yè)形象，還是企業(yè)吸引人才的最有利的條件。高校后勤的優(yōu)勢就在于高等學(xué)府作為依托背景， “ 高等學(xué)府 ” 這四個(gè)字在人們心中是有著比較高的社會(huì)地位，也容易使員工能在 “ 學(xué)府 ” 產(chǎn)生榮耀感，尤其是那些歷史悠久或發(fā)展迅猛的學(xué)校，更能讓人產(chǎn)生榮耀感。我認(rèn)為商務(wù)樓盤及中學(xué)中等學(xué)校后勤比較容易突破，市場定位之后要進(jìn)行市場調(diào)研，沒有調(diào)研就沒有可靠的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應(yīng)該成為選擇制訂發(fā)展策略的重要依據(jù)，有了發(fā)展策略就能明確發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃拓展藍(lán)圖也就容易成功。首先，本人認(rèn)為工作合格基層管理員，應(yīng)該具備能執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的能力。 二、加快物業(yè)管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，是加快企業(yè)化步伐的重 要途徑 轉(zhuǎn)變觀念，加快管理理念的調(diào)整。在規(guī)范管理基礎(chǔ)上，今后我們還需提出規(guī)范服務(wù)，而不是盲目的無償?shù)姆?wù)。規(guī)范的制度建設(shè)在不斷加強(qiáng)情況下，由于不適應(yīng)嚴(yán)格的規(guī)范化管理帶來的不適應(yīng)，引起了不同原因的員工情緒波動(dòng)，甚至發(fā)生暫時(shí)性的停工停產(chǎn)事件，但這應(yīng)屬于轉(zhuǎn)變管理方式過程中的正?，F(xiàn)象。 只有盈利能力上去了，高校物業(yè)管理公司才能真正成為 “自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展 ”的企業(yè)法人。 健全各項(xiàng)管理制度，加快后勤物業(yè)管理的規(guī)范化 制度是管理的基礎(chǔ)，是管理思想和服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。 裕鴻物業(yè)管理服務(wù)日照學(xué)院的總目標(biāo)及理念 總目標(biāo) 創(chuàng)建全國一流的、面向新世紀(jì)的“國際文明新人文大學(xué)校園”與全體師生共同營造一個(gè)“師生滿意、社會(huì)滿意、物業(yè)人滿意”的新世紀(jì)大學(xué)園。還對大部分師生進(jìn)行意見咨詢，通過調(diào)查、了解、咨詢和探討，形成了裕鴻物業(yè)對管理服務(wù)商丘師范學(xué)院的基本思路。但高校后勤物業(yè)也有別于社會(huì)其他類型物業(yè)的地方，一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是高校物業(yè)具有教育性和功能性相統(tǒng)一。多與師生交流溝通，爭取他們的支持和配合。加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通，反饋服務(wù)質(zhì)量的意見是提高物業(yè)管理水 平的一種重要途徑。根據(jù)一些摸索的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)提供一點(diǎn)參考意見。 加快物業(yè)管理制度化建設(shè)，是加快企業(yè)規(guī)范化管理的前提條件。作為部門領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該從具體的事務(wù)中逐步解脫出來，把更多地精力投入到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策上來，著重思考企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)理論文化建設(shè)、企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)市場定位、企業(yè)人才規(guī)劃管理等問題。比如，從優(yōu)秀保潔員中提拔產(chǎn)生的管理員，更便于掌握和管理，其優(yōu)勢在一是對工作環(huán)境熟悉，二是熟悉業(yè)務(wù)，便于業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在物業(yè)管理參與社會(huì)市場競爭，應(yīng)做一些前期準(zhǔn)備。 樹立物業(yè)管理在師生當(dāng)中的良好形象，便于與師生的日常溝通，有利于解決各類問題，很多困難容易迎刃而借。企業(yè)的良好形象賦予企業(yè)員工的是崇高的榮譽(yù)感，可以使他們在社會(huì)上深切地感受到由于企業(yè)的地位而給自己帶來的榮耀，在獲得心理上的滿足的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)對企業(yè)的向心力。 確立市場定位，制定發(fā)展策略，規(guī)劃拓展藍(lán)圖 要參與社會(huì)市場競爭，首先要有科學(xué)地市場定位，只有找到了突破口刀刃，才有明 確的方向感。 樹立以人為本的思想，進(jìn)行人事調(diào)整。規(guī)范管理是一個(gè)制度化、表格化、數(shù)據(jù)化、理論化不斷循環(huán)反復(fù)的過程。在實(shí)際工作中，不斷調(diào)整，改進(jìn)，再調(diào)整，再改進(jìn)，在潛移默化中成為行之有效的制度，職責(zé)范圍不斷明確，責(zé)任區(qū)域日益明顯，責(zé)任心也自然而然的得到了加強(qiáng)。在管理當(dāng)中，管理員要不斷地學(xué)習(xí)和貫徹員工規(guī)章制度，來加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)管理，讓員工切身體會(huì)到制度是為崗位而設(shè)，而不是為個(gè)人而設(shè)，使人情管理的成分逐步減少。學(xué)校物業(yè)管理的特殊性主要體現(xiàn)在教學(xué)樓和學(xué)生宿舍的服務(wù)上，而教師住宅的物業(yè)管理要逐步同市場接軌，這樣就能有效的改善學(xué)校的物業(yè)管理公司的盈利水平。只有物業(yè)管理隊(duì)伍