【正文】 方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值 __億元 。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。 檢查分析每月營業(yè)情況。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。 ⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高 。 賓館在發(fā)展中，人才需求加大。 愛護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗 。 1月 18號以后，我們賓館積極展開營 銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日報(bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達(dá)到 8%，餐廳首次接待 了婚宴，并且接待 4 人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從 1 月 18 號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。 作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。 團(tuán)結(jié)班子。能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。 三、今后的工作設(shè)想及對自己的簡要評價(jià)，并表明自己的態(tài)度： 弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn) 。?/p 2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。 2__年 __月 28 日，及時(shí)簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報(bào)批的新的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)施收費(fèi)，使該小區(qū)在 2020 年的工作打開扭虧為盈的局面。② 2__年 3月，公司所托管的香山 .匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和中共西 陵區(qū)委聯(lián)合評定為“文明小區(qū)”。 2__年 8 月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山 .福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。 3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。并通過定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。同時(shí)也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶 貴財(cái)富。 對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。 四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。再一方面是積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對 市分公司以及保險(xiǎn)市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。 (七 )、穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊(duì)伍雙穩(wěn)定。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來，我們就對應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí)，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的 %下降到 1 月底的%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。根據(jù)公司實(shí)際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任 。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有 3 多萬元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù) 1 萬元以上 的賠案就比去年同期增長了 186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。 一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。綜合成本率為 %，其中賠付率 %，營業(yè)費(fèi)用率 %。凈利潤 67 萬元 。通過回顧，我們能夠仔細(xì)的發(fā)現(xiàn)、歸納出在工作過程中出現(xiàn)的問題，在認(rèn)識層面上理解問題的產(chǎn)生原因。 今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入 8428 萬元，完成年計(jì)劃%，增長 %。“三個(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善 。從今年 3 月到 9 月，我們共開展了“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營銷活動(dòng)”、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至 1 月底，全轄已有 7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，全市收入保費(fèi) 8428萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo) %，同比增長 %。 區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的 經(jīng)營決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。四是定期召開匯報(bào)會，認(rèn)真分析研究“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行情況，狠抓整改。做到有計(jì)劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結(jié)合”的清收行動(dòng)，努力化解車貸險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，取得了較好的效果。 (八 )、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。通過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，活躍了員工的思想 ，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速健康發(fā)展。 以上報(bào)告，如有不妥，請批評指正。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對公司負(fù)責(zé)。 2__年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計(jì)較，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。同時(shí)對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系。⑤ 2__年 __月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進(jìn)單位”，并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級管理人員，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一 步強(qiáng)化。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。 “一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“， 2020年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫： 首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開拓市場 。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。在做這方面工作的時(shí)候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。 二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措 人員管理制度化 從 8 月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的 崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。 講文明，樹形象，抓思想 強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。在鄭州結(jié)盟 1 家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí) 1 余人次，組織集中學(xué)習(xí) 2 余次。 2020 年，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。 有重點(diǎn)的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。 謝謝大家 ! 總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié)范文 4 各位代表、同志們： 我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。員工年均收入 __萬元。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。 二、存在的問題和今后努力方向 總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印、審核。 (1)重新建立了員工花名冊和員工檔案 (主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級證書復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié) )。當(dāng)然收獲也是很大的，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。向總，對我的關(guān)懷無微不至。搭建內(nèi)部信息交流平臺，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。 力爭做到合格人員能進(jìn)的來、用的上、留的住。 我的述職完 了，謝謝大家 ! 總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié)范文 第二篇：總經(jīng)理個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 2021 年是“十一規(guī)劃”的最后一年，是關(guān)鍵之年，也是“十二五”準(zhǔn)備之年，是不尋常的一年，更是務(wù)實(shí)工作、開拓奮進(jìn)、加快發(fā)展的一年。 做到崗位細(xì)化、職責(zé)、權(quán) 力明確；個(gè)人的管理和技術(shù)能力與工資獎(jiǎng)金掛鉤，提高績效考核的權(quán)威性和有效性，充分體現(xiàn)民主，進(jìn)一步提高員工的工作熱情，提升經(jīng)營效益。同時(shí)廣泛地開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)，并指導(dǎo)了黨支部的工作安排。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力，千方百計(jì)保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項(xiàng)目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。 (二 )加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長汲取優(yōu)點(diǎn)和長處，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。 二、加強(qiáng)和完善管理方面進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，向管理要效益，落實(shí)各級各類人員的崗位責(zé)任制。下一步，我還要繼續(xù)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和履職能力，繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)，緊緊圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略部署和公司的節(jié)能降耗穩(wěn)定生產(chǎn)為中心，做好本職工作，有信心和全體員工一起團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的 做大、做強(qiáng) 的目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。最后，面對拉閘限電的現(xiàn)象，公司采取自發(fā)電，新增兩臺容量 620KV的變壓器，使發(fā)電量與生產(chǎn)設(shè)備需求量與之相等，達(dá)到能耗與電耗的最佳狀態(tài)，有效降低了生產(chǎn)成本，確保公司順利地完 成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。 三、企業(yè)知名度不斷提高。 20xx20xx 年共引進(jìn)人才人，其中本科名，?？泼袑?，同時(shí)不斷加強(qiáng)對在職員工的繼續(xù)教育與培訓(xùn)，全年共有人獲得了各種技能培訓(xùn)，有效地提高管理人員的管理水平和員工的操作水平。 生產(chǎn)管理方面：本著 以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求市場，以管理求效益 的原則，向管理要效益，狠抓生產(chǎn)管理，健全公司的管理制度。印染設(shè)備安裝變頻器，共投資 萬元安裝了 53 臺變頻控制裝置，電耗比未安裝前下降了 20%，年節(jié)約用電 萬度，節(jié)約資金 。用于開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)上服務(wù)資金 12 萬元， 依靠阿里巴巴網(wǎng)上服務(wù)為平臺，向國外客戶提供產(chǎn)品服務(wù)信息，拓展了銷售渠道，促進(jìn)了公司網(wǎng)絡(luò)的營銷，進(jìn)一步打開了國際市場