【正文】 方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值 __億元 。在校長的領(lǐng)導下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風，繼續(xù)保持數(shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。 檢查分析每月營業(yè)情況。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。 ⑷、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高 。 賓館在發(fā)展中，人才需求加大。 愛護財產(chǎn)、節(jié)約降耗 。 1月 18號以后，我們賓館積極展開營 銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到 8%，餐廳首次接待 了婚宴，并且接待 4 人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從 1 月 18 號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。 作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。 團結(jié)班子。能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力。 三、今后的工作設(shè)想及對自己的簡要評價，并表明自己的態(tài)度： 弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn) 。?/p 2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。 2__年 __月 28 日，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責權(quán)利關(guān)系，并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實施收費，使該小區(qū)在 2020 年的工作打開扭虧為盈的局面。② 2__年 3月，公司所托管的香山 .匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和中共西 陵區(qū)委聯(lián)合評定為“文明小區(qū)”。 2__年 8 月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山 .福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。 3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。并通過定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。同時也有來自各位領(lǐng)導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶 貴財富。 對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。 四是加強企業(yè)文化建設(shè)，增強隊伍凝聚力。再一方面是積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對 市分公司以及保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。 (七 )、穩(wěn)妥進行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，年初以來，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》，嚴格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費占比由一季度末的 %下降到 1 月底的%，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內(nèi)。根據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作責任 。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有 3 多萬元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險業(yè)務(wù) 1 萬元以上 的賠案就比去年同期增長了 186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。 一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。綜合成本率為 %，其中賠付率 %，營業(yè)費用率 %。凈利潤 67 萬元 。通過回顧，我們能夠仔細的發(fā)現(xiàn)、歸納出在工作過程中出現(xiàn)的問題，在認識層面上理解問題的產(chǎn)生原因。 今年一到十月，我公司共完成保費收入 8428 萬元，完成年計劃%，增長 %。“三個中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善 。從今年 3 月到 9 月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至 1 月底，全轄已有 7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費 8428萬元，完成年初預(yù)算目標 %，同比增長 %。 區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的 經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標，研究制定政策措施。四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行情況，狠抓整改。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風險，取得了較好的效果。 (八 )、加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神文明建設(shè)發(fā)展。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。通過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想 ，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。 以上報告，如有不妥，請批評指正。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。 2__年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領(lǐng)導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系。⑤ 2__年 __月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進單位”，并作為行業(yè)先進單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一 步強化。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。 “一個偉大的理想，一顆善良的心“， 2020年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫： 首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場 。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責任重大。 二、狠抓培訓和經(jīng)營舉措 人員管理制度化 從 8 月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的 崗位理論培訓，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。 講文明，樹形象，抓思想 強化服務(wù)，文明禮貌。在鄭州結(jié)盟 1 家朋友酒店，全年計劃外出學習 1 余人次，組織集中學習 2 余次。 2020 年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當務(wù)之急。 加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。 謝謝大家 ! 總經(jīng)理年度個人總結(jié)范文 4 各位代表、同志們： 我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。員工年均收入 __萬元。一是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標準化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。 二、存在的問題和今后努力方向 總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。 負責集團公司文件的起草、打印、審核。 (1)重新建立了員工花名冊和員工檔案 (主要包括個人基本信息表、身份證復(fù)印件、學歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個人職業(yè)技術(shù)等級證書復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結(jié) )。當然收獲也是很大的，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。向總，對我的關(guān)懷無微不至。搭建內(nèi)部信息交流平臺，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。 力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。 我的述職完 了，謝謝大家 ! 總經(jīng)理年度個人總結(jié)范文 第二篇：總經(jīng)理個人總結(jié) 總經(jīng)理個人工作總結(jié) 2021 年是“十一規(guī)劃”的最后一年，是關(guān)鍵之年，也是“十二五”準備之年，是不尋常的一年，更是務(wù)實工作、開拓奮進、加快發(fā)展的一年。 做到崗位細化、職責、權(quán) 力明確；個人的管理和技術(shù)能力與工資獎金掛鉤，提高績效考核的權(quán)威性和有效性，充分體現(xiàn)民主，進一步提高員工的工作熱情，提升經(jīng)營效益。同時廣泛地開展了學習活動，并指導了黨支部的工作安排。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。 (二 )加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。同時，我還能夠從其他領(lǐng)導同志身長汲取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。 二、加強和完善管理方面進一步完善各項規(guī)章制度，向管理要效益，落實各級各類人員的崗位責任制。下一步，我還要繼續(xù)不斷的強化學習，增強政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和履職能力，繼續(xù)積累經(jīng)驗，緊緊圍繞集團的戰(zhàn)略部署和公司的節(jié)能降耗穩(wěn)定生產(chǎn)為中心，做好本職工作，有信心和全體員工一起團結(jié)奮進，為實現(xiàn)集團公司的 做大、做強 的目標做出新的貢獻。最后，面對拉閘限電的現(xiàn)象，公司采取自發(fā)電，新增兩臺容量 620KV的變壓器，使發(fā)電量與生產(chǎn)設(shè)備需求量與之相等，達到能耗與電耗的最佳狀態(tài)，有效降低了生產(chǎn)成本，確保公司順利地完 成了各項任務(wù)目標。 三、企業(yè)知名度不斷提高。 20xx20xx 年共引進人才人，其中本科名，?？泼?，中專，同時不斷加強對在職員工的繼續(xù)教育與培訓，全年共有人獲得了各種技能培訓，有效地提高管理人員的管理水平和員工的操作水平。 生產(chǎn)管理方面：本著 以質(zhì)量求生存，以信譽求市場，以管理求效益 的原則，向管理要效益，狠抓生產(chǎn)管理，健全公司的管理制度。印染設(shè)備安裝變頻器，共投資 萬元安裝了 53 臺變頻控制裝置，電耗比未安裝前下降了 20%，年節(jié)約用電 萬度，節(jié)約資金 。用于開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)上服務(wù)資金 12 萬元， 依靠阿里巴巴網(wǎng)上服務(wù)為平臺，向國外客戶提供產(chǎn)品服務(wù)信息，拓展了銷售渠道，促進了公司網(wǎng)絡(luò)的營銷，進一步打開了國際市場