【正文】 高 。所以 TESCO不僅僅關(guān)注消費(fèi)者的利益，更加關(guān)注自己?jiǎn)T工的利益。 Tesco． 現(xiàn)在已擁有 100萬忠厚顧客。 充分掌握當(dāng)?shù)厣r食品的質(zhì)量程度，贏得消費(fèi)者不斷的返店采購(gòu)。且中國(guó)地大， 各區(qū)域的職工特質(zhì)，思維習(xí)慣，都有相當(dāng)大的差異，各民族的生活習(xí)慣也各有不 同，其它地區(qū)調(diào)入的干部在不熟悉的狀況下，將嚴(yán)重的影響領(lǐng)導(dǎo)管理與產(chǎn)生溝通 歧異與沖突 。 人才年輕化。 人力資源現(xiàn)狀分析 基本現(xiàn)狀 成立培育企業(yè)人才訓(xùn)練中心 。 TESCO集團(tuán)的會(huì)員卡制度園其臺(tái)理有效的客戶管理系統(tǒng) ， 有針對(duì)性的進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)大大提升了 TESCO的消費(fèi)者忠誠(chéng)度 。相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大張旗鼓的圈地?cái)U(kuò)張 。 比沃爾瑪 、 家樂福晚了近 10年 —— 期間，沃爾瑪已 經(jīng)在全國(guó)共 55個(gè)城市開設(shè)了 104家商場(chǎng) ， 而家樂福也已在中國(guó)的 38個(gè)城市開店超過 100家。 企業(yè)倉(cāng)庫(kù) 概況 樂購(gòu)是沈陽(yáng)地區(qū)最大的超市服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，其生鮮食品的質(zhì)量和配送系統(tǒng)是東北地區(qū)最完善的，樂購(gòu)與中儲(chǔ)集團(tuán)合作，利用中儲(chǔ)優(yōu)秀的冷藏運(yùn)送系統(tǒng)完成冷鏈物流。其所發(fā)展的方向有三點(diǎn)：一為減少能源損耗和溫室氣體排放，二為減少且再利用可回收廢舊品，三為使自己的零售產(chǎn)品更加有利于環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。 l、綠色戰(zhàn)略的視野。 樂購(gòu)在每一個(gè)戰(zhàn)略中都緊跟企業(yè)的運(yùn) 營(yíng)理念：車輪理念。樂購(gòu)的價(jià)值觀體現(xiàn)在我們?nèi)绾螌?duì)待顧客和員工 ——“ 我們比任何人更為顧客盡心盡力 ”，“ 設(shè)身處地，推己及人 ” 。 零售面積達(dá) 480,000 多平方米 ； 共擁有24,000 多 名員工 ； 99%的員工為本地員工 ； 每周為 400 多萬名顧客提供服務(wù) ；現(xiàn)有 ―超值 ‖和 ―TESCO 樂購(gòu) ‖兩個(gè)系列的自有品牌產(chǎn)品 。（世界第三大零售商英國(guó) TESCO 斥資 億英鎊，將其在樂購(gòu)超市 中持有的股份從 50%增加到 90%，從而終結(jié)了兩年來與臺(tái)灣頂新集團(tuán) ―沖突中磨合 ‖的均股歲月。 1 實(shí)習(xí)經(jīng)過 實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx 年 7 月 6 號(hào) —— 20xx 年 7 月 12 號(hào) 實(shí)習(xí)地點(diǎn) 樂購(gòu)東北配送中心 實(shí)習(xí)內(nèi)容 企業(yè)文化了解、參觀庫(kù)區(qū)及安全教育 ， 通過對(duì) 樂購(gòu) 倉(cāng)庫(kù)的 認(rèn)知實(shí)習(xí)，了解企業(yè) 營(yíng) 運(yùn) 概況，把書本中的理論知識(shí)結(jié)合到實(shí)踐當(dāng)中去，提高專業(yè)技能，并對(duì) 倉(cāng)庫(kù)中的 物流作業(yè)流程有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。樂購(gòu)購(gòu)物中心以成功企業(yè)為基石，秉承回饋社會(huì)。 “ TESCO” 作為一個(gè)店鋪的品牌于 1929 年首次在倫敦艾奇韋爾大街亮相。只有顧客滿意樂購(gòu)所提供的商品和服務(wù)，他們才會(huì)再次光顧。支持并表達(dá)感謝、彼此分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略的應(yīng)用區(qū)域是車輪理念中的社區(qū)部分。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略哈好和該 總體戰(zhàn)略視野相互呼應(yīng)，在為社區(qū)居民建立綠色的生活方式以及保護(hù)環(huán)境的前提下獲取經(jīng)濟(jì)收益。樂購(gòu)的企業(yè)目標(biāo)關(guān)乎于 通過綠色戰(zhàn)略能獲得 怎樣的經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)占有率．股份價(jià)值、投資資金回收率以及顧客信譽(yù)度。倉(cāng)庫(kù)中有地區(qū)采購(gòu)的商品，也有在上海集中采購(gòu)的商品后又發(fā)送過來的商品。透過當(dāng)?shù)亓闶凵?，TESCO可以快速地與當(dāng)?shù)毓?yīng)商建立聯(lián)系，而當(dāng)?shù)爻墒斓牧闶凵唐放?，也為TESCO省去了大量的前期推廣費(fèi)用與客戶開發(fā)成本，并能迅速獲得消費(fèi)者資源。在中國(guó)門店的名稱上，保持了樂購(gòu) 。完善的營(yíng)銷策略 和會(huì)員制度 能有效地吸引顧客，并使其忠于 TESCO以吸引更多的顧客，快速占領(lǐng)市場(chǎng)獲得市場(chǎng)地位。 人才本土化政策，晉用優(yōu)秀的當(dāng)?shù)厝瞬??，F(xiàn)階段高階干部都己達(dá) 40歲上下，對(duì)公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)將逐漸產(chǎn)生障礙。 (2) 地方性商品地區(qū)總部采購(gòu)，地區(qū)及門店下單 。但是東北地區(qū)受限于老工業(yè)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)輸未若沿海地區(qū)普及，且山頭林立，不易 整合與突破。 TESCO也有自己的應(yīng)對(duì) 辦法。 和供應(yīng)商之間采用了供應(yīng)商管理系統(tǒng)，可以快速補(bǔ)貨，減少了店內(nèi)的缺貨率 。 各區(qū)域的職工特質(zhì)，思維習(xí)慣，都有相當(dāng)大的差異 ，各民族的生活習(xí)慣也各有不 同，其它地區(qū)調(diào)入的干部在不熟悉的狀況下，將嚴(yán)重的影響領(lǐng)導(dǎo)管理與產(chǎn)生溝通 歧異與沖突 。包括整個(gè)運(yùn)送、驗(yàn)收貨過程皆采取嚴(yán)格的監(jiān)管作業(yè)，不允許有一點(diǎn)的疏忽，寧愿下架沒有銷售，也不愿意向供貨商質(zhì)量水平妥協(xié)低頭勉強(qiáng)收貨。 可以避免由于地區(qū)差異造成的思維模式的差異。 服務(wù)問題的建議 在店內(nèi)安裝 自助收款機(jī)，消費(fèi) 者可以自己掃描產(chǎn)品結(jié)賬，可以緩解 收款的 壓力，節(jié)約 消費(fèi)者等待的時(shí)間。而且質(zhì)檢部門的工作氛圍非 常的和諧，使原本有些緊張的我輕松的度過了實(shí)習(xí)時(shí)