【正文】 人也非常滿意。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒事最好。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。信訪工作是黨和政府聯(lián)系 人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足，紅眼病發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。在具體實(shí)踐過程中要做到堅(jiān)決、圓滑、靈巧。促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下： 一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題 信訪過程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。在要信要訪督查工作中，全面推廣實(shí)行信訪事項(xiàng)報(bào)結(jié)三見面制度，嚴(yán)格把好信訪事項(xiàng)報(bào)結(jié)關(guān)。在平時(shí)信訪登記時(shí)，接訪 人員詳細(xì)記錄來訪群眾個(gè)人資料，以便及時(shí)向來訪群眾反饋信訪答復(fù)。在做好北京勸返工作的同時(shí)，我縣還強(qiáng)化了本地穩(wěn)控工作和處置力度。在國慶信訪進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)，我縣對排查出的重點(diǎn)件，一件一件的落 實(shí)工作責(zé)任。市聯(lián)席會(huì)議交辦的個(gè)重點(diǎn)信訪件化解件，正在調(diào)處件。 (二 )強(qiáng)化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。受理群眾來信件，與同期相比增加 %。每半年開展一次民主生活會(huì)，會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)成員互相溝通思想、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報(bào)情況等項(xiàng)制度，并堅(jiān)持不懈地抓落實(shí)，使黨內(nèi)生活實(shí)現(xiàn)了制 度化、規(guī)范化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，局黨組集中學(xué)習(xí) 12 次，每人 都在學(xué)習(xí)討論會(huì)上作中心發(fā)言，作學(xué)習(xí)筆記。共接訪群眾 136批次 394人次 。其中，來信 71 件，來訪252 批次 748 人次 (集體訪 50批次 326 人次 )，對群眾的信訪事項(xiàng)，做到件件有著落，事事有回音。對群眾的來信，認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦 。 2021 年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛 56 件，其中有可能赴邕進(jìn)京訪 5 件，需要上級協(xié)調(diào)解決的 4 件。 一 、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高 (一 )強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，班子整體素質(zhì)不斷提高。去年來，局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作為民服務(wù)、為民辦事的理念，進(jìn)一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發(fā)揮。 (四 )開展廉潔從政、秉公用權(quán)專題活動(dòng)，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。受理初信 8 件，報(bào)結(jié)率 %。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重。 8 月份以來，組織開展大范圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動(dòng)，通過縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模的接訪、約訪、下訪活動(dòng)，進(jìn)一步化解矛盾、掌握動(dòng)態(tài)、疏導(dǎo)情緒，取得明顯成效。 三、夯實(shí)基礎(chǔ)，健全機(jī)制，信訪工作效能進(jìn)一步提升 (一 )強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)，著眼信訪工作薄弱。去年來，我縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日還沒出現(xiàn)過以上的集體上訪。全年來發(fā)出《信訪通報(bào)》 12 期，《 *信訪》 16 期，上報(bào)信訪信息 26 次。對那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專題處理。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題，涉及群眾的具體利益。抓信訪就是抓作風(fēng)。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。防止讓虛假信件模糊我們的眼睛，黑白顛倒 。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志 們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒 。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作 的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之 。信 訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地。 四、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的 問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷 。我們黨是全心全意為人人民服務(wù)的黨，我們的政府府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、 、有要求，就必然向黨和政政府來反映，這是人民群眾眾對黨和政府信任和寄予厚厚望的表現(xiàn)。信訪工作個(gè)人總結(jié) 三、真誠接待，切實(shí)解決來 訪群眾實(shí)際問問題信訪工作的歸宿和落落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生生活中的問題，為民辦好事事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的的宗旨，從尊重人、理解人人、關(guān)心人的角度出發(fā)， 針對來訪群眾的思想認(rèn)識識和實(shí)際問題，盡力多做解解疑、釋惑、順氣工作，努努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在在為群眾辦實(shí)事辦好事。 四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自自己我十分珍惜這次鍛煉煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群群眾，還是其它工作，我都都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位位不越位，我同志們一起加加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒 。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠