【正文】 比以前更加清晰的認(rèn)識(shí)。日常的工作雖然繁忙，中間還可能遇到不甚講理的客戶，但我始終堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，為客戶做耐心細(xì)致的講解，去理解和包容客戶，最終贏得了客戶的尊重和支持。期間的困難是磨礪，風(fēng)雨之后就是 彩虹。 抓住大堂攬客的每一次機(jī)會(huì)，主動(dòng)開(kāi)口，多多爭(zhēng)取營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。 引見(jiàn)客戶給理財(cái)經(jīng)理。 發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。這便是我工作的目標(biāo)。但在我的工作中在還存在很多不足： 首先，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，具備良好的職業(yè) 素質(zhì)。個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些 都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。做為一個(gè)中國(guó)人，奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運(yùn)合作伙伴，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。 銀行大堂經(jīng)理個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文二 我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過(guò)去，感慨頗多。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。特別是中行各部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰 ! 銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。銀行大堂經(jīng)理個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) [推薦 5 篇 ] 第一篇：銀行大堂經(jīng)理個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 銀行大堂經(jīng)理一般是由銀行的綜合柜員在積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)后發(fā)展而來(lái)，其未來(lái)的發(fā)展方向可以是支行行長(zhǎng)，也可以向一些專門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)展。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上 了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。對(duì)每一位客戶的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年 紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。希 望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工 作壓力可想而知。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事，也是我行的一件大事。對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù) 。 銀行大堂經(jīng)理個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文三 作為一名大堂經(jīng)理，要深入解了大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)，應(yīng)將微笑掛在臉上，將熱情融入行動(dòng)中，以良好的儀容儀表、友好溫馨的微笑問(wèn)候每一位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶。顧客就是上帝 ,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù) ,但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù) ,首先得迅速判斷顧客的需求 ,然后提供差異化的服務(wù)。合理分布客戶，不積壓客戶，主動(dòng)提示客戶使用自 助設(shè)備?？蛻舻膯?wèn)題方方面面，我要求自己的回答必須專業(yè)化，要對(duì)自己和銀行負(fù) 責(zé)，通過(guò)我專業(yè)的回答，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，與客戶建立信任的關(guān)系，并且與客戶進(jìn)行持續(xù)的回訪溝通。為了完成我制定的任務(wù)計(jì)劃，我將采取以下措施。因?yàn)槲蚁嘈?，世上無(wú)難事，只怕有心人。大堂經(jīng)理崗位是銀行的名片，是客戶所接觸到的第一人，其綜 **平的高低直接影響到客戶對(duì)銀行的信賴感和美譽(yù)度?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。”初讀此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票、匯票等。 各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。特別感謝辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，在生活上給與我很多關(guān)懷