【正文】 的共同努力下，今年病房內(nèi)無一偷盜事件。并對財(cái)務(wù)室、藥庫、總務(wù)、器材倉庫、等夜間無值班人員的部位進(jìn)行安全檢查，有效增強(qiáng)了醫(yī)院的安全系數(shù)。⑴專門請 城關(guān)所的民警來我院門診大廳、住院收費(fèi)處、停車場抽點(diǎn)巡邏、潛伏。 進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的 很 為自己自豪，很享受“白衣天使”這個無尚光榮的稱謂。我希望所有的 患者都能盡快的康復(fù)，因而每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。在醫(yī)療實(shí)踐進(jìn)程中，嚴(yán)格遵照醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部顯現(xiàn) 1 派積極向上的生氣和活 力。固然在每次就診時我都會及時的給病人介紹很多相干的信息讓他們知道如何去保護(hù)眼睛，最少我們不能讓病人在我們醫(yī) 院治病 1 段時間最后卻由于永久不好致使失敗，這是使人難以接受的結(jié)果，我也不希望自己這樣，所以出于責(zé)任每一個病人離開醫(yī)院的時候我都會告誡他們要用眼衛(wèi)生，保證眼睛有作古的休息時間，不能過度的侵害眼睛健康。 每月堅(jiān)持展開護(hù)理病例討論，針對護(hù)理疑問病例，危重癥病例，全科護(hù)士展開討論，各抒己見，進(jìn)步了護(hù)士對疑問危重病人的護(hù)理水平，同時又將可能產(chǎn)生的題目想在前頭，進(jìn)步了對護(hù)理題目的預(yù)見性和應(yīng)對能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁┝己玫淖o(hù)理服務(wù)。 加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育，進(jìn)步護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 ? 充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控小組將每個月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操縱考核列成表格，使護(hù)士們隨時可以掌控自己各項(xiàng)考核的進(jìn)度和完成情況。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查 表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在 95%，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗。 實(shí)行了“包干負(fù)責(zé)制”，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量 ? 落實(shí)了責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式?，F(xiàn)將 2020 年護(hù)理工作總結(jié)以下。 在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升。 完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生平常保護(hù)工作。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵照工作紀(jì)律，行動舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下 1 步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 在 20__年里，醫(yī)院的工作變得忙碌了不少，首先便是明顯感覺到這一年里來醫(yī)院看病的人有所增長，這說明大家對于自己的健康看的是越來越重要了，所以這也導(dǎo)致我們這些護(hù)理人員的工作量劇增，其次不少的病人都選擇在醫(yī)院里面休養(yǎng)身體，特別是在節(jié)假日里，醫(yī)院的門診區(qū)都 排滿了人，人一多了，醫(yī)院里面的病床都明顯不夠用了，我們這些護(hù)理人員就得為病人們加床，遇到病人有請求時就得及時為他們解決。 理解了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利透過。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)財(cái) 務(wù)科對門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查，以此監(jiān)督退費(fèi)行為，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷，財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損、作廢票據(jù)務(wù)必全部上交，建立了票據(jù)交接機(jī)制。 對收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠實(shí)守信”的重要性，并將醫(yī)院目 前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費(fèi)員進(jìn)行了講解。二是護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡化后，對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。 嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。 彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。 實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動幫助。 雖然還有很多的方面還有提升的空間，但是我也是感受到自己和剛進(jìn)入醫(yī)院時候，是有很大的進(jìn)步，同時也是要繼續(xù)的去努力，去讓自己的經(jīng)驗(yàn)更加的豐富，同時也是要把護(hù)理的工作給做好，來提升自己，把自己不足的地方去彌補(bǔ)，去處理好。進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護(hù)航。我也在業(yè)余時段鍛煉和提高自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì) 。通過過去的校園學(xué)習(xí)和工作后的學(xué)習(xí)總結(jié)，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會 。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在 __市中心醫(yī)院這片熱土上，讓我感到十分的幸運(yùn)和光榮。自己也由一個初出茅廬的稚嫩學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。我也鍛煉自己對數(shù)字保持高度的靈敏和絕對的真實(shí)，面對事物時更是要多加考慮和思索。我也深知，目前的所學(xué)所感離要求還有很長一段距離 。讓他們沒有其他疑慮，沒有后顧之憂 。 工作里頭，我也是可以感受到，當(dāng)我做好了事情，得到病人的肯定，看到病人健康的出院，我也是感到驕傲的，這是我的工作成果，也是我做好事情得到了的贊許，通過工作，也是讓我知道護(hù)士的工作，比較的辛苦，很多的事情要做，而且要求也是比較的高，細(xì)節(jié)也是要去做好，面對病人的時候也是會有一些質(zhì)疑，一些需要我們耐心溝通，需要病人配合來做的，但我也是認(rèn)真的去對待，耐心的做好本職該做的，漸漸的我也是在護(hù)理的工作之中，感受到自己的技巧，自己的經(jīng)驗(yàn)得到了增長，以前覺得生澀，不容易做好的事情，而今也是可以順利的做好，而且效率也是比較的 高。 多與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。 三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度 自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。 嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。 七、存在不足及努力方向 護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的 不足。 參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試透過。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院，造成現(xiàn)金超庫的狀況，為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度。 六、用心對外溝通，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系，有序推動工作 與發(fā)改委、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系，使得我院工作有序推進(jìn)，年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成。從最初的新手實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在稍有小成的護(hù)理專員，我雖然在工作上取得了不小的進(jìn)步，但我也深知自己尚處于一個學(xué)習(xí)的階段，哪怕已經(jīng)工作了這么些年了，可還是有許多地方需要進(jìn)步。 在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的條件下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀態(tài)側(cè)重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。 保潔工作完成方面 ? 完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。 ? 冬季外圍衛(wèi)生沒法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2020醫(yī)院年終總結(jié) 2? 2020 年在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)關(guān)于“推行良好護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合 __省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和“ 3 好1 滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，實(shí) 行護(hù)理職責(zé)，提供良好服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理水平”的工作主旨，在我院迎接 2級甲等醫(yī)院的工作目標(biāo)下，我科繼續(xù)鞏固良好護(hù)理工作，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，履行床邊工作制，落實(shí) 3 級質(zhì)控， 3 級查房，保持護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)。 。 重視服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)步病人滿意度 ? 堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供良好的主旨，加強(qiáng)護(hù)理職員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理職員行動規(guī)范，在平常工作中要求護(hù)理職員微笑服務(wù)，文明用語。護(hù)士有更多的時間提供直接護(hù)理服務(wù)。按崗位及護(hù)士個性化需求進(jìn)行各 類護(hù)理技能培訓(xùn)，落實(shí)分層次培訓(xùn)和個性化培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、良好護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)操縱、護(hù)理急救技能、安全護(hù)理、護(hù)理文書的書寫及危重病人的視察技能、護(hù)理質(zhì)控、護(hù)理查房等，使我們的技術(shù)越來越純熟，不斷進(jìn)步護(hù)士技能能力。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護(hù)士們較高的知識水平，收到患者、家屬及醫(yī)生的 1 致好評。 對眼睛很多人不夠重視，致使現(xiàn)在近視眼非常多，大多是用眼過度，致使晶狀體，變形，不能自己調(diào)理厚度，這就讓我的眼睛變得模糊，并且特別是生活匯總常常佩戴眼鏡也感到有些不方便，想要摘到眼睛，這時候候需要做眼部手術(shù)，需要我們配合醫(yī)生，做好工作。作為 1 名光榮的白衣天使，我特別重視自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作 。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以想方設(shè)法消除病人的疾苦為己任。每句溫儂軟語，每聲親切的問候，每次精心的醫(yī)治，每個微笑，無不飽含我的情意。 二、社會治安綜合治理 建立建全了管理和責(zé)任自由度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，醫(yī)院強(qiáng)化了以江昌勇副書記為組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，各 組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。針對醫(yī)院開放式的特點(diǎn)，人員流動量大、雜、在門診、病區(qū)容易發(fā)生手機(jī)、錢包等財(cái)物被盜，停車場摩托車、電單車被盜等現(xiàn)象，我們采取了相應(yīng)措施。我院先后制定和完善了《門衛(wèi)制度》、《車輛管理制度》、《保衛(wèi)科工作制度》、《保衛(wèi)器械管理制度》、《消防監(jiān)控室制度》、《防邪教和非法組織措施》、《防恐怖防破壞防災(zāi)害事故應(yīng)急工作預(yù)案》《重大盜竊案件應(yīng)急預(yù)案》等，由于有了以上一些制度，保衛(wèi)白天把好人員、車輛進(jìn)出關(guān) ，晚間定時對各樓道巡邏。 四、齊抓共管，成效顯著 今年來，全體保衛(wèi)人員緊緊圍繞醫(yī)院中心，堅(jiān)持以病人為中心，兢兢業(yè)業(yè)，不怕苦，不怕累，以不計(jì)個人得失，勇于同違法犯罪行為做斗爭，為患者營造了一個安寧和諧的就醫(yī)康復(fù)環(huán)境。為了凈化醫(yī)院周邊環(huán)境，保證醫(yī)院的生命綠色通道暢通無阻， 8月份保衛(wèi)科制定醫(yī)院周邊環(huán)境整 治的工作方案，安排專人看守，使醫(yī)院門前道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)。強(qiáng)忍 著衣服被撕破、被 踢傷、被砸傷的可能，通過組成人墻及配合相關(guān)部門做說服教育工作，平息事態(tài)，及時阻止了聚集事件惡化，避免矛盾激化，同時報(bào)請公安機(jī)關(guān)協(xié)助，重點(diǎn)是保證醫(yī)院各項(xiàng)工作秩序的穩(wěn)定，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和公物的安全并積極疏導(dǎo)化解。 提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)防火意識。發(fā)現(xiàn)報(bào)警、故障時，不管在什么時間，都能第一時間里到達(dá)報(bào)警區(qū)域進(jìn)行撲救處理，真正做到有落實(shí)、有制度、有檢查，使防火安全 工作具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。 三、存在的問題 在維護(hù)醫(yī)院的安全和穩(wěn)定中，保衛(wèi)科做了大量的工作，但離 上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、患者、職工的滿意還有差距，存在的主要問題是： 院內(nèi)群防群治體系還不夠完善，單位內(nèi)部安全防范能力參差不齊，治安狀況時好時壞，病區(qū)手機(jī)等物品被偷時有發(fā)生。加強(qiáng)消防重點(diǎn)部位的監(jiān)管力度，確保年內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。⑵對門診樓、住院樓的電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造，安裝了高清攝像頭，并在八月份投入使用。并對財(cái)務(wù)室、藥庫、總務(wù)、器材倉庫、等夜間無值班人員的部位進(jìn)行安全檢查，有效增強(qiáng)了醫(yī)院的安全系數(shù)。我院消防系統(tǒng)一直處于帶病工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與廣西龍江消防維護(hù)保養(yǎng)有限責(zé)任公司桂林分公司簽訂了消防系統(tǒng)維修合同，對全院的消防設(shè)施進(jìn)行了檢修，并取得了消防隊(duì)認(rèn)證的合格證書。 正常班以外的時間負(fù)責(zé)送血，這個工作看似簡單，可血是患用來救命的，要的急而快，面對保衛(wèi)科的工作性質(zhì)和人員編制，就 2 人上班，有時處理各種應(yīng)急事件無法離開，會耽誤送 血時間。若將 __市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長著。其中就包括了“三性”和“四多”。今年 6 月參加了醫(yī)院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的大型演講比賽，獲 得了三等獎 。 這一年的光景中 ，我在一個全新的平臺上學(xué)習(xí)、實(shí)踐、進(jìn)步。通過實(shí)習(xí)，我也 是相信以后我能繼續(xù)的去把護(hù)理的工作給做好，讓自己成為一名更加出色的護(hù)理人員。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動護(hù)士們的積極性。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士 不熟等實(shí)際問題。 五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。 二、做好日常工作及財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理 根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際狀況，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。 每半年、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn)，對醫(yī)院物資狀況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資。 醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請，因提前與物價(jià)局聯(lián)系，說明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要，得到了物價(jià)局支持，使得信息卡收費(fèi)申請及時得到批復(fù)，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。這一年里，我服務(wù)了大約 400 名的病人，為他們排憂解難是我的榮幸，為了能更好的展開自己的工作，我每天都會在臉上掛著笑容，爭取給他們展示一副積極 熱情的態(tài)度，當(dāng)他們詢問一些問題時，我也會和和氣氣且耐心的回答，正是這種專 業(yè)的態(tài)度，讓我獲得了不少病人的信任與好感，他們很愿意和我打交道