【正文】 自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿，用來(lái)交流思想、感情，表達(dá)主張、見(jiàn)解，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。二是心胸要寬。信訪工作涉及到方方面面，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，絕不僅僅是信訪部門(mén)的事，需要各 鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)共同參與，形成強(qiáng)大合 力。對(duì)圍 堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車(chē)輛等惡性上訪的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要現(xiàn)場(chǎng)處置措施，給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。貫徹落實(shí)好《信訪條例》，完善信訪工作機(jī)制，要做好以下幾個(gè)方面工作：一是提高基層解決信訪問(wèn)題的能力。 第二，要下大力氣解決突出問(wèn)題，從根本上遏制住集體訪、 越級(jí)訪、重復(fù)訪勢(shì)頭。 第一，抓基層、打基礎(chǔ)，從源頭上減少和化解上訪因素。方才，同志作了工作報(bào)告，希望大家按照要求認(rèn)真抓好落實(shí)。要加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)，不斷強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)，把講政治的要求貫穿于工作的各方面和全過(guò)程，始終站在全局看問(wèn)題、做工作；要加強(qiáng)信訪干部能力建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策、法律法規(guī)、稅收業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)，不斷提高正確處理人民內(nèi)部 矛盾、正確處理信訪問(wèn)題的能力，努力成為信訪工作的行家里手；要加強(qiáng)信訪干部作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，以信訪為事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍。人事部門(mén)要負(fù)責(zé)提前離崗人員、事務(wù)所脫鉤人員、臨時(shí)用工人員、公務(wù)員招錄和選拔任用干部等人事問(wèn)題，監(jiān)察部門(mén)要負(fù)責(zé)處理反映國(guó)稅干部違紀(jì)違法的問(wèn)題，稽查部門(mén)要負(fù)責(zé)處理舉報(bào)人反映的偷稅問(wèn)題，征管部門(mén)要負(fù)責(zé)處理稅收征管中產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題，法規(guī)部門(mén)要負(fù)責(zé)處理反映稅務(wù)機(jī)關(guān)不依法行政或執(zhí)法有偏差的問(wèn)題，同一信訪問(wèn)題涉及到幾個(gè)部 門(mén)的，要確定某一部門(mén)為第一責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)到底；其他部門(mén)為參與部門(mén)，要積極履行職責(zé)，共同解決問(wèn)題，避免推諉扯皮。分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，要抓好各項(xiàng)具體工作的落實(shí)。對(duì)要求無(wú)理、以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的信訪人，要旗旗幟鮮明地表明態(tài)度，避免形成重信重訪有利可圖的錯(cuò)誤導(dǎo)向。各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)要把初信初訪作為第一信號(hào)和征兆，堅(jiān)持抓早抓小，使群眾初次來(lái)信來(lái)訪及時(shí)得到妥善處理。信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起 60 日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，并告知信訪人延期理由。按照規(guī)定， 縣級(jí)以上國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)通過(guò)新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)、公告欄等形式，向社會(huì)公布通訊地 址、電子信箱、投訴舉報(bào)電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)事項(xiàng)，為群眾信訪提供方便，讓群眾明白“向誰(shuí)信訪”、“如何信訪”。另一方面，也要依法規(guī)范信訪行為，不能無(wú)原則地遷就不當(dāng)或違法信訪行為。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是改革和發(fā)展的前提，沒(méi)有穩(wěn)定的社會(huì)政治環(huán)境，改革和發(fā)展就沒(méi)有基礎(chǔ)。省局接待的起群眾上訪中有起屬于此類(lèi)問(wèn)題，這些都屬長(zhǎng)期遺留問(wèn)題，處理難度較大。信訪 條例對(duì)信訪事項(xiàng)的受理、辦理、時(shí)限等各個(gè)方面都進(jìn)行了明確的規(guī)范，這是開(kāi)展信訪工作的最基本要求，我們必須嚴(yán)格遵守。目前，我國(guó)正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段，社 會(huì)利益格局加速調(diào)整，人們的思想觀念深刻變化，民主意識(shí)、維權(quán)意識(shí)普遍增強(qiáng)，政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的訴求越來(lái)越多，一些長(zhǎng)期積累的深層次問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)突出源頭治理，針對(duì)干部群眾信訪反映較多的問(wèn)題，出臺(tái)一些制度措施，積極預(yù)防、有效減少各種矛盾糾紛。下面，我結(jié)合當(dāng)前的工作實(shí)際談三點(diǎn)意見(jiàn)，供大家參考。 （三）與評(píng)議工作相結(jié)合 201 年底，我們?cè)诜治鲂旁L信件時(shí)發(fā)現(xiàn)，廣大個(gè)體戶(hù)對(duì)工商局、國(guó)土資源局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局三個(gè)條管單位意見(jiàn)較多，反映問(wèn)題較集中，為此縣人大常委會(huì)主任會(huì)議專(zhuān)門(mén)對(duì)這一情況進(jìn)行了研究，以探索的態(tài)度，決定對(duì)條管單位進(jìn)行評(píng)議，重點(diǎn)聽(tīng)取其領(lǐng)導(dǎo)依法履行職責(zé)情況匯報(bào)，通過(guò)在全縣廣泛征求意見(jiàn)，抓好整改，起到了良好的效果。 （一）與執(zhí)法檢查工作相結(jié)合 201 年底，我們通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，近兩年農(nóng)民對(duì)水費(fèi)、土地糾紛和草原糾紛的信訪明顯上升。經(jīng)過(guò)多年的探索，我們?cè)趯?shí)踐中逐步形成了信訪工作程序。我們始終同兩院保持經(jīng)常性的工作聯(lián)系，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、久拖不決的問(wèn)題，采取把有關(guān)司法機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員請(qǐng)過(guò)來(lái)或我們走出去現(xiàn)場(chǎng)辦公，共同聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，一起協(xié)商處理的辦法，然后責(zé)成有關(guān)司法單位具體辦理，使問(wèn)題得到了及時(shí)公正的處理。 （二）機(jī)構(gòu)到位今年年初，縣人大常委會(huì)在法制委下增設(shè)了信訪辦公室，由一名工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作，并與縣人事局聯(lián)系落實(shí)了信訪工作人員的崗位津貼。 二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，認(rèn)真落實(shí) 5 句話 20 字原則和四個(gè)百分之百的目標(biāo)目前人大信訪逐年增多，工作量年年加大。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)行了一些探索，取得了些許成績(jī)，但與兄弟縣市和新形勢(shì)下信訪工作的要求比，仍有較大差距?？h委書(shū)記帶頭執(zhí)行接待日制度，與教師面對(duì)面對(duì)話，動(dòng)之以情，曉之以量，做耐心細(xì)致的思想工作，并根據(jù)廣大教師的意愿，按相關(guān)政策給予妥善處理，使教師息訴罷訪，避免了事態(tài)擴(kuò)大，減輕了社會(huì)震蕩。責(zé)任單位按時(shí)限結(jié)案后，向上述領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理結(jié)果，并將“八單”撤回信訪部門(mén)，存檔銷(xiāo)案；對(duì)難度較大，不能按期消案的單位，縣委對(duì)其進(jìn)行通報(bào)，并向信訪人說(shuō)明情況，承諾辦結(jié)時(shí)間，最大限度地維護(hù)信訪人的權(quán)益。近年來(lái)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾人次，采取“一疏理”方式共向領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議條，實(shí)現(xiàn)了信訪工作由單純被動(dòng)接訪向超前息訪、治訪的轉(zhuǎn)變。自制度創(chuàng)新以來(lái)，重訪和越級(jí)訪年以 %以上的速度下降，信訪問(wèn)題一次性辦結(jié)率達(dá)到 %，信訪工作的被動(dòng)局面得到了迅速扭轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“雙贏”。 一、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度近年來(lái)，隨著我縣改革的深化和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，利益調(diào)整帶來(lái)的矛盾也相伴而生，重復(fù)訪、群體訪、異常訪現(xiàn)象較為突出。基于這一認(rèn)識(shí)，縣委、政府一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、《 _省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期接待來(lái)訪工作暫行規(guī)定》等中央、省市有關(guān)信訪文件，吃透了上情；同時(shí)，深入信訪一線了解情況、走訪調(diào)研，摸準(zhǔn)了下情。 （一）抓訪前接辦，認(rèn)真梳理信訪問(wèn)題信訪問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，如果盲目接訪，勢(shì)必影響處理效果。由于聯(lián)合接訪發(fā)揮了綜合效應(yīng)，有備而戰(zhàn)，使信訪問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)拍板，一錘定音，讓信訪人滿(mǎn)意而歸。 三、把握落腳點(diǎn)，完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度保障機(jī)制構(gòu)建、完善配套的保障機(jī)制，是確保領(lǐng)導(dǎo)接待日制度充分發(fā)揮效能的前提。同時(shí)，我們還落實(shí)了“三互動(dòng)機(jī)制”，即：縣委、人大、政府互動(dòng)，縣信訪辦與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門(mén)互動(dòng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直與基層互動(dòng)，保證了部門(mén)間信訪工作的步調(diào)協(xié)調(diào)。近年來(lái)，縣人大常委會(huì) 緊緊圍繞縣委的中心任務(wù)，堅(jiān)持抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的原則，將人大信訪工作與常委會(huì)的監(jiān)督工作緊密結(jié)合起來(lái)，綜合運(yùn)用執(zhí)法檢查、評(píng)議、專(zhuān)題調(diào)查等手段，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，化解各類(lèi)矛盾，密切了黨群關(guān)系，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力地促進(jìn)了全縣三個(gè)文明建設(shè)的健康發(fā)展?！钡乃膫€(gè)百分之百目標(biāo)，決不辜負(fù)人民群眾對(duì)人大工作的期望。 （三）暢通信訪渠道今年以來(lái)，縣人大常委會(huì)共收到來(lái)信來(lái)訪，全部進(jìn)行了登記、處理，其中已解決完畢的有，批轉(zhuǎn)到“一府兩院”所屬部門(mén)解決，也都做好了群眾的思想工作。 今年年初，群眾上訪反映農(nóng)村自來(lái)水水表的問(wèn)題較多，常委會(huì)經(jīng)過(guò)綜合分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要集中在鄉(xiāng)和兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在具體工作中，對(duì)情況明了又合法、合理的信訪，做到立即處理、一步到位，有效地減少重復(fù)上訪和越級(jí)上訪；對(duì)矛盾復(fù)雜、情況不明而期望值又較高的來(lái)訪，首先熱情接待，讓他們充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，同時(shí)宣傳國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，再耐心做好說(shuō)服解釋工作，對(duì)不屬人大及 其常委會(huì)受理范圍內(nèi)的問(wèn)題，指明具體受理單位，盡可能減少來(lái)訪人的無(wú)效上訪。為此縣人大常委會(huì)一是督促縣物價(jià)局對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理整編印發(fā)到全縣各執(zhí)法部門(mén)依照?qǐng)?zhí)行；二是縣人大常委會(huì)兩位副主任帶隊(duì)組織物價(jià)、審計(jì)、財(cái)政、監(jiān)察部門(mén)對(duì)縣人民法院收費(fèi)情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)縣人民法院僅個(gè)月時(shí)間擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多收，使用內(nèi)部收據(jù)收費(fèi)。對(duì)此縣人大常委會(huì)立即與縣工行、縣財(cái)政局討論解決的辦法，最后采取了分批發(fā)放工資的措施，緩解了支取工資難的矛盾，并在今年 9 月份又對(duì)縣財(cái)政局進(jìn)行了評(píng)議，要求在工資統(tǒng)發(fā)上進(jìn)一步 采取好的措施。全省各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)注重整合各方力量、強(qiáng)化各方責(zé)任，形成了信訪工作齊抓共管的良好局面。三是信訪干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。這些因素都導(dǎo)致信訪問(wèn)題日趨復(fù)雜和敏感，使信訪工作承擔(dān)的壓力越來(lái)越大。新的信訪條例出臺(tái)年以來(lái)，在我省國(guó)稅系統(tǒng)得到了較好的貫徹落實(shí)，但也有個(gè)別單位和個(gè)人在思想上沒(méi)有引起足夠的重視，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信訪條例的重要性，沒(méi)有完全按照條例的規(guī)定依法開(kāi)展工作。分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，除了前面分析的整體社會(huì)背景、客觀政策變化、上訪人員的思想意識(shí)等因素外，也與我們工作中存在的問(wèn)題有很大的關(guān)系，比如有的地方信訪渠道不夠暢通，對(duì)上訪人員一味敷衍塞責(zé)；信訪工作方法簡(jiǎn)單，不能綜合施策治理；工作效率偏低，不能有效解決深層次問(wèn)題；信訪工作責(zé)任追究制度還沒(méi)有真正落到實(shí)處，等等。我們既要發(fā)揮稅收職能作用、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，又要高度重視、認(rèn)真做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。對(duì)信訪活動(dòng)中違反法律法規(guī)，損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益和其他公民合法利益的行為，要及時(shí)報(bào)告司法機(jī)關(guān)依法處理。二是要認(rèn)真受理信訪案件。四是要做好書(shū)面答復(fù)。特別是要針對(duì)當(dāng)前反映突出的人員待遇、臨時(shí)用工、事 務(wù)所脫鉤人員等共性問(wèn)題，在摸清案情的基礎(chǔ)上，加大工作力度，從法律法規(guī)和政策執(zhí)行的實(shí)體、程序等各方面客觀公正地查找癥結(jié)所在，把造成重信重訪的原因真正搞清楚。比如，對(duì)被清退的助征員再就業(yè)問(wèn)題，在條件允許的情況下，為他們?cè)倬蜆I(yè)創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)，拓寬就業(yè)渠道；助征員是黨團(tuán)員的，要將其組織關(guān)系轉(zhuǎn)到所在社區(qū)或新單位，使其找到組織歸屬；對(duì)提前離崗人員，在政治上、生活上都要保證他們的正常合理待遇，采取看望慰問(wèn)、定期組織活動(dòng)等方式給予適當(dāng)照顧；對(duì)臨時(shí)用工人員的管理要切實(shí)加以規(guī)范，在解除或終止本單位用工人員勞動(dòng)合同和改變用工方式上要認(rèn)真執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定和 當(dāng)?shù)卣恼咭?，?免出現(xiàn)不穩(wěn)定因素；對(duì)事務(wù)所脫鉤人員，要協(xié)調(diào)其所在的單位重視問(wèn)題，防止引發(fā)矛盾。對(duì)此，省局黨組的態(tài)度是十分嚴(yán)肅的，希望各地認(rèn)真對(duì)待。這些責(zé)任人員要認(rèn)真梳理案情，研究解決辦法，抓緊落實(shí)處理意見(jiàn)，并要及時(shí)向信訪人反饋，向省局報(bào)告。要更加重視信訪部門(mén)的基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的投入，建設(shè)好群眾上訪接待場(chǎng)所 ，改善信訪部門(mén)的辦公條件。在加快發(fā)展的進(jìn)程中，縣 、鄉(xiāng)兩級(jí)黨委、政府始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重大政治任務(wù)來(lái)抓，有力地維護(hù)了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展、社會(huì)安定團(tuán)結(jié)、群眾安居樂(lè)業(yè)的良好局面。要筑牢信訪工作的第一道防線，注重在基層進(jìn)行信訪問(wèn)題的排查，注重初信初訪工作，注重把握信訪群眾的情緒和動(dòng)態(tài)，緊緊抓住帶有傾向性、 突出性、苗頭性的問(wèn)題，認(rèn)真分析研究，提出解決問(wèn)題的最佳方案。要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)直接包案，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)直接包案促進(jìn)信訪問(wèn)題的有效解決。各單位要疏通信訪渠道 ，讓群眾知道什么樣的問(wèn)題應(yīng)到什么部門(mén)去反映，怎樣去反映，在接待處理上訪案時(shí)，要耐心細(xì)致，做到能立即處理的立即處理，不能立即處理的，要拿出個(gè)解決方案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)必須以對(duì)黨的事業(yè)和群眾利益高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真將此項(xiàng)工作抓實(shí)抓好。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，看好自己的門(mén)，管好自己的人，扎扎實(shí)實(shí)做好各環(huán)節(jié)的工作。要光明磊落，公道正派，一心為公，真誠(chéng)為民，把黨和人民的利益作為處理信訪問(wèn)題的最高準(zhǔn)則。 今天小泰為大家?guī)?lái)的是關(guān)于信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話的范文，希望對(duì)大家有所幫助 ! 第 3 頁(yè)共 27 頁(yè)【信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話范文】一 大家好 !我叫 xx,做為 xxxx 的信訪干事，我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。 一、吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提。我根據(jù)這份資料，重點(diǎn)幫扶。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。為解除老年職工家屬的后顧之憂 ,我開(kāi)展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動(dòng)，讓每個(gè)基層隊(duì)在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員，做到 24 小時(shí)熱情服務(wù)，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事 。熱心接待上訪群眾 。 20xx 年我礦被管理局授予勞動(dòng)關(guān)系和諧模范單位。但在具體工作中，有時(shí)比較盲從，沒(méi)能自覺(jué)的從講政治、講全局的高度分析處理問(wèn)題。雖在日常工作中沒(méi)有顯著表現(xiàn)，但思想上扎 根較深。 近幾年，由于全市信訪穩(wěn)定工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，使得自己經(jīng)常處于高度緊張或超負(fù)荷狀態(tài)，雖在工作任務(wù)上能保持昂揚(yáng)斗志，精神飽滿(mǎn)，但長(zhǎng)時(shí)間起負(fù)荷工作，有時(shí)產(chǎn)生厭倦、疲憊心理，不愿做細(xì)致工作，有惰性心理。問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)： 放松了學(xué)習(xí)和思想改造。認(rèn)為自己從事專(zhuān)業(yè)信訪工作幾年，并且得到大家的認(rèn)可，產(chǎn)生了經(jīng)驗(yàn)主義、自滿(mǎn)情緒。 我決心在今后的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等幾個(gè)方面進(jìn)行整改提高： 堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)宗旨意識(shí)。扎實(shí)地學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握工作中的內(nèi)在規(guī)律，自覺(jué)按規(guī)律辦事。在生活上勤儉節(jié)約，不追求享受，自覺(jué)抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。 第 16 頁(yè)共 27 頁(yè) 二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平 。 處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我班認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作