部門領(lǐng)班述職報告范文五篇(更新版)
【正文】 親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 電話或書面 投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當(dāng)?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉(zhuǎn)訴的要將投訴內(nèi)容告知單位。 。 ，床罩展放是不是整齊美觀。我相信我可以勝任客房領(lǐng)班的這份工作。 四、下半年的工作計劃 用心認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。作為一名樓層領(lǐng)班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每一天應(yīng)對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。 2。以此爭取更高的入住率。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng) HSE房入住，當(dāng) SALES 要帶客人 參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時光站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們用心響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是 UG。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。 部門領(lǐng)班述職報告范文二 回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照酒店的要求，較好地完成了自我的本職工作，透過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、日常管理工作 樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。第三、自我的理論水平還不太高。 部門領(lǐng) 班述職報告范文三 時間如穿梭機般，轉(zhuǎn)眼間間我已調(diào)到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內(nèi)行的進程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的 3 分鐘到現(xiàn)在地 2 分 20 秒，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒有我的 .現(xiàn)在，使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的愛好，我對客房工作已有了深入的了解。 、火柴是不是齊全，擺放位置是不是正確。 ，包括清潔題目及物品補充題目，應(yīng)及時通知服務(wù)員馬上糾正，如屬工程題目，馬上下維修單及時修理。 客人投訴中提出的有關(guān)要求當(dāng)時不能解決定應(yīng)立即同有關(guān)部分主管、服務(wù)職員調(diào)和調(diào)查或向主管領(lǐng)導(dǎo)反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調(diào)查，弄清事實___然后提出處理意見。下面把我一年來的工作述職如下： （一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況： 人員管理方面： 酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素 質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓(xùn)?？头坎孔鳛榫频甑囊粋€重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1