【正文】 工作。 盡快使用就近防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。 如客人蠻不講理，可通知主管協(xié)助處理。 勸告醉酒者離開車場范圍。 處理過程中應(yīng)保持克制態(tài)度。 如火勢擴(kuò)大，難以控制，車場員工應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車場客人以最安全快捷的途徑離開車場到安全地點(diǎn)，并提防有人趁火打劫。 盡快報(bào)工程部維修，恢復(fù)正常使用。接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。不足 1 小時的按 1 小時計(jì)費(fèi)，超過 1 小時 15 分鐘按 2 小時計(jì)費(fèi)以此類推。 月租磁卡僅限本車使用，不得轉(zhuǎn)借。 三、車場巡查規(guī)程 車場保安員 24 小時對車場及非機(jī)動車車庫巡查。 車輛出場時，車管員指揮車輛按順次排列，確保車輛正常出入。 八、不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。 這樣即對顧客提供了周全的服務(wù)又可以為公司增加利潤，因?yàn)榘窗吧绞械某鲎廛囆星閬碚f我們?yōu)槠涮峁I運(yùn)站，出租車公司應(yīng)付給我公司每臺沒月 xxx 元的點(diǎn)車費(fèi)。 二、大粒鹽、沙子便于冬天坡道上因結(jié)冰使用大粒鹽溶化冰面，用沙子鋪在冰面上便于車輛爬坡。 （ 那天氣太冷怎么處理？關(guān)閉停車場？ ） 收費(fèi)室門前應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，并設(shè)置擋車道閘系統(tǒng)為防止收費(fèi)中跑車現(xiàn)象和車輛追尾現(xiàn)象發(fā)生，各收費(fèi)室應(yīng)設(shè)置內(nèi)部電話便于與其它收費(fèi)室和各部門進(jìn)行溝通車輛情況等問題。 東側(cè)中間坡道為出車坡道（暫定為 2 號坡道 ），出口處應(yīng)設(shè)有明顯的停車場出口標(biāo)志和減速標(biāo)志，防止車輛與廣場東路的車輛發(fā)生相互刮碰現(xiàn)象。施工快捷，在混凝土地面初凝時，在表面散布所需的耐磨材料，采用機(jī)械研磨、收光 。 夜間照明 停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置夜間值班照明，夜間值班照明應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的電源開關(guān)，夜間在閉店后沒有車輛出入時營業(yè)照明應(yīng)全部關(guān)掉，開啟夜間 值班照明，便于車管員隨時對車場進(jìn)行逐一巡邏，如有車輛進(jìn)出再開啟 營業(yè)照明 。 在消防通道口處棚上應(yīng)設(shè)置通往商場的指示標(biāo)牌，最好使用燈箱式，提醒顧客隨通道進(jìn)入商場，停車場消防通道防火門要與商場內(nèi)消防通道防火門同樣的編號，便于顧客從商場到停車場查找自己的車輛。為日后便于清掃和防止停車場內(nèi)集水，建議在停車場內(nèi)加設(shè)排水溝和自動排水泵。 為提高主動的服務(wù)意識在進(jìn)出口加設(shè)問候語和離別語。 三、廣播系統(tǒng) 建議停車場利用廣播系統(tǒng)與商場廣播室連接，便于顧客在第一時間了解商場動態(tài)并能提高停車場檔次。 第五部分內(nèi)部 停車位和長期存車位 內(nèi)部停車位和長期存車位應(yīng)設(shè)置在離出入口較近的位置（停車場 C 區(qū)為佳），便于停放和管理。 三、車輛進(jìn)入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速 5 公里 /小時。時租車輛電腦磁卡失效或丟失，按入口處管理人員登記的入場時間計(jì)算停車費(fèi)并賠償電腦磁卡，月租車須將失效卡交收費(fèi)處，并向發(fā)卡處聯(lián)系補(bǔ)辦。若故障一時排除不了，應(yīng)立即通知工程部搶修，并疏通車道。 特殊情況需使用人工起桿時，須經(jīng)保安主管同意。月租磁卡過期失效后須按時租交納停車費(fèi)。 二、免費(fèi)處理規(guī)定 在本商場消費(fèi) xxx 元以上可免 x 小時車費(fèi)。 財(cái)務(wù)部指派專人負(fù)責(zé)核算每日的收費(fèi)情況。 三、火警 以最快的方式通知當(dāng)值主管，說明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)。 耐心向在場客人做出解釋。 盡可能將爭執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥路浇孬@，等候上級處理。 八、車輛碰撞 當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、磨擦造成損壞時，車管員應(yīng)記下肇事車輛號碼，暫不放其駛出車場，并聯(lián)系值班主管及受損車主與肇事車主共同協(xié)商解決。 十一、電梯故障 通知工程部當(dāng)值人員。 如難以獨(dú)立處理，則盡快通知主管到場處理解決。 三、對入場車輛認(rèn)真、準(zhǔn)確登記每輛車進(jìn)場時間及完好情況。 四、本商場可扣留或拖走任何違反車場條例的車輛 ,而無須負(fù)任何責(zé)任并有權(quán)向違反條例者追討損失。 三、當(dāng)車輛結(jié)款離開時，收費(fèi)員應(yīng)從客人手中拿過計(jì)費(fèi)卡并刷卡，按照計(jì)費(fèi)時間進(jìn)行收費(fèi)，免費(fèi)停車要查看相關(guān)手續(xù)，如需打折應(yīng)按照折扣等級進(jìn)行計(jì)算、收費(fèi)。對來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的車輛，需保安部主管級以上批準(zhǔn)方可免費(fèi)放行。并檢查車燈、車輪、車身、車牌、是否完好。 十、當(dāng)有車輛出庫時，應(yīng)仔細(xì)核對出場之車輛和駕駛員（車主），若對出場之車輛和駕駛員有疑問時，應(yīng)立即擋車，面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地盤問，若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有駕駛證應(yīng)放行，若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)警地做好應(yīng)對準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。 七、發(fā)揮工作主動性、能動性、積極參加培訓(xùn)，完成上級交給的其它任務(wù)。 八、定期向經(jīng)理匯報(bào)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定計(jì)劃，逐步制定和完善，符合企業(yè)發(fā)展要求的管理制度。 車載易燃、易爆品、劇毒和危險(xiǎn)品。 五、駕駛?cè)穗x開時應(yīng)關(guān)閉電路，關(guān)好車門、車窗，如車況存在問題，駕駛?cè)吮仨氃谲囕v登記表上簽