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【正文】 內(nèi) 容 修 訂 者 日期 批準(zhǔn) 1 AO 初 稿 發(fā) 行 xx 2020712 *****本文件及其內(nèi)容為本公司之財(cái)產(chǎn) ,未經(jīng)授權(quán)不得復(fù)制 ***** 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理體系文件 編 號(hào) NO.： JGRP214 指令、環(huán)保法規(guī)和客戶要求管理程序 版 本 Rev.： A0 生效日期 Date： 2020712 頁(yè) 碼 Page： 3 of 6 目的 本控制程序是為了及時(shí)，正確地使本公司的 ROHS 產(chǎn)品，質(zhì)量環(huán)境管理活動(dòng)和服務(wù)滿 足顧客，適用環(huán)保法律法規(guī)條例及其它相關(guān)方要求，并有效地建立獲取這些要求和渠道和處理方法。 適用法律法規(guī)或其它要求確認(rèn)人員應(yīng)接受相應(yīng)的培訓(xùn)，并熟悉環(huán)保法律法規(guī)和其它要求。 顧客滿意度調(diào)查 顧客滿意度是反映本公司環(huán)境物質(zhì)管理體系業(yè)績(jī)的指針，也是本公司以顧客為中心管理原則和 RoHS 指令遵循體現(xiàn)，業(yè)務(wù)部根據(jù)《客戶服務(wù)管理程序》要求負(fù)責(zé)對(duì)顧客要求的收集，環(huán)境物質(zhì)管制處理和顧客滿意度調(diào)查及其效果跟蹤。 適用范圍 本公司 RoHS 環(huán)境物質(zhì)管理活動(dòng)， RoHS 產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程。 文控 中心 不能滿足適用法律法規(guī)和其它要求的各案，通過(guò)《不合格控制表》，分發(fā)到相關(guān)部門，督促相關(guān)部門負(fù)責(zé)人采取必要的糾正和糾正措施，進(jìn)行必要的改進(jìn)，維持與持續(xù)改進(jìn)，必要時(shí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人當(dāng)報(bào)情文控部和公司最高管理層，按照《目標(biāo)、指標(biāo)方案管理程序》規(guī)定的要求，制定相應(yīng)的《管理方案
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