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【正文】 內(nèi) 容 修 訂 者 日期 批準 1 AO 初 稿 發(fā) 行 xx 2020712 *****本文件及其內(nèi)容為本公司之財產(chǎn) ,未經(jīng)授權(quán)不得復制 ***** 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理體系文件 編 號 NO.： JGRP214 指令、環(huán)保法規(guī)和客戶要求管理程序 版 本 Rev.： A0 生效日期 Date： 2020712 頁 碼 Page： 3 of 6 目的 本控制程序是為了及時，正確地使本公司的 ROHS 產(chǎn)品，質(zhì)量環(huán)境管理活動和服務滿 足顧客，適用環(huán)保法律法規(guī)條例及其它相關方要求，并有效地建立獲取這些要求和渠道和處理方法。 適用法律法規(guī)或其它要求確認人員應接受相應的培訓，并熟悉環(huán)保法律法規(guī)和其它要求。 顧客滿意度調(diào)查 顧客滿意度是反映本公司環(huán)境物質(zhì)管理體系業(yè)績的指針，也是本公司以顧客為中心管理原則和 RoHS 指令遵循體現(xiàn)，業(yè)務部根據(jù)《客戶服務管理程序》要求負責對顧客要求的收集，環(huán)境物質(zhì)管制處理和顧客滿意度調(diào)查及其效果跟蹤。 適用范圍 本公司 RoHS 環(huán)境物質(zhì)管理活動， RoHS 產(chǎn)品和服務過程。 文控 中心 不能滿足適用法律法規(guī)和其它要求的各案，通過《不合格控制表》，分發(fā)到相關部門，督促相關部門負責人采取必要的糾正和糾正措施，進行必要的改進，維持與持續(xù)改進，必要時有關部門負責人當報情文控部和公司最高管理層，按照《目標、指標方案管理程序》規(guī)定的要求，制定相應的《管理方案
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