【正文】 何原因而保留作廢文件時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 、權(quán)限與溝通 評審 4. 質(zhì)量管理體系 . 總要求 . 文件要求 6. 資源管理 . 資源的提供 . 人力資源 . 基礎(chǔ) 設(shè)施 . 工作環(huán)境 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 實現(xiàn)的 策 劃 顧客相關(guān)的 過 程 提供 . 監(jiān) 視 和測量 裝臵的控制 8. 測量、分析 和 改 進(jìn) . 監(jiān) 視 和測量 控 制 分析 進(jìn) 預(yù)防 持續(xù) 不符 改善 符合 顧客 法規(guī) 滿意 顧 客 顧 客 需 求 滿 意 輸 入 輸 出 產(chǎn)品 服務(wù) 持續(xù)改善 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊 文 件 編 號 G01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 12 文件要求 ：本公司質(zhì)量管理體系文件包括 ； 品質(zhì) 手冊； :2020 標(biāo)準(zhǔn)所要求及公司運作所要求之書面程序文件； 、運作和控制所需的文件； :2020 的要求的品質(zhì)記錄。為此應(yīng)做到以下要求： ，并編制相應(yīng)的程序文件。 （參見附件七 ） : 全員參與 : 公司全員都具備正確認(rèn)識與意愿 ,共同追求客戶滿意之決心 。 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊 文 件 編 號 G 01 版 次 0 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 4 第二章 公 司 簡 介 : 東 莞 鉅 鼎 照 明 有 限 公 司 SUPERIOR LITE CORPORATION LIMITED : 本公司 位于東莞市大朗鎮(zhèn)水口村金沙墩工業(yè)區(qū)， 創(chuàng)立于 2020年， 2020 年 開始投入生產(chǎn) ,是一家 可自行設(shè)計開發(fā)的 ODM 廠 。 。 本公司自設(shè)廠以來 ,力精圖治， 業(yè)務(wù)蓬勃 發(fā)展，為充分滿足客戶的需求與期盼 ,為健全企業(yè)經(jīng)營之管理品質(zhì) ,公司 高層決定導(dǎo)入ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系，且于 2020 年 7 月初開始建立文件化的質(zhì)量管理體系，公司堅持以高質(zhì)量的產(chǎn)品和不斷的自我要求，向客戶提供更好更快的服務(wù)。 不斷創(chuàng)新 : 公司全員秉持自我完善和不斷提升之理念 ,擬定長遠(yuǎn)策略 ,實現(xiàn)更好 ,更高的目標(biāo) ,超越客戶滿意。 對過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析。 。 ． 記錄控制： 建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)，記錄應(yīng)保持清晰，易于識別和檢索。 . 品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo) : . 為符合 ISO 9001:2020 版條文要求 ,應(yīng)制定并公布公司經(jīng)營理念、 品質(zhì)政策 、 品質(zhì) 承諾、品質(zhì) 目標(biāo)并被充分的倡導(dǎo)和了解 ,使全體員工確實體認(rèn)、形成共識 ,徹底執(zhí)行并落實于每一階層、 每一項工作之中 。 品質(zhì) 手冊之審查 ,二、三階文件之核準(zhǔn)及管理 評審 會議之召開 。 品質(zhì) 政策、 品質(zhì) 目標(biāo)等 質(zhì)量 管理 體系 要求在本部門內(nèi)的推動實施與改善 。 、工作環(huán)境整理、整頓等規(guī)定事項 。 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊 文 件 編 號 G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 17 ,以能有效明了狀況 ,積極互動追求達(dá)成目標(biāo)。 能力、意識和培訓(xùn) a） 各部門經(jīng)理 /廠長 負(fù)責(zé)組織識別從事與質(zhì)量有影響的人員的能力要求并制定《 人力資源資格認(rèn)定 一覽表》 b） 部門經(jīng)理 /廠長 級以下崗位人員，由 總務(wù) 部組織各部門經(jīng)理 /廠長 對其能力需求進(jìn)行識別；部門經(jīng)理 /廠長 級以上（除總經(jīng)理 或 以上外）由總經(jīng)理進(jìn)行能力需求識別； c） 能力需求識別后，由相應(yīng)級別人員決定需采取的措施如培訓(xùn)以滿足上述需求； d） 相應(yīng)級別人員對培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評估培訓(xùn)的有效性； e） 通過培訓(xùn)確保員工意識到他的活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn) 品質(zhì) 目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； f） 特殊崗位人員如電工、內(nèi)審員等須具備有效的資格證書； g） 員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄應(yīng)由 總務(wù) 部予以保存。 、模治夾具的使用與保養(yǎng)及模治夾具的制作與管理 生產(chǎn)部 建立《機器設(shè)備管理程序》 和《模治夾具管理程序》 ,以確保機器設(shè)備、模治夾具之精度符合要求 ,隨時保持正常狀況以提高產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)力 ,做到事前保養(yǎng)重于事后維修 。實施有效溝通之相關(guān)咨詢應(yīng) 予 以記錄 ,備分并保存 。 根據(jù)需要將 訂單 /合同的執(zhí)行情況隨 訂單 /合同的進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與組織內(nèi)部相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 設(shè)計和開發(fā)驗證 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見 ）對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證。 的記錄應(yīng)予 以 保持。 當(dāng)本公司或本公司客戶需到供方現(xiàn)場驗證時，則須在采購資料中規(guī)定驗證活動的安排并規(guī)定產(chǎn)品放行的辦法。 、檢驗、倉儲、交貨等過程之產(chǎn)品鑒別與檢驗狀態(tài) ,管理部 建立《產(chǎn)品鑒別與追溯 管理 程序》 進(jìn)行管制 ,確保各階段產(chǎn)品均能獲得明確之 鑒別 與追溯 。 ,皆應(yīng)適當(dāng)?shù)墓苤萍熬S護(hù) ,以符合客戶要求并確保 品質(zhì) 及維護(hù)公司信譽。 參考文件 : 《文件與記錄管理程序》 P 01 《合約審查程序》 P 06 《生產(chǎn)計劃 管理 程序》 P 07 《制程 管理 程序》 P 08 《機器設(shè)備 管理 程序》 P 09 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊 文 件 編 號 G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 26 《模治夾具 管理 程序》 P 10 《設(shè)計開發(fā) 管理 程序》 P 11 《技術(shù)資料管理程序》 P 12 《采購 管理 程序》 P 13 《供應(yīng)商 管理 程序》 P 14 《產(chǎn)品鑒別與追溯管理程序》 P 15 《客戶財產(chǎn)管理程序》 P 16 《倉儲管理程序》 P 17 《檢測設(shè)備 管理 程序》 P 18 《進(jìn)料檢驗程序》 P 19 《客戶滿意管理程序》 P 21 《不合格品 管理 程序》 P 23 《矯正與預(yù)防 管理 程序》 P 25 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊 文 件 編 號 G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 27 第八章 測量、分析和改進(jìn) 目的 :為了使質(zhì)量管理系統(tǒng)的符合性及有效性得以持續(xù)改進(jìn) ,不斷提升產(chǎn)品符合性 ,以達(dá)致顧客 滿意 . 范圍 :對質(zhì)量管理 體系過 程、產(chǎn)品的測量和監(jiān) 視 活動， 數(shù)據(jù) 分析以 及 改 進(jìn) 。 . 本公司質(zhì)量管理體系過程之規(guī)劃是以管理職責(zé)→資源管理→產(chǎn)品實現(xiàn)→測量、分析和改進(jìn)四大架構(gòu)循環(huán)所構(gòu)成。 為防止產(chǎn)品的非預(yù)期使用或交付， 管理部 制訂《不合格品管理程序》 ,對不合格品 進(jìn)行控 制 。 c） 流程、產(chǎn)品的特性及趨勢性 。為保證糾正措施的有效， 管理部 制定《 矯 正 與 預(yù)防控制程序》來規(guī)定以下要求： 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊 文 件 編 號 G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 30 a）評審不合格（包括客戶投訴）； b）確定不合格原因并評價確保不合格不再發(fā)生 的措施要求； c）確定和實施所需的措施并記錄所采取措施的結(jié)果； d）評審采取的糾正措施； 預(yù)防措施 管理部 制定《 矯 正 與 預(yù)防控制程序》以規(guī)范對于識別的潛在不合格所采取 、的預(yù)防措施，消除潛在不合格原因防止其發(fā)生，所采取的預(yù)防措施要與潛在問題的影響程度相適應(yīng)并規(guī)定以下要求： a）確定潛在不合格及其原因； b）評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c）確定并實施所需的措施和記錄其結(jié)果； d）評審所采取的預(yù)防措施； 參考文件 : 《文件與記錄管理程序》 P – 01 《制程管理程序》 P – 08 《進(jìn)料檢驗程序》 P – 19 《成品檢驗程序》 P – 20 《客戶滿意管理程序》 P – 21 《內(nèi)部 品質(zhì) 稽核程序》 P – 22 《不合格品管理程序》 P – 23 《持續(xù)改善管理程序》 P– 24 《矯正與預(yù)防管理程序》 P – 25